Раньше всегда пользовалась сайтом Скайсканер для покупки билетов, пользовалась раза два. Все было хорошо, довольно легко можно ввести информацию о себе, билетах и приобрести билет. Цены на билеты одни из самых дешевых, чем и привлек меня этот сайт. Два раза все прошло отлично, я ввела все данные, деньги моментально списали с банковской карты и билеты были выписаны. Но совсем недавно, в начале мая, я покупала билеты в Стокгольм и опять решила воспользоваться сайтом Скайсканер. Ввела все, как обычно, деньги с карты списали. Но билеты на почту не пришли! Висело сообщение, что билеты придут мне в течение трех часов, их нужно ожидать. Дело было к ночи, я решила уже наличие билетов проверить утром и лечь спать.

Проснулась утром, зашла на почту, билетов до сих пор не было. Меня очень удивила эта ситуация, так как билеты постоянно меняются в цене, с каждым днем, я не хотела рисковать и специально заказала билеты днем ранее, но они мне не приходили, хотя должны были прийти моментально или в течение трех часов. Но прошло уже около двенадцати часов, но билетов все не было. Я решила связаться с кассой Ван Ту Трип, это она сотрудничает со Скайсканером и от нее у меня списали деньги. С большим трудом я разобралась, как же все-таки с ними связаться. В основном никакой информации об обратной связи с ними не было указано, можно просто написать о них отзыв, или позвонить по скайпу, или позвонить на их городской номер в Москву. По скайпу мне связаться не удалось, так как постоянно меня сбрасывали. Написала отзыв, чтоб перезвонили, но никто не удосужился мне перезвонить. В итоге пришлось самой звонить на московский номер и истратить на этот разговор значительную сумму денег, так как междугородние звонки платные. Я уже не надеялась, что мне ответят по телефону, но все-таки мне ответили. По поводу билетов сообщили, что их не прислали, так как у них технический сбой в программе и они всем клиентам выписывают билеты вручную. Поэтому нужно ждать, пока непонятно, сколько, но скорее всего до следующего дня придется подождать. Это ужас, как можно два дня ждать свои, уже оплаченные билеты. Они должны были прийти моментально, как это было в предыдущий раз. Но выхода не было, они мне предлагали вернуть деньги, но мне нужны были билеты именно по той цене, по которой я их заказала, так как в этот день они уже подорожали, а заказывала я им дешевле примерно на 1000 рублей с небольшим. Если б я знала об этой ситуации, то сразу бы заказала на сайте Аэрофлота, так как цены у них были совершенно одинаковые, зато Аэрофлот тут же выпишет билеты, их не надо будет так ждать, целых двое суток, как на Скайсканере, и бояться, точно ли их пришлют и не пропадут ли свои деньги, состоится ли своя поездка, так как с каждым днем билеты все дорожают, это тна случай, если отказаться уже тут и заказать на других сайтах. Пришлось ждать тут. Меня удивляет эта ситуация, если Скайсканер, и фирма Ван Ту Трип знали, что у них сейчас технический сбой и они не смогут сразу прислать билеты, почему они сразу об этом не сообщают клиентам, зачем же оставлять людей в состоянии незнания, придут ли им их оплаченные билеты или нет... Почему же нельзя сразу эту информацию показать при заказе билетов, что у них сбой, чтоб зря не мучить и не давать надежду. В крайнем случае, могли бы хоть на почту выслать эту информацию, что у них сбой, что билеты не придут в течение трех часов. Но мне пришлось выяснить эту ситуацию самой, с трудом дозвонившись в Москву и потеряв на этом деньги за разговор, которые мне не возместили, хотя это проблема этих продажников, кассы Ван Ту Трип, и сайта Скайсканер. Но это все бы ничего, когда я выяснила ситуацию, я готова была ждать свои билеты, так как выхода не было. Но ближе к вечеру, примерно еще через часов десять, мне позвонили, сообщили, что билеты подорожали и они могут мне их выписать уже за эту цену, которая была на данный момент, хотя я их заказывала совершенно по другой цене. Пришлось доплачивать еще около полутора тысяч, чтоб мне наконец выписали этот билет. Это ужас просто, если б я знала, что они так подведут, то сразу бы заказала билеты через Аэрофлот, они пришли бы по недорогой цене и сразу. А тут они подорожали, так как они два дня не могли мне выписать билет или вернуть тут же, сразу, деньги. Так что потеряла я и на междугородних звонках в эту кассу в Москву, и на переплате за билет. Ужас, ужасное отношение к клиентам, и совершенно не возмещают никакие расходы, готовы только выманить деньги и вытрясти все нервы. Пожалела, что заказала у них, в следующий раз больше не буду связываться с этим сайтом, Скайсканер, и кассой Ван Ту Трип. Это обманщики, видимо, вначале присылают нормальные билеты, а когда уже начинаешь у них часто заказывать, они таким образом выманивают деньги, говоря, что у них технический сбой и билеты подорожали.