Несколько лет назад руководство сети банков под общим брендом БИНБАНК приобрела филиал украинского банка в Москве, а именно МоскомприватБанк, который славился некомпетентностью сотрудников и мошенническими операциями по отношению к счетам вкладчиков, пользователей зарплатных проектов и потребителей кредитных продуктов.

Таким образом после приобретения МоскомприватБанк был переименован и получил новое название - БИНБАНК кредитные карты.

Я пыталась закрыть кредитную карту МоскомприватБанка с апреля 2013 года и по январь 2014. Это была долгая история наполненная угрозами и шантажом, на которые я поддалась.

Я переехала из Санкт-Петербурга в Москву в мае 2012 года и практически сразу столкнулась с проблемой пользования картой - московские сотрудники не могли назвать мне остаток задолженности по карте и отказывались ее закрывать. Меня заставили вернуться в СПб в то самое отделение где я ее в свое время открывала.

Я приехала в отделение в апреле 2013 года и написала заявление на закрытие карты и счета. Карту у меня изъяли, выдали копию заявления и сказали ждать закрытия.

В мае 2013 года мне поступил звонок из МоскомприватБанка с сообщением о том, что на моей карте присутствует положительный остаток и без него закрыть карту нельзя. Девушка предложила перевести излишек на мобильный телефон разовым платежом. Я согласилась, уточнив при этом реально ли разовым будет этот платеж.
После чего меня уверили, что карта и счет закроются через 45 дней.
Деньги переводились на мой питерский номер, которым в Москве я не пользовалась - симка была неактивна.

В октябре 2013 года мне стали поступать разъяренные звонки от коллекторской службы банка с требованиями погасить какую-то мифическую задолженность. Оказалось, что сотрудники банка не просто подключили мне разовый перевод средств, а автоплатеж, который списывал деньги с кредитного счета и переводил их на неактивную сим-карту.
Я съездила в головное отделение банка в Москве и написала претензию.
Естественно, что спустя несколько месяцев банк своей вины не признал и обязал меня оплатить задолженность.

В январе 2014 года я погасила задолженность, написав при этом заявление о том, что все излишние средства по счету отдаю в пользу банка.
31 января 2014 года я получила справку о закрытии карты, счета и расторжении договора.

Хочу отдельно отметить тот факт, что закрытие карты при наличии долга невозможно. Получение справки тоже.

В августе 2015 года мне снова стали поступать звонки с требованиями погасить какую-то мифическую задолженность перед банком, но уже от правопреемника МоскомприватБанка - БИНБАНК кредитные карты и коллекторского агентства, которому они умудрились перепродать мой "долг".

Я обратилась в коллекторское агентство с просьбой уточнить ситуацию в банке и предоставила скан справки выданной мне МоскомприватБанком. Мне обещали разобраться в ситуации, но тем не менее мне до сих пор продолжают приходить письма и поступать звонки с угрозами.

Я обратилась в БИНБАНК кредитные карты с просьбой прокомментировать данную ситуацию и предоставила тот же самый скан справки, выданной МоскомприватБанком - мне долго рассказывали об уже давно погашенном долге, а после предъявления справки открыли тайну - кто-то из сотрудников открыл какой-то штрафной счет в октябре 2013 года и задолженность на нем составляет что-то около 99 рублей.

По сути сумма не большая, НО МоскомприватБанк не смог бы закрыть мою карту без погашения всех штрафных счетов, т. к. штрафной счет был открыт в октябре 2013, а все оплаты прошли в январе 2014 - мне просто не выдали бы справку.

В настоящее время БИНБАНК кредитные карты и коллекторское агентство настаивают на погашении мною долга, который я за собой не признаю и считаю ошибкой банковских сотрудников.

По факту данного нарушения я подала жалобу в Центральный Банк России (контролирующий орган) с просьбой разобраться в данной ситуации. Если банк подаст в суд, я готова защищать там свои права, т. к. по документам, что я имею, суд примет решение в мою пользу и банк об этом знает, т. к. уже получил электронное уведомление и ожидает письменного.

Чем я хочу подытожить весь мой рассказ?

Уважаемые сотрудники БИНБАНК кредитные карты, прежде чем продавать коллекторам чужие "долги", проверьте их реальность и свяжитесь с так называемым "должником" для предоставления вам подтверждения об отсутствии долга.

Уважаемые сотрудники коллекторского агентства, прежде чем угрожать судами и порчей кредитной истории, удостоверьтесь, что вы делаете это не ошибочно - всегда проверяйте документы, предоставляемые вам со стороны так называемого "должника" - вам может попасться грамотный человек, который даст вам достойный юридический отпор.

Уважаемые пользователи кредитных карт - будьте внимательны и всегда требуйте справки об отсутствии у вас долгов перед банком и закрытии ваших счетов, если решили расторгнуть договор о сотрудничестве. Не верьте банковским сотрудникам на слово - всегда берите заверенные синими печатями документы.