3
Отзыв рекомендуют 95 83

Отзыв: Сеть магазинов "Магнит" (Россия) - Сходили в магазин, пришли... без покупок.

Достоинства: Есть выбор продуктов
Недостатки: В нашей ситуации не помогли нам найти разумный выход. Не все продукты свежие.
Сегодня в гипермаркете Магнит произошла любопытная и слегка неприятная история. Вот сколько раз была в разных супермаркетах, такого со мной не случалась.

Мы с мужем прошлись по магазину, набрали разных продуктов, примерно на 1000 рублей. Подошли к кассе. Кассир - молодая девушка. Выложили продукты, кассир пробивала товар. Я достала пластиковую дебетовую карту банка, и положила ее на стойку. Муж тем временем складывает продукты в пакеты. Вдруг девушка говорит: Касса зависла! Звонит по своему местному телефону, говорит нам: сейчас перезагрузится. Смотрит на экран. Мы стоим ждем, через минуту я сама заглядываю в экран (он закрыт от покупателя, надо обойти стойку слегка), и вижу что экран темный как ночь. Говорю: что-то компьютер не собирается перезагружаться! Мой опыт говорит о том, что либо комп быстро перезагружается, либо требует серьезного лечения. Девушка смотрит опять на черный монитор опять, звонит опять.


Приходит какая-то мрачная администратор, нажимает на клавиши. Ничего не происходит. Она заглядывает вниз (открыла дверцу), говорит, что там сигналы комп подает. Вроде как работает (?). Тем временем проходит уже минут пять, все люди в соседних кассах рассчитываются, а мы стоим... Тут муж спрашивает, а нельзя ли нам пройти со своими продуктами в другую кассу. Девушка говорит: Нет, что вы, я ведь уже пробила там сумму!!! (Правда, чека я не видела и не вижу).

Мы стоим, администратор говорит, сейчас вызову системного администратора. Стоим. Никто не идет. У мужа терпение начинает заканчиваться, он опять спрашивает, как бы нам пройти в другую кассу, но девушка не согласна.

Более того, появляется мысль, что системный администратор нашу ситуацию быстро не разрешит. А мы уже потратили более 5 минут зря, и ничто не вселяет оптимизма... Может у них комп конкретно сломался, и в любом случае мы бы не смогли довести покупку до логического конца.

Через минуту муж решает бросить... нашу курицу с фруктами и конфетами, и удалиться из магазина. Кассир смотрит на нас большими глазами, но, думаю, понимает, что задерживать нас бессмысленно.

Мне ничего не остается, как подчиниться мнению мужа. Уходим без продуктов, раздосадованные. Потом я понимаю, что надо было идти к стойке "главных" администраторов и требовать разрешить эту странную ситуацию. Можно вообще было бросить эти злосчастные продукты, и сделать второй круг за продуктами:), но муж действительно спешил и вообще настроение было подпорчено - в том числе и тем, что помочь нам кассир и администратор фактически не захотели, обрекая на бессмысленное ожидание.

Платеж по карте, как я поняла, еще не был проведен.

Теперь, абстрагируясь от вышеописанной ситуации, напишу, что мне нравилось в Гипермаркете Магнит:
Неплохой выбор
1 Сыров
2 Конфет
3 Хлеба
4 Бытовой химии

Минусы:
1 Попадалась некачественная рыбная заморозка (очень несвежая рыба)
2 Салаты не очень вкусные
3 Колбасы продаются также часто не слишком свежие, судя по дате выработки
Общее впечатление Сходили в магазин, пришли... без покупок.
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву83

дилер
ужас какой)))
Добрая весна
Да, неприятно получилось.
Невыносимая
Вот это да, просто издевательство и потеря клиентов!
Добрая весна
Как-то я сама расстроилась, хотя вроде и пустяк.
loli2912
ну это форс-мажор,а в основном у нас это самый дешевый супермеркет
Добрая весна
Да, дешевый, хотя там и не все продукты так уж дешевы. А в этой ситуации... ну кассиры и администраторы должны были быть готовы к этой ситуации как-то, и найти выход...
mashuta
мне тоже однажды нахамили в Магните и из-за чего, всего лишь то что дверь у них была входная открыта и чем то там потперта, а я шла с коляской (пандус для колясок сделан как раз с той стороны куда открывается дверь, т.е. ты заезжаешь, а выходящий как раз тебе с дури дверью в лоб) пришлось закрыть дверь, а потом она не захотела оставаться открытой.
Добрая весна
Да, всегда возможны дурацкие ситуации, и не всегда оказываешься к ним готовой.
NatiN
Да... бывает и такое. Правильно сделали, что не стали ждать.
Добрая весна
Да, почти сразу стало ясно, что ждать бессмысленно...
somnium
неприятная ситуация... непонятно, может вы какие-то продукты взяли, которые продавцам было жалко отдавать))) Ну неужели им сложно было пробить на другой кассе. Я сама 5 лет отработала продавцом- кассиром и я не вижу никаких сложностей в отмене операции, причем отмена возможна даже по терминалу, при безналичном расчете.
Добрая весна
Мне кажется, девушка-кассир была совсем молоденькая, неопытная... А администратор ей тоже ничем не помогла, кроме того, что вызвала сист.администратора, которого мы так и не дождались. Кстати, у меня у самой был тяжелый день, проходила медосмотр полдня, нервничала.
julite
Элементарное нежелание помочь покупателю, грустно:(
Добрая весна
От кассира сразу было ясно, что помощи мы не добьемся - неопытная, а вот админ могла бы и помочь!
реальность это
у них везде так .почитала комментарии и поняла что их представитель тут не появляется
Milka-MilkyWay
В таких магазинах часто вижу усталых и замученных женщин и девушек... Не от хорошего уровня жизни в нашей стране такое.
Странно что Вам не пробили в другом месте. Ведь у них как-то отменяется это всё...
Добрая весна
Девушка-кассир была молоденькая и не совсем замученная, а наоборот преисполненная корпоративной гордости. Да, еще она важно говорила следующим, кто пытался встать к кассе: "Не вставайте, тут долго не будет работать!" Ну нормально? После того, как она в пятый раз сказала это другим, у нас все настроение совсем упало. Почему она думала, что мы полчаса будем дожидаться ...огурцов и курицы?)
Лукреция
Надеюсь,Вы не очень расстроились.Пора привыкнуть-Россия.
Добрая весна
Сама понимаю, что вроде ерунда. С другой стороны, понимаю, что сама оказалась не готова к такой ситуации. Надо было пойти за первую стойку, где администрация сидит и потребовать продать-таки мне продукты! Но я сама была загруженная, и муж вообще супермаркеты не любит, в смысле долго там находиться!
Данилла
Возможно магнитные бури )), но честно говоря у нас практически во всех магнитах продавцы не заточены на помощь клиентам ((. А в плане не свежести, Магнит у нас хорош, у нас есть другая сеть - рекордсмен по продуктам с истекающим сроком годности ))
Добрая весна
Наврное, да, я и сама сегодня какая-то вареная... Дело еще в том, что эта девушка вообще себя вела немножко как ребенок... ну с определенной долей наивности... молодая очень.
IRISKA18
Не первый раз слышу подобный отзыв о "Магните". У моей подруги была вообще смешная, но обидная до слёз ситуация. Стояла она с продуктами в очереди на кассу, а неподалёку стоял охранник, который вдруг ни с того ни с сего ей улыбнулся, ну девчонка не растерялась и улыбнулась в ответ (ну что здесь казалось бы такого, элементарная учтивость), отвернулась, когда повернулась опять он ей подмигнул, она машинально опять улыбнулась и отвернулась... и тут он подошел к ней и громко на всю очередь заявил "Пройдемте в комнату для досмотра!". Ситуация сами понимаете жутко постыдная (учитывая еще и расположение магазина во дворе дома, т.е. покупатели вокруг - все знакомые). Её заставили вывернуть все карманы, снять куртку, проверили карманы брюк, сумку, полный шмон короче. Оказывается, она охраннику подозрительной показалась, потому что стояла и улыбалась ему... Перед подругой даже не извинились, просто отправили всю красную от стыда обратно на кассу. С тех пор ни она, ни я в "Магнитах" не улыбаемся)))))
Добрая весна
Ну это вообще мрак, охранник явно решил воспользоваться ситуацией и то ли показать свою власть, то ли еще чего!
лукская
вот это случай , я как постоянная покупательница Магнита обескуражена действием охранника!
НатальяM
охранник не имеет право досматривать!
К Сергей
Охранникам запрещено проводить такие досмотры, не надо было с ним ни куда идти. В дальнейшем, при наличие доказательств, можно было нажаловаться куда следует с всеми вытекающими последствиями для охранника…
Кошкина
Такие моменты бывают не только в Магните, но и в более престижных магазинах, банках и т.д. Автоматизированные системы дают сбой, часто влияет плохое интернет-соединение. Все эти режимы "Online", "Offline", "Чековый online" иногда любят лениться.
Добрая весна
Вообще когда я стояла у кассы в ожидании, я замечталась и думала о своем:) Но по-моему, касса зависла (или монитор вырубился) , когда только магазинный чек пробивался.
Cvetochek8
Впервые слышу,что такое может быть.Отведи господь!
Добрая весна
Да, бывают вот такие дурацкие ситуации.
vikkar
Неприятно. Никогда не оплачивала картой, надеюсь и не доведется.
Добрая весна
По-моему, проблема у них возникла еще раньше, до карты и не дошло. Дело в том, что мониторы-то отвернуты от покупателя, и когда он погас, я точно не зафиксировала.
jugro
У нас поблизости нет такого магазина, но помню давно в моем родном городе был Магнит, но мне совсем не нравился, маленький, залежалые товары, хотя по ценам, да, довольно дешевый.
alla600
Да в любом магазине случаются всякие казусы, тут человеческий фактор, а не магазин виноват.
Добрая весна
Так-то да, но все равно должен быть разрабатон алгоритм действий, а тут - ждите, и всё тут...
Добрая весна
Так нам не предложили никакого выхода. Более того, я уверена если б мы подошли к администрации (которым как раз и платят, за то чтоб процесс был организован, и все проблемы разруливались) и образно говоря "наехали" типа продавайте нам товар, нам бы быстренько все пробили в другой кассе. А мы стояли как интеллигентные люди, так и ушли вот без покупок. Мораль получается: скромным быть невыгодно.

sacura
Ничего страшного не произошло...правильно сделали, что ушли. А не свежими продуктами все магазины грешат.
Добрая весна
Да конечно, ничего страшного не произошло, но все равно осадок неприятный остался.
Надья
а где-то вообще в супермаркетах картами нельзя рассчитаться по прежнему...
Добрая весна
Точно, у нас в небольших Магнитах нельзя по карте рассчитаться, только в гипере!
БорНик
Магнит экономит на всём. В том числе и на качественной аппаратуре.
Добрая весна
Да, похоже сэкономили на технике...
Vitalik48
ну это Магнит...)) я думаю в каждом городе, есть какие либо случиа с этим магазином.
Добрая весна
Магнит, безусловно, такая сеть, к которой сложное отношение...
begemot
Так ответственная девушка сделала бы потом отмену пробитых покупок и все. Когда касса включится.
Сама не люблю такие истории. Если что-то не работает ухожу, не дожидаясь. Почти всегда хожу с ребенком или мужем, для них поход в магазин - серьезное испытание )))
Добрая весна
Вот, если бы я одна была, то может не спеша разобрались бы, а с мужем ждать точно не было смысла...
rusina
Я бы стопудово потребовала бы жалобную книгу, если таковые остались ещё в этом мире! Не ушла бы однозначно! Но Вы их здорово пропесочили,на весь мир, пусть знают, что покупатель - всегда прав!
Добрая весна
Да, я сразу решила и написать про них, пусть знают!
малинкин
неприятно, когда считают что раз покупателю надо, то он будет терпеливо ждать любое время... меня тоже бесит, когда могут помочь, но просто не хотят.
Добрая весна
Вот я-то может еще бы и подождала, но муж точно полчаса ждать не будет... :)
olgasmir
Единственная вещь, за которой я хожу в магазин Магнит - это сок (даже компот скорее) грушевый.
Добрая весна
У нас в прошлом году продавался узвар из груши-дички, а в этом году почему-то нет...
рыжик
Ну, в общем как всегда...В Краснодаре тоже постоянно виснут карты, а частенько пишут, что они не проходят и расплачиваться налом...
йолочка
Да, к сожалению для Краснодара это почти нормальная ситуация, у нас в Бауцентре еще и не такое бывало.
Добрая весна
Да, техника отказывает, но работники должны быть хоть как-то готовы к этому. А может нужны более грамотные программисты и администраторы.
Roksolana
История ужасная.
Сколько я туда хожу, поняла, что к покупателям отношение наплевательское, особенно поражает когда в час-пик работает одна касса, остальные простаивают, зачем их туда установили, для красоты или отчетности?
Добрая весна
Вот действительно, много касс простаивает.
ek9345
В сочи попукаем в "Магните", ассортимент маленький, но к качеству продуктов претензий нет: все раскупают млниеностно!
Добрая весна
В целом да, раскупают, но все же есть не очень свежие продукты...
лукская
не растраивайтесь , а у нас карты в Магнитах не берут , но оно , видимо и к лучшему!
Добрая весна
У нас в маленьких карты не берут, а в гипермаркете берут.
69k3826
магнит построили рядом с домом, иногда захожу, чаще за овощами и фруктами. к магазину одна претензия: у кассы всегда очередь и толклтня
Добрая весна
Овощи и фрукты действитльно иногда там бывают в хорошем ассортименте, хоть и не всегда...
Ilanna
Для меня поход в Магнит - всегда интрига, никогда не знаешь чем всё закончится, но на даты смотрю сразу, чтоб потом без сюрпризов! А с оплатой и кассой у них всегда такая история!
Добрая весна
Действительно, бывают там сюрпризы...А так я уже приноровилась, что там брать и что не брать...
Ilanna
У меня тоже самое! Когда иду то сразу знаю, что, где и как. я как-то сюрпризы не очень люблю!
goodzaika
В точку отзыв. Когда открывалась сеть магазинов в нашем городе, все было неплохо - радовал выбор, особенно фрукты. Сейчас боюсь в него заходить - сыры и колбаса просроченные, причем перефасованные. Сложно понять свежее или нет? Хлеб отвратительный, неизвестно откуда привезенный. Мне не очень нравится
Добрая весна
И выбор фруктов летом вообще никакой стал. А колбасы дорогие вообще, дороже чем в других супермаркетах, так и валяются...
lisi4ka48
Наверное зависит от халатности самого персонала непосредственно в вашем магазине,у нас тоже есть Магнит,регулярно в нём закупаемся,вроде не плохой.
Tanenok
Ну ничего себе магазинчик...
НатальяM
в вашем случае нужно было молча собрать товар и пройти на другую кассу, ничего страшного не произошло: как кассир провела товар, так же бы и сделала возврат по кассе, когда у неё заработал бы компьютер!
RussianMedvedos
Ну и хорошо, что ушли. Других, причем хороших, магазинов в Самаре - полно!
akula43
Обычный казус для магнита
Хиппа
Ну, все: теперь я не буду жалеть, что у нас таких нет =))
ZaxZim
А мне в магните как-то раз продали плесневелый сыр. Когда я пришёл возвращать деньги, то их вернули без лишних вопросов. Видимо, я не первый.
Шпетная
Очень часто в гипермаркетах "Магнит" на втором этаже, там, где одежда и обувь , находятся товары без штрих-кода, а также ценники перепутаны
леся гордиенко
в моем городе магнит это ужасный магазин всегда огромные очереди когда бы туда не зашла.Терпеть не могу этот магазин.
Юлечка35
да уж , не повезло ((
Иосиф Виссарионо
Что-то я смотрю все такие сахарные покупатели, Сталина на вас на всех не хватает !
Иосиф Виссарионо
Я считаю, гораздо страшнее. когда человеку диагноз в больнице неправильный поставят, а негатив со стороны продавца появляется от хамства покупателя )))
МаринаЛьвовна
Ну вы сравнили. За здоровьем в магазин не ходят, но и за плохим настроением тоже.
Вам видно ещё не хамили на пустом месте. есть и обратное обоюдство.
ПАВ
Так это у них обычное явление .Там надо перезагрузку не компа ,а работников делать
МаринаЛьвовна
Это точно. Ощущение, что по конкурсу отбирают самых тупых двоечниц. У меня несоответствие ценника и чека получилось. Так кассир не могла от 119,90 руб отнять 109 даже на калькуляторе и твердила как попугай, что вернёт только 20 р. Там две упаковки было.Плевать на эти 2 р,только принцип заел. Так они мне эти 1,8 р насыпали по 10 коп и всего 1,5р. Я им сказала, что лучше нищему отдам, чем им оставлю.