К большому сожалению, случилось "воспользоваться" услугами данной фирмы.
11.08.2015 г. у меня был вылет из аэропорта Борисполь. Чтобы добраться вовремя заказали билет через их сайт по маршруту Кривой Рог-Киев, Борисполь. Сразу же была произведена оплата за билет и на электронный адрес было получено посадочный билет в автобус.
09.08.2015 г. позвонила в фирму чтобы уточнить все ли в порядке и нет ли каких либо проблем, в ответ было сказано что нужно быть у места отправления с билетом и проблем никаких нет.
И вот, в день, точнее ночь 23:30, так и не найдя автобуса, начинаю звонить по указанным телефонам. Ни один не отвечал в течение последующих 30 минут. Когда же наконец-то ответили, то к моему удивлению обнаружилось что билет оказывается был отменен.
А теперь представьте всю ситуацию: ночь, все фирмы закрыты, вылет через 10 часов, до аэропорта добираться около 8 часов на машине, автобуса нет и не предвидится и авиабилеты просто потенциально сгорят вместе с Вашими деньгами.
К счастью в данной ситуации удалось найти машину и вовремя успеть в аэропорт.
Однако, после долгого выяснения отношений с фирмой оказывается, за перевозки они не несут ответственности и обращаться нужно к перевозчику. Если есть претензии их необходимо подавать через интернет, заполнив электронную форму. После этого претензия рассматривается в течение 2 недель.
Также поначалу фирма утверждала что деньги вернулись мне на счёт в связи с чем была произведена отмена бронирования, хотя в истории платежей по карте возврат средств не значится. Потом они сменили тактику и начали утверждать что автобус БЫЛ, но водитель так меня и не дождался и уехал.
Так что подумайте перед тем как пользоваться услугами данной фирмы чтобы не испортить Ваши планы.