Заказал на сайте Enter 29 марта стеллаж и навесную полку COXF-871173, и сразу же оплатил заказ по кредитной карте. Где-то в 10 числах апреля звонок, мол заказа не будет, и необходимо приехать в магазин (на другой конец города) чтобы сделать возврат денег. Приезжаю я в магазин на ул. Октябрьская в г. Тула, - объяснил сотруднику ситуацию, предоставил номер заказа, после чего меня отправили домой ждать денег в течении 10 дней, проходит две недели, - денег нет, я звоню в Enter и интересуюсь: где же мои деньги? Мне отвечают, что надо снова приехать в магазин и написать заявление ещё раз, я снова еду в магазин, где надо мной откровенно посмеялись, и дословно сказали, что приезжать мне было не обязательно, что оператор что-то напутал (дословно: «они там так прикалываются»), после моих возмущений специалист магазина соединила меня (сейчас уже не помню имени и должности) с кем-то из вышестоящего руководства, и мне пояснили что всё будет хорошо идите домой, и через три рабочих дня деньги вернут.

Далее началось полнейшее издевательство, начиная с конца апреля я несколько раз звонил в магазин, и каждый раз меня просили подождать три дня, а 6 мая мне предложили написать заявление (прислали по электронной почте), мол только после этого мы сможем вернуть деньги, я написал отправил, продублировал данные предоставленные мне сотрудником банка в электронном письме, ответ – ждите 10 дней и всё вернут, 13 мая (т. е через неделю или 5 рабочих дней) я получаю ответ, - вы не указали кем выдан паспорт, поэтому деньги вернуть не можем!!! Далее исправляю заявление, и отправляю, ответ - ждите в ближайшее время, и тишина. 22 мая отправляю письмо с вопросом где деньги, никто не ответил до 24 мая, того же 22 числа утром звонил в Enter по тому же вопросу, - ответили, что свяжутся с бухгалтерией и ответят мне, даже номер записали, естественно никто не позвонил, а 24 мая я получаю письмо с текстом, что так как заполненное заявление было передано в бухгалтерию 14.05.2015 г (к слову сказать дата на заявлении 7 мая 2015 года), то возврат ДС осуществляется в течение 10 рабочих дней, ожидайте начислений в ближайшее время. Я даже не беру во внимание странную формулировку отсчёта 10 дней от момента передачи заявления в бухгалтерию, передать же заявление можно было и в декабре, не так ли? Сроки уже все прошли и с 7-го мая, и с 14-го, но денег так и нет, написал письмо, на что мне 28-го мая ответили, что отправят запрос в бухгалтерию, вечером пришёл ответ: «Благодарим за ожидание ответа! Ваш возврат Дс был отклонен банком по причине неверно указанного расчетного счета или Бика. Пришлите, пожалуйста, нам корректные данные. Ждем ответа!» Почему я только узнаю об этом по собственной инициативе, и в тот момент, когда уже вышли все возможные и невозможные сроки? Отмечу ещё раз я указал в заявлении именно те данные, что мне предоставил сотрудник банка, и продублировал эти данные в электронном письме специально во избежание подобных ошибок! К сожалению, теперь остаётся одно, письменная претензия на юр. адрес, и обращение в суд.