Расскажу о своем неудачном опыте покупки товара в известном магазине «Связной» Итого, мной был заказан самсунг галакси 6 и беспроводная зарядка. Третьего февраля я ее заехал в магазин самовыдачи на ленинградском шоссе и все получилось вроде как удачно – купил их уже не помню за какую стоимость, но что то типа 55 тысяч.

Почему решил купить именно у них, да в целом все просто, зашел в интернет и у них у первых увидел аппарат с двумя сим картами в нужном цвете. В целом ничего не предвещало беды. Но на кассе молодой человек стал настойчиво уговаривать, одновременно с товаром приобрести их бонус-карту за 500 рублей, мотивируя это тем, что в течении двух недель на эту карту начисляться бонус баллы и я смогу у них через две недели приобрести товара на 2 тысячи баллов, которые равны 2 тысячам рублей.

Как бы понимая что бесплатный сыр бывает только в мышеловке я где то ожидал подвоха, но так и не понял на тот момент где, да и имя магазина казалось не предвещало ничего плохого и собственно приобрел данную карту, но оказалось, что казалось. Зачем же мне это надо было – уже тогда я подумал, что если мне понравится беспроводная зарядка, то к той которую приобрел для использования дома, и как раз на эту карту чуть позже приобрету беспроводную зарядку на работу. Итак далее.

Вообщем зарядка мне понравилась, это отмечу к заслугам компании Самсунг, а не компании связной. Позвонил в Связной, мол хочу приобрести у вас вторую зарядку…... и вот начались странности.

Для того, что бы оплатить зарядку, необходимо лично ехать к ним в офис. На мой ответ, что приеду не я, а приедет от меня доверенное лицо с нотариальной доверенностью которое привезет карту и заберет зарядку, специалист компании испытал шок, долго консультировался с какими то другими специалистами и наконец вынес вердикт – НЕТ…. может приехать только тот на кого карта оформлена, на мой ответ, что мы все такие живем хоть по каким то но законам и они не имеют право не принять человека с нотариальной доверенностью на представление моих интересов, было еще 10 минут консультаций и в конце концов мне был вынесен вердикт – в доверенности должна быть указана МОДЕЛЬ зарядки……. я грю ребят…... вы температурите…... какая модель, есть генеральная доверенность на предоставление моих интересов где бы то ни было……при чем тут модель зарядки???. короче ничего не знаем, модель и все тут. Я конечно прифигел, ну ладно думаю, не бояре, скатаемся.

Кстати на мое предложение доставить мне зарядку курьером я также получил отказ, баллы снимаются если только приехать лично. К слову сказать, зарядка доставляется не во все магазины а, только в несколько магазинов, ближайший ко мне, тот же в котором я покупал товар в первый раз, только в тот раз было приехать удобно, а в этот раз, очень и очень неудобно.

Дело продолжается……приехал к ним за зарядкой, все как обычно……квиток подошел на кассу. Дал карту грю, мол вот карта, где то у вас тут зарядка, вот доплата, давайте быстрее мало времени а то машину посредине дороги оставил у вас тут не припаркуешься. И далее начинается цирк с конями. Менеджер делает круглые глаза и говорит…... а баллов то на карте нет все…. болт……а не зарядка……. плати наликом. Я грю, с какого перепуга, вы мне карту продали……я ее купил, 14 дней прошло, …. а теперь плати наликом……баллы то где??? Уже возник спортивный интерес, что я начинаю распутывать клубок загадок……но еще не понял в чем основная суть. Короче выдает менеджер, случалась лажа……. баллов нет…. менагер в первый раз ошибся и при выдаче карты не начислил баллы……. я грю…... так это ваши проблемы…... и кроме того, когда я заказывал зарядку мне скзали что в течении 14 дней баллы в любом случае начисляться за то что вам 500 енотов дали и все свобода или смерть.

Вас тут 8 человек стоит, разберитесь, начислите мне баллы и дайте зарядку – вот она лежит, будьте любезны. Он расплывается в улыбке и затираем мне скороговоркой заученную фразу……. ДЛЯ НАЧИСЛЕНАЯ БАЛЛОВ ВАМ НЕОБХОДИМО ПРИВЕЗТИ НАМ ОРИГИНАЛ ЧЕКА!!!! и мы попробуем что нибудь решить. Я чуть в оборок не падаю……говорю…, зачем друг тебе ОРИГИНАЛ чека??……. ты только что смотрел по компьютеру у себя что да……3 числа я купил и мобилу и карту……. что ты в чеке……и непременно в оригинале хочешь увидеть???. Далее 15 минут пререканий на тему привоза оригинала или ничем не можем помочь, далее еще 20 минут пререканий с дамой на горячей линии связного, которая тоже терла одно и тоже, что только оригинал спасет ситуацию……. и на мои объяснения……. что болт вам а не оригинал……чек у меня есть……но я на своей машине пока от вас до дома доеду с моим расходом сожгу бензина больше чем зарядка стоит, где вообще ответственность за свои ошибки, где лояльность к клиентам и т. д., но сотрудники связного стояли на своем как скалы и сдвинуть их не удалось.

Причем менагер был очень хорошо знаком с дамой на горячей линии, (Да, привет, вот опять вопрос по карте – это его обращение к ней) то есть явно этот вопрос идет не в первой. Я говорю…... ребята…. мне стыдно к вам вернуться будет, вы мальчиши на кассах, которые воображают себя хрен знает кем – метнись за чеком привези и мы подумаем начислить ли тебе баллы…... да не офигели ли вы? Мылом, катаньем, просьбами, убеждением, информированием о том, что мой пойнт им не понравиться…. ничего не сработало. Грю позовите главного в магазине…... кто может принять какое то решение……. позвали с соседней кассы продавца…... это уже начало переходить в рамки абсурда…...

Позвонил какой то главной даме по горячей линии связного, говорю……. вы вообще уполномочены решить какие то вопрос или будете как предыдущая дама талдычить одну фразу…... ничем не можем помочь, необходимо предъявить чек……. она говорит да……. еще 20 минут объяснений…. и наконец она выдает вердикт……. компания связной приносит вам свои извинения, и в качестве бонуса мы начислим вам 400 рублей на вашу бонусную карту, но для их начисления вам необходимо ПРИВЕЗТИ чек……... тут я не выдержал……. и просто начал натурально ржать. После этого, я кинул им на стойку галакси и сказал, ах вот так…... все…. я вам телефон сдаю обратно, раз такая позиция у вас в компании к клиентам…... и надо было видеть просто счасливые лица сотрудников…... ей богу…. лица как блины маслянные……говорят…... нет…...14 дней на сдачу товара……а у вас уже 16 прошло пока вы ждали как баллы начисляться……. товар назад теперь не примем……я прям впечатлился и поразился коварству. Собственно вопрос то не в 500 рублях, а в принципе, имея с собой денег в кармане зарядок на пятьдесят, одну то было купить не сложно раз приехал, но тут я тоже пошел на принцип и подумал……. не ребят……нала не будет……. я принципиально……ваши баллы да обналичу.

Вообщем схема вероятно проста – задвинуть клиенту карту сказочными обещаниями, а потом волынить его с начислением баллов, так как к тому времени когда карту можно будет использовать, либо чек потеряется, либо карта, либо надобность в покупке отпадет, либо время использования карты закончиться, короче как у ходжа насреддина……умрет или шах или осел или я.
Схема конечно рабочая, но вот никак не ожидал такого от компании Связной, там мелко и пошло "дорабатывать" 500 рублей после того как у них купили товара на 50 тысяч, это просто жесть.
Поэтому друзья, вот вам мое личное мнение не советую покупать ничего что предлагают как дополнительный бонус в компании связной, будут сложности. Да и более того, какой то основной товар в компании связной я покупать также больше не буду. Э
то реальный отзыв и личное мнение от вашего первого и последнего клиента в моем лице.