Здравствуйте, дорогие читатели.
Сегодня хочу оставить свой отзыв об "Альфа-банке". Пока не столкнулись с этим банком вплотную ничего плохого о нем сказать не могла, знала что многие пользуются, но нюансов не знала.
В 2014 году в магазине техники мы взяли ноутбук в кредит от Альфа банка. Платить немного, но на тот момент нас всё устраивало и в месяц мы платили по 1,500. Прошло немного времени и мы уехали отдыхать (это было лето). Внесли нужную сумму на карту и забыли. Через какое то время приходит смс с информацией о том, что мы не оплатили и будут насчитывать пени. Сразу звоним операторам (скажу сразу операторы неграмотные, и ничего не знают, кидают от одного к другому) В итоге третий по счету оператор сообщает что нам (без нашего ведома) открыли второй счет, на счету которого 30 тыс, которым мы можем пользоваться и что наши денежки на погашение кредита каким то образом попали на этот счет, а перевести со счета на счет оператор не может(как выяснится позже может). В итоге в городе нет офиса Альфа банк и мы через другие банки снимаем-пополняем... в итоге отдаем не понятно кому лишнюю 1000 рублей за проценты... Оператора просим закрыть тот счет, который нам открыл непонятно зачем альфа банк.
Спустя ровно год и опять лето=)))) Кредит мы по прежнему платим, нас всё устраивает... Счет пополняем всегда и заранее. И тут приходит смс срочно пополнить счет, не хватает средств к оплате за кредит, причем не хватает 800!!! рублей. Естественно, звоним оператору, опять всё те же не грамотные операторы, которые ничего не понимают и не могут объяснить, в итоге третий оператор сообщает, что тот самый второй счет который нам год назад открыл Альфа банк всё так же присутствует и за него сняли за годовое обслуживание, но сняли с другого счета с которого мы платим кредит!!!! Бред!!! Оформляем по телефону претензию, и буквально за 2 дня приходит смс от банка и эти деньги нам возвращают. Возвращают не всё, вместо 800 рублей возвращают 700. Ругаться уже нет сил и мы докладываем эти 100 рублей на счет
Перезваниваем снова, уточняем что ничего не должны, просим еще раз аннулировать второй счет в котором мы не нуждались и не нуждаемся. На что нам сообщают, что для этого надо подъехать лично в офис и написать заявление.
Но на этом еще не всё.=)))
Спустя где то два дня едем пополнить счет потребительский, но вставив карту нам пишут карта недействительна.
Снова звоним операторам, первый нам сообщает что мы всё погасили, долга нет=))))) второй оператор вообще в базе не может нас найти, в итоге третий сообщает что мы сами аннулировали счет!!!!! И теперь чтобы восстановить ехать надо в офис!!!!

Про этот банк ничего хорошего не могу сказать.
Неквалифицированные специалисты, которые не могут дать ответ, не могут найти человека в своей базе, каждый оператор говорит разную информацию. И еще так нагло и бесцеремонно обманывают людей.

Обращаться не советую