Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления о нашей Компании. В первую очередь хотим сообщить, что мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Продажа товара, бывшего в употреблении, в наших магазинах исключена. В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения. Если в Вашем аппарате проявился дефект Вы можете передать его на проведение ремонтных работ через любой наш магазин. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Чтобы сократить сроки этого обслуживания, Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, уточнив контакты на нашем сайте в разделе http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/. При себе необходимо иметь паспорт, полный комплект аппарата, кассовый чек и гарантийный талон. Статус проведения работ Вы сможете уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000.
Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса.