ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! РАБОТА как каждого сотрудника в частности, так и компании в целом!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! Пока не знаю, как пойдут дальше дела, но думаю судиться с ними. Начну по порядку. Несколько лет подряд я была подключена к провайдеру "Дом.ru", потом чёрт меня дёрнул переключиться на ужасный "Ростелеком", соблазнилась wi-fi по всему покрытию квартиры, хотя у "Дом.ru" эта услуга тоже есть. Пришли ко мне мастера, принесли красивые коробочки роутера и приставки для телека, 5 минут работы и оп-ля, я стала псевдосчастливым обладателем цифрового телевидения от "Ростелекома". Только вот странно, что ни одного нового канала не прибавилось (раньше у меня было кабельное телевидение), но если честно, меня это не особо волновало, главное, что ноут работал без проводов.

Счастье моё длилось 6 месяцев, пока не пришли мастера "Дом.ru" и не отрезали свой кабель от моей квартиры (надо сказать, что договор с ними я расторгла ещё за полгода до этого, так что они поздно спохватились) Как только они отрубили свой кабель, вырубилось моё, якобы от "Ростелекома" телевидение. Всё дело в том, что 6 месяцев назад мастера НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ меня к "Ростелекому", и всё это время я пользовалась услугами "Дом.ru", а денежки исправно платила "Ростелекому". Звонки в службу поддержки ничего не дали, в компании хорошая традиция отфутболивать абонентов переключая друг на друга, иногда получалось так, что пройдя круг, я возвращалась к первому оператору. После нескольких дней моих тщетных попыток вызвать мастера (как мне объяснили, они все очень занятые люди), у меня уже были личные номера мастеров, операторы мне их дали, только бы я перестала им звонить. Рыба гниёт с головы, мастера в этой компании видимо придерживаются корпоративной этики, постоянно врали по телефону, говоря, что буквально под окнами у меня стоят, вот-вот будут, ещё полчаса подождите и не приходили. Когда же мы дождались таки пришествия чрезвычайно занятых мастеров, поковырявшись в приставке от телевизора, они вроде бы наладили изображение, НО!!! по прошествию 5 минут после их ухода, телек опять вырубился. Приходили они ко мне после 3 раза, каждый раз через 3 дня упрашиваний, оров и выяснения отношений. Я уже была знакома практически со всеми операторами Нижнего и службой поддержки Москвы. Когда нервные клетки мои были на исходе, я решила разорвать договор с "Ростелекомом" и подключиться обратно к "Дом.ru". По телефону ростелекомовцы стали мне угрожать, что если я отключусь от них, они потребуют возместить сразу всю сумму за взятые в рассрочку роутер и приставку (они сразу включают их стоимость в договор на подключение), для сравнения, в "Дом.ru" мне их дали на время пользования их услугами, сказали, что потом без проблем заберут и никаких денег не возьмут. А то, что я 6 месяцев платила по 590 рублей неизвестно за что, почему то не учли. Я поехала в их офис на Советскую, потому что, только там можно рассторгнуть договор. В офисе на мою претензию меня обвинили в том, что это я не знаю, как функционирует их приставка, они здесь при чём? Я попросила сделать пересчёт заплаченных мною денег и взять их в счёт оборудования, так как услуга, за которую я платила, по факту предоставлена не была. Грубая женщина сказала ждать 60 дней, в течении которых на мою электронную почту, и на обычную, придут письма с ответом на мою претензию. И вот, спустя 3 месяца мне стали звонить и требовать заплатить деньги за оборудование. Притом, что никаких писем не было. После того, как я позвонила выяснить, мне было сказано, что в ответе на мою претензию, который они даже не удосужились прислать, мне был сделан перерасчёт в кол-ве 20 рублей!!!, и так, как я заключила с ними договор, теперь должна им деньги. То, что договор первыми расторгли они, не предоставив мне услуги ни одного дня, они не учитывают, опять дают кучу телефонов, перекидывают от одного к другому. Может у кого была подобная история, подскажите, как быть? И НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, наплачетесь!!!