1
Отзыв рекомендуют 3 2

Отзыв: Встраиваемая кухня "Мария" - отвратительно

Достоинства: мебель понравилась
Недостатки: Низкая квалификация персонала в студии, нарушение сроков и времени доставки
Если вам стало скучно - закажите кухню "Мария". Заказали кухню в кухонной студии "Мария" г. Ростов на Дону 22 июня. В день оформления заказа дизайнер Арженовская предложила мне принять кухню 9 августа, сборка 10 числа. Поскольку 9 августа у меня был день рождения, доставку в договоре указали на 15.08.15, сборка 16 августа.


03.08.15 выяснилось, что 15 числа никакой мебели мы не получим, т. к. это день отгрузки с фабрики. Нам указали, что мы ДОЛЖНЫ принять заказ 18.08.15 (вторник) после 14 часов, данное время удобно для службы доставки, сборщик приедет 22.08.15. После долгих переговоров (скандалы с логистами и сотрудниками студии по телефону) удалось перенести доставку на 21.08.15 после 18:00. 21 августа в 16 час.40 мин кухню привезли к подъезду и начали выгружать до нашего с мужем прибытия домой. В итоге заказ принимали наши несовершеннолетние дети, в 17:25 мы обнаружили гостинную, лоджию и коридор напрочь заставленными коробками, пересчитать количество мест удалось с трудом. Грузчики растолкали коробки по квартире в абсолютном беспорядке, свалили бытовую технику на светлый диван в гостинной. Скажем правду: двое детей, кошка и йоркширский терьер не пострадали. Сотрудники фирмы так и не поняли чем мы не довольны, ведь мебель нам отдали. В дизайн-проекте кухни указано, что мы должны дополнительно приобрести газовый шланг размером 2460 мм, при установке оказалось, что длина шланга необходима минимум 5000 мм! Ничего себе обсчитались, а шланг стоит 1000 руб. Поездка на море сорвана, продолжаем веселиться. После сборки мебели осталась лишняя панель, даже сборщики не нашли ей применения. Коробки с мусором от мебели выносили сами. Хорошее веселье за 125 000 рублей.
Год выпуска/покупки 2015
Общее впечатление отвратительно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Кухни Мария
Официальный представитель
Здравствуйте,

Мы получили ваше обращение. Предоставьте, пожалуйста, номер договора или ФИО человека, на которого он заключен, а также – где именно вы покупали кухню, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и выяснить, почему возникло недопонимание и столько ошибок с вашим заказом.

Я приношу вам свои извинения, если своими действиями мы не оказали вам ожидаемого уровня обслуживания.

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
mailto: info@marya.ru
Ирина5780
договор № 455-1738 заказчик Полуэктова Ирина Николаевна, заказ оформлен в студии по адресу г.Ростов на Дону, ул.Красноармейская/Соборный пер., д.140/35. В октябре вызывали мастеров для регулировки дверец, половина из которых перекосилась до 5 мм