Дважды за последние 5 месяцев пользовалась услугами Бритиш Эйрвейз. В целом-довольна, но все же есть ньюансы.
Рейс Санкт-Петербург-Лондон, февраль 2015 года.
Прекрасное обслуживание, информация для пассажиров на английском и русском языках(экипаж полностью британский, но о российских пассажирах побеспопоились). Отличное питание, все вежливы и предупредительны.
Самолет удобный, к сожалению пледы были только для бизнес класса, но удобные сидения скрасили полет. Дуло, но это простительно. Работа пилотов и бортпроводников-на ура.

Рейс Лондон-Москва, июнь 2015.
Прекрасные улыбающиеся в тридцать два зуба проводники, вышколены, красивы, любо дорого. Жаль только, что кормить стали одними сендвичами, видимо по английской традиции питаться джанк фудом. Экипаж полностью британский, 80% пассажиров если не больше-россияне. Информации на русском нет.
Вежливые и предупредительные бортпроводники напрочь забыли о просьбе порыться в аптечке в поисках таблетки от головы. Вид скрюченной пассажирки их тоже не побеспокоил. Жаль. До Домодедово я еле дожила.
Самолет в целом удобный, но более идиотских подголовников я не встречала. Ни туда, ни сюда. Оторвать их и кресло будет очень удобным. Пледы в эконом-класс вернули... в июне. Спасибо, в феврале они были нужнее.

Но все же за хорошую работу пилотов, невероятную ручную кладь в 23 кг и приятную стоимость прямых рейсов до Лондона эту компанию можно любить и дальше