Как-то раз, отдыхая у друзей в Кривом Рогу, мы решили купить навес (тент) для отдыха на природе и отправились за сим в Эпицентр
Ну что сказать… - Эпицентр – магазин больших возможностей. Чего в нем только не найдешь.
Зайдя во внутрь, мы оказались в просторном строительном магазине. Хоть на машине катайся! Широкие проходы между стелажами, отлаженная система ориентирования покупателя – понравилось все. Мы насчитали множество тематических отделов, среди которых:
- Сад и огород;
- Инструменты;
- Электротехника;
- Изделия из металла;
- Декор;
- Покрытия для пола;
- Сантехника;
- Изделия из дерева;
- Строительные материалы;
- Мебель;
- Деко.
Покупай сколько хочешь, главное чтоб денег ххватило!
Относительно товаров, то буквально в каждом отделе нас уверяли, что в магазине мы найдем качественные товары украинского и иностранного производства.
Также в магазине существует система доставки (моему другу нужно было приобрести шкаф, поэтому мы разузнали все подробно).

Но вот подходит та часть, в которой мы вынуждены расстаться со сказочными условиями в самом магазине и встретиться с хамским обслуживанием на выходе.

Поехали!

Нами был куплен необходимый товар (напомню, что искали мы тент) и после того, как мы отошли от кассы, при приближении к стойке администратора, к нам подошел охранник и просто, без всяких объяснений, потребовал чек. Да, вы конечно же скажете, что чеки требуют почти во всех магазинах, тут я соглашусь. Но вот всегда было интересно – зачем? Поэтому мы предъявил чек, и я решил спросить для чего он это делает, и в чем причина того, что нас задерживают на выходе?
Но он начал просто хамить: я сам знаю, что мне делать, а что нет.

Сделаю лирическое отступление: я сам работаю в сфере услуг (продавец-консультант цифровой техники) и знаю как нужно вести себя с клиентами, что бы вам не говорили… ну понимаете – клиент всегда прав!

Так вот, когда я сказал что это создает множество проблем, возникают задержки во времени, и клиент может изъявить желание больше не приходить в данный гипермаркет, то мне было сказано "Ну и не приходите, мне все равно". Я с детсва не люблю, когда мне дерзят, а тем более тут он попросту нарушает кодекс, поэтому попросил адекватного отношения ко мне, и сообщил, что буду обращаться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей (есть там свои связи), на что мне опять было сказано "Да куда хотите туда и идите! Хотя сегодня! Хоть завтра! Мне все равно!"
Такого позорного отношения ко мне как к клиенту (да к кому бы то ни было) я не видел никогда и считаю, что это просто недопустимо, а также происходят нарушения действующих норм законодательства, а именно 264 статьи Административного Кодекса Украины, ст. 289 Гражданского кодекса Украины, Закона Украины о защите прав потребителя, статьи 29 Конституции Украины.

После этого я подошел к администратору, заявил о факте самоуправства со стороны охранника, об унижении моего достоинства, где мне было предложено написать заявление для проведения служебного расследования. При написании мной данного заявления этот охранник был неподалеку и было слышно, когда к нему кто-то подошел и спросил "Что там?", а он в ответ сказал "Да вот пишет, бл ***!".

Не знаю, чем закончилась данная история, я там больше не появлялся.
Не судите строго мою придирчивость в данном вопросе, но как человек, каждый день консультирующий покупателя, я знаю как себя необходимо вести в подобных заведениях.

Рекомендую этот магазин потому, что не должна вся сеть страдать из-за таких вот лиц на выходе.

Спасибо за внимание.