2
Отзыв рекомендуют 18 4

Отзыв: Ресторан "Шуваловский" (Россия, Москва) - Для банкета - никогда!

Достоинства: Еда там вкусная
Недостатки: Обслуживание
Ресторан испортил нам свадьбу. Более ужасного обслуживания представить себе невозможно. Начиная от того, что на столах не было некоторых блюд, которые мы заказали. Их не успели приготовить, хотя мы приехали даже чуть позже чем планировали и это было вечером, а не утром. Как такое возможно, не понимаю. Заканчивая тем, что горячее подали, когда половина гостей уже уехала!!! Это было просто ужасно. Официанты были как пьяные, ничего не делали из того, что их просили. Они даже не могли налить Кока-колу, которую мы купили и привезли гостям, а потом отдали все эти не открытые бутылки нам. Зачем? Я бы еще хоть как-то поняла, если бы они их себе забрали, а так просто лень, что ли.

Администратор, с которым мы договаривались обо всем не работал в этот день (хотя обещал, что приедет). В итоге вместо него была невнятная новенькая, которая пару раз была до этого в ресторане, когда мы заезжали обсудить что-то и всегда говорила, что ничего не знает и даже не пыталась вникнуть в то, что мы хотим, типа не ее работа. А на банкете мы ее и не видели почти. Мне самой приходилось бегать за официантами, что бы что-то решить. Она сама к нам ни разу не подошла.
Далее, при обсуждении банкета муж просил, что бы стол был завален, администратор уверял, что так и будет, но столы были почти пустые! Как так??? Ведь мы готовы были заказать еще что-то!
Торт нам вынесли без ножа, и мы минут 10 стояли около него, ждали, когда уже сможем его разрезать. И торт пришлось подавать до горячего, т. к. официанты не успели собрать заказы.
К тому же нам обещали, что мы будем в ресторане одни, а в итоге летнюю веранду отдали под день рождения и периодически на танцполе появлялись вообще посторонние люди.
Подводя итог - никому не рекомендую там проводить банкеты.
Общее впечатление Для банкета - никогда!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Jul-jul
Получается вы весь ресторан не резервировали и блюда заранее не заказывали? Я за месяц обсудила с рестораном блюда, и к нашему приезду все было на столах.
Mari Mari
Почему это вы так решили? Я же написала, что заказали. что-то не успели они приготовить к вечеру! А вообще надо было заказать больше и муж спрашивал, надо ли, но его заверили, что стол будет полный. но этого не было. Как же не договаривались? Конечно, и предоплату вносили, как же иначе? И резервировали весь. Раза 3 уточняли, что никого не будет. Видимо они решили, что веранда это не ресторан и на наш резерв не распространяется.
vikkar
Очень сочувствую.
Mari Mari
Да, неприятно было очень и стыдно перед гостями.