Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Отвратительное отношение интернет-магазина к своим клиентам
Достоинства: Не обнаружились.
Недостатки: Наплевательское отношение к покупателям
На сайте интернет-магазина Связной сделал заказ 29779169 - Чехол LaZarr Booklet Case для Lenovo A7600 (черный). Заказ от 4.09. Самовывоз. Пришло смс "заказ подтвержден". Трачу время, приезжаю, сотрудник начинает искать в подсобке этот чехол. На мой вопрос о "подтвержденном" заказе следует ответ, что ничего они не подтверждали. Вот так. В результате ТРИ продавца в одной маленькой подсобке не смогли найти этот чехол. Через 20 минут ожидания я ушел.
На сайте "связного" был оставлен отзыв, после чего пришел ответ в смс и на почту, что чехол нашелся, что сотрудников пожурили, и что "связной" так щедр ко мне, что предоставляет скидку аж целых 3% на любую мою покупку.
Итог - ужасно жаль потраченного времени на этот недомагазин, в котором был, есть и будет откровенный бардак.
Это не первый случай "заботы о покупателях" - в прошлом году заказывал самовывозом телефон, по приезду в магазин оказалось, что он в браке! Был отзыв, были извинения, промокод на скидку. И обещания, что "больше не повторится". Однако - тоже самое. В палатке на рынке порядка больше. Торжественно обещаю обходить "связной" стороной и всем знакомым посоветую.
P.S. Чехол благополучно заказан в другом месте.
На сайте "связного" был оставлен отзыв, после чего пришел ответ в смс и на почту, что чехол нашелся, что сотрудников пожурили, и что "связной" так щедр ко мне, что предоставляет скидку аж целых 3% на любую мою покупку.
Итог - ужасно жаль потраченного времени на этот недомагазин, в котором был, есть и будет откровенный бардак.
Это не первый случай "заботы о покупателях" - в прошлом году заказывал самовывозом телефон, по приезду в магазин оказалось, что он в браке! Был отзыв, были извинения, промокод на скидку. И обещания, что "больше не повторится". Однако - тоже самое. В палатке на рынке порядка больше. Торжественно обещаю обходить "связной" стороной и всем знакомым посоветую.
P.S. Чехол благополучно заказан в другом месте.
| Год посещения | 2015 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Отвратительное отношение интернет-магазина к своим клиентам |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 3 рабочих дней. Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока.
Мы сожалеем, что при обращении к нам у Вас сложились такие впечатления. Мы реализуем только качественный и сертифицированный товар от официального поставщика компании-производителя, но, к сожалению, не застрахованы от редких случаев производственного брака. Приобретенный Вами планшет числился в единственном экземпляре и мог демонстрироваться другим покупателям. Вследствие этого в аппарате могли сохраниться аккаунт, фото и тому подобное. Заметим, в момент покупки каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться с устройством. Если в нем что-либо не устроит, Вы вправе отказаться от его приобретения. Что касается гарантийного талона, в комплекте он всегда чистый и заполняется в момент продажи товара. Так как планшет уже Вами разбирался самостоятельно, устранение неисправностей в нем возможно только на платной основе. Для этого можно обратиться в авторизованный сервисный центр Вашего города (контакты и адреса имеются на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=29) или в любой наш магазин. Что касается заказанного Вами ALCATEL ONE TOUCH PIXI 2 4014D, к сожалению, данный товар оказался с заводским дефектом, на данный момент он возвращен производителю. Обещаем, что будем только радовать Вас в будущем! Пожалуйста, примите от нас скидку 200 рублей на покупку в Интернет-магазине. При оформлении заказа укажите, пожалуйста, уникальный промокод. Он действителен три месяца с момента получения. С помощью промокода Вы сможете оплатить различные товары, более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники горячей линии Интернет-магазина в момент оформления заказа. Промокод поступит Вам в смс-сообщении.
Надеемся на понимание. Всего доброго!
С уважением, «Связной».