5 апреля 2015 г заключили договор с ИП Шестаков г. Саратов на диван Аурига фабрики Фиеста и нам обещали, что мы получим заказ до майских праздников, потом обещали после 9 мая, затем в начале июня, а через 2 дня обещания сдвинулись сразу на середину июня.

Срок исполнения, указанный в договоре, 30 рабочих дней прошел, а диван не предвиделся. Когда я позвонила в Москву по номеру 499-550-67-48, мне любезно сказали, что с Саратовом всегда заказы выполняются 3-4 месяца по вине Шестакова. Получивший аванс в размере 70% Шестаков тянет время. В нашей просьбе вернуть деньги, нам отказали, сказав, что диван уже сделан. И нервотрепка продолжилась, я звонила логисту и в магазин каждую неделю и каждую неделю мне обещали, что на этой неделе обязательно будет наш диван и так продолжалось еще 1,5 месяца.

Логист меня успокаивала тем, что с каждым днем диван выходит нам дешевле и дешевле, по условиям договора за каждый день просрочки Шестаков нам должен 0,1% от внесенного аванса, что в нашем случае составляет аж 25 рублей за каждый рабочий день. Мне интересно согласился бы господин Шестаков провести вечер рабочего дня перед телевизором на табуретке за 25 рублей? Сколько бы недель он отсидел? А в выходные и праздничные дни сидение на табуретке вообще не оплачивается!

Сколько сказок и возмущений мы переслушали за это время. Логист говорит очень много заказов и ваш никак не помещается в машину, а продавец в магазине говорит, что сейчас не сезон и заказов мало, поэтому гнать фуру из-за вашего дивана никто не будет, ждите, пока наберется заказов на полную машину.

Случайно мне попался на сайте телефон самого производства во Владимире 9036485165, я начала звонить туда и узнавать сроки, когда отправят машину с моим диваном, который как мне сказали, уже сделан. Я звонила в течение 3 недель и каждый раз мне говорили, что через день или два, машина выходит. Потом мне просто надоело просаживать деньги на междугородние вранье, и я перестала звонить.

Прошло пять с половиной месяцев со дня заключения договора и нам позвонил Шестаков и сказал, что нашего дивана не будет и что мы можем выбрать себе диван из имеющихся в наличии. Отличный финал после долгого ожидания и нервотрепки.

Но что делать? Мы выбрали Ауригу в коричневой ткани, единственное, что нам хоть так-то подходило по цвету, но это было совершенно не то, что хотелось, и было заказано. И опять начались бесконечные созвоны (по 10 раз в день) и разговоры, нам 2 дня не могли привезти диван и отказывались зачесть дни просрочки, не говоря уже о дополнительных бонусах за то, что мы берем совсем не то, что заказывали и ждали больше 5 месяцев.

Когда, наконец, диван приехал, его частями выгрузили из машины, обивкой прям на асфальт у подъезда. Парень стал заносить в квартиру, но особо большую часть с ящиком для белья он не смог внести один и мне женщине пришлось помогать ему, хотя я заплатила отдельные деньги за доставку и занос в квартиру.

В дополнение ко всему неизвестно, сколько стоявший в магазине диван, был весь в светлых ворсинках-волосках, и мне пришлось вызывать фирму для чистки выставочного экземпляра за 2500 рублей.

Теперь дивану больше года и им мы очень довольны, кроме цвета обивки все устраивает. Очень мягко, удобно, комфортно и спать и просто сидеть. По качеству изделия претензий нет.