Отзыв: Тариф "Супер МТС" - Разочаровалась

Достоинства: дёшево.

Недостатки: связь стала плохая.

У меня на СУПЕР МТС прерывается связь постоянно почти. Минута и прерывается. Набираю опять. Вначале работала связь очень хорошо, но не знаю что у них случилось. Позвонила оператору. Он мне сказал: заявка уже есть. Я им отвечаю: да я раньше оставляла заявку, но вопрос не решён. Что делать? Мне отвечают: ждите в 2015 наладится связь. Глупейшего ответа я ещё не слышала. То есть я должна ложить деньги, они ежедневно будут снимать а я должна ждать? А сейчас решить никак не могут. Просто ЧУДЕСНО. бУДУ ИСКАТЬ ДРУГУЮ СВЯЗЬ ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ. ПОТОМУ ЧТО НЕВОЗМОЖНО ТАК. купила 10.2014.

Время использования	с 10.2014.
Общее впечатление	Разочаровалась
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву7

22 июн 2015 в 18:41

Официальный представитель

Здравствуйте, loralora67. Если у вас возникли сложности с качеством связи, просим предоставить все перечисленные ниже параметры на адрес электронной почты blogs@mts.ru:
- номер МТС и дополнительный контактный номер,
- ФИО владельца,
- место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
- дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата),
- марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате,
- параметры сети в настройках телефона/модема (если у вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
- ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.), ссылку на данный пост.
Информация будет передана в технический отдел для проверки уровня сигнала сети в вашем районе. Просим вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением, Софья А.
ОАО "МТС"

17 июл 2015 в 16:37

Здравствуйте! Я звонила снова операторам. У них есть все мои данные.Обещали помочь. На сегодняшний день связь стала лучше. Прерывается реже.Спасибо за предложенную помощь.

17 июл 2015 в 17:00

На сегодняшний день появилась ещё одна проблема. Через КИВИ отправила платёж за домашний интернет и ошиблась на чужой счёт отправила. Звонила операторам мне посоветовали с паспортом и чеком в салон или компанию МТС пойти и написать заявление. Написала. Мне обещали вернуть Сумму 400р на мой счёт в течение 5 дней. Пришла домой а мне смс ваша заявка на перенос ошибочного платежа не может быть обработана так как платёж израсходован в счёт оплаты третьих лиц. Снова звоню в МТС МНЕ ОПЕРАТОР посоветовал написать жалобу чтоб вернули. Я расстроена. Неужели после моей заявки и предоставления чека компания не может снять деньги с счёта третьего лица когда у него появятся средства на счету? Сколько раз мне надо ещё обращаться в компанию? Ещё одно разочарование в МТС.

17 июл 2015 в 18:38

Официальный представитель

loralora67 ,здравствуйте.
Рекомендуем обратиться на почту blogs@mts.ru по шаблону: mts-mts.livejournal.com/752.html .Проверим.

С уважением Евгений Н.
ПАО МТС

20 июл 2015 в 22:08

Сегодня написала претензию в МТС по поводу ошибочного платежа. Жду рассмотрения его. Обещали в течение 3х дней. Если не помогут напишу на адрес что вы мне указали. Спасибо,Евгений! С уважением!

23 июл 2015 в 16:00

Написала на blogs@mts.ru в контакте 21 июля молчат. Никто не отвечает на мою претензию.

28 июл 2015 в 11:02

На днях ответили с blogs@mts.ru что невозможно вернуть ошибочный платёж, но вчера позвонили с МТС сообщили что претензия обработана. Был ошибочный платёж. Деньги на мой счёт вернули все 400р. Уже не надеялась. Спасибо большое сотруднику МТС кто обработал мою претензию и вернул мне деньги! С уважением!