2
Отзыв рекомендуют 8 12

Отзыв: Двери "Софья" - обман

Достоинства: Нет
Недостатки: Пофигистическое отношение менеджера, обман, цена
Заказала 2 двери общей стоимостью 115 тыс: классическая со стеклом внутри и дверь-пенал (заезжает в стену).
Пенал: изначально при заказе акцентировала внимание менеджера, что дверь в санузел. Замок на стенде мне показывали один (хромированный, закрывающийся с одной стороны). По факту установили другой: матовый, С ЗАМОЧНОЙ СКВАЖИНОЙ И КЛЮЧЕМ! 2 месяца менеджер пудрил мозги, что заменят (при этом каждый раз приходилось вылавливать его, чтобы выяснить ситуацию, сам и не чесался, чтобы позвонить), по итогу ничего не заменили, объяснив тем, что «ну уже после заказа фабрика поменяла комплектацию и теперь к этой двери идут другие замки». На вопрос, почему меня должно это заботить, менеджер ничего внятного не ответил. Это мрак. Дверь в санузел с замочной скважиной и ключем.
Доводчик, который обошелся мне более чем в 3 тыс, совершенно непригоден. Закрывать он закрывает, но вот открыть дверь с ним - это нужно быть качком. Объяснение менеджера - установщики неправильно установили, объяснение установщиков - дверь слишком легкая для такого доводчика, поэтому нужны большие усилия, чтобы ее открыть. Доводчик убрали.
Год выпуска/покупки 2015
Общее впечатление обман
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

Sofiadoor
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Shihan13
Заказ 2969 от 30 марта 2015 г., менеджер Алексей Анатовский в салоне в Экспострое на Нахимовском, Москва
Shihan13
Добрый день! Хотелось бы узнать, было ли проведено разбирательство и какие меры приняты.
Sofiadoor
Добрый день. Наши службы связались с дилером и в ближайшее время их представитель свяжется с вами
Shihan13
Добрый день! Хотелось бы уточнить, что означает ближайшее время - 1-2 дня, 1-2 недели, месяцы...? 2,5 месяца «связывания» с дилером ни к чему не привели. Также хотелось бы уточнить, было ли проведено разбирательство, о котором Вы писали, и какие «соответствующие меры» Вы собираетесь предпринять? Конкретный вопрос - поставят ли мне тот замок, который я заказывала? Ожидаю конкретный ответ. Спасибо.
Shihan13
Добрый день. Вчера приезжали установщики поменять замок. Замок не подошел, т.к. с этим замком дверь не открывается. До офиса установщики при мне не смогли дозвониться, обещали позвонить мне в 3-4 часа этого же дня. До сих пор никто не позвонил. Вопрос остается тот же самый - когда мне будет поставлен замок?
nalbe666
Чем закончилась история с замком?
Sofiadoor
Для решения проблемы Shihan13 в ее пользу, мы предложили забрать денежные средства. Ожидаем ее в фирменном салоне.
nalbe666
Почему просто не установили другой? Или дверь уже фрезерована под один замок и другой туда теперь не воткнуть, потому решили просто вернуть денег за замок?
Sofiadoor
Это было обоюдное решение покупателя и представителя в фирменном салоне.
Hakko95
Ответите мне по двери которая отлепилась от стекла город Ставрополь номер серии двери 1701. Белый клен хасанов магомед покупал 5 штук в 2012 в 2015 от клеилось стекло и петли начали сыпаться на двух дверях срок гарантии закончился за 3 месяца
sofia-ug
Добрый день Магомед! Как с Вами можно связаться? Пришлите пожалуйста свой номер телефона на мою почту: efremov_a@sofia-ug.ru. Руководитель оптового направления ООО Софья-Юг. Ефремов Андрей
Контакты
Телефон8 (800) 775 72 65
Telegram@sofiadoors_official
WhatsApp+79167757534
ВКонтакте@sofiadoors.official
Официальный сайт

Фабрика Sofia - двери и межкомнатные перегородки для управления пространством.

Скрытые системы, двери в потолок или вечные двери из современных материалов
Технологичные разработки фабрики Софья - это настоящий дизайн будущего, где нет места ничему лишнему.

Изготовление всего десять рабочих дней!

SOFIA
• Ответственность за качество.
• Ответственность за сервис.
• Ответственность за дизайн будущего!

ПРЕОБРАЖЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА

Подробности в фирменных салонах и на сайте https://sofiadoors.com/