Отзыв: Мебельный салон Pro.кухни (Россия, Москва) - Плохой клиентский сервис
Достоинства: Сама мебель пока устраивает (4 месяца, как установили)
Недостатки: Плохое отношение к клиенту. После установки кухни все доделки по остаточному принципу. Нет ответственности фирмы и руководства за свои обещания.
Установили кухню более менее, хоть и не без проблем в расчетах - пришлось плитку фартука перекладывать, и не все учли по другим вопросам дизайна. Но сама кухня нравится в итоге, поэтому настрой был все равно позитивный. Однако, далее - остались определенные доделки и недовезенные запчасти. И самое неприятное, что уже четвертый месяц пытаюсь добиться, чтобы довезли запчасти и подрегулировали мебель. Постоянные обещания, которые не выполняются, придумываются постоянные причины, в которые уже перестаешь верить, к сожалению... Обещают привезти в определенный день, потом пропадают и никто не звонит, не предупреждает, что все отменяется. При этом менеджер тоже не отвечает на телефон, а руководство говорит, что они ничего не обязаны...
Год посещения | 2015 |
Страна | Россия |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Плохой клиентский сервис |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Просьба сообщить ваш номер договора и суть вашей претензии, чтобы мы смогли дать обратную связь по вашему отзыву. В практике нашей компании нет сроков устранения рекламаций, которые вы указываете в отзыве, поэтому подтвердить достоверность ваших сведений мы не можем.
Благодарю за понимание.