06.10.2015 я просматривала объявления на сайте «Авито» в связи с тем, что приняла решение о покупке фотоаппарата. Нашла объявление с предложением фотоаппарата canon EOS 5D Mark III Body за 75000 рублей. Предложение заинтересовало, т. к обычная цена в магазине выше 100000 рублей. Я позвонила автору обьявления по т-ну: 89686283192 (Алекей) поинтересовалась о товаре и спросила с чем связана такая низкая цена, на что он мне ответил, что распродают новый товар в связи с банкротством в кризис отдают по старой цене, но предоставляют чеки, с гарантией от производителя, договор купли продажи, меняют товар при обнаружении дефектов в течение 14-ти дней, так же продавец мне предложил скидку 2000 рублей. Продавец сообщил мне, что есть бесплатная доставка, но расчет по терминалу именно по карте «КУКУРУЗА» от Евросети(золотая корона). У меня не было такой карты, но т. к предложение для меня было интересным я с продавцом договорилась о том, что я оформлю карту, доставку согласовали на 07.10.2015г. в 17.00
06.10.2015 в 17:38 мне оформили карту «кукуруза» в отделение «Евросеть». Вечером того же дня в 20:11 мне позвонил мужчина представился курьером по номеру 89032916473, спросил оформила ли я карту и что с доставкой сегодня не успавает, на что я ему ответила, что карту оформила, но сумма пока не вся на карте завтра нужно довнести не достающие 20000, и что доставка согласована на 17:00 07.10.2015, на что он мне сказал, что может привести раньше. В итоге договорились что созвонимся в районе 12:00 следующего дня.
На следующий день в 12:11, я получила сообщение от KUKURUZA.RU(вся информация по карте начиная с регистрации, а также о пополнение баланса и прочих операциях приходила именно с этого номера) в смс была информация, что для активации функций карты мне нужно связаться с сoll-центром по т-ну 88007752329, я проигнорировала это сообщение. В 13:54 я пополнила баланс в салоне «Евросеть»и связалась с курьером. Курьер сказал что готов подъехать с фотоаппаратом, но потом как бы между прочим уточнил, активировала ли я карту, по смс которая должна была прийти от оператора. Пояснил, что карта активируется для оплаты не сразу, а в течение часа, и мне лучше пока он едет сейчас связаться с сoll-центром. Я позвонила на номер 8800775229 в 14:03:11, там ответил электронный голос, приветствием от кукуруза и после произошло соединение с оператором, я нажала, после приветливый голос представился Романом, на мой запрос об активации, попросил назвать № карты и трехзначный номер на обороте карты, я не сомневаясь что общаюсь с сотрудником все ему озвучила, после он сказал что придет смс уведомление об активации карты. Действительно, смс оповещение пришло тут же, только там было написано, что у меня на списание 72894,25 рублей с карты покупка на alfabank.ru/. Я в ту же секунду поняла, что произошли мошеннические операции и обратилась к сотрудникам «Евросети», т. к находилась не далеко, попросила снять денежные средства, мне ответили, что это не возможно, только в банкомате. Когда я добежала до банкомата на балансе осталось только 105 рублей. Но отчета о переводе я не получила. В распечатке от своего оператора МТС обратила внимание, на то что во время разговора с сoll-центром по т-ну 88007752329 с моего телефона была осуществлена переадресация(услуга «я на связи») и отправлено sms сообщение в 14:03:25 на номер 89132075069. Предполагаю, что по этому номеру мошенники получили код для списания средств.
В течение часа с момента как все это произошло, а в конкретно в 14:45 я обратилась в отделение полиции за защитой нарушенных прав. Сообщила что у меня сегодня 07.10.2015 мошенническим путем с карты «КУКУРУЗА» были переведены денежные средства в размере 72894,25 руб. клиенту альфабанк. Меня направили к уголовного оперативным сотрудникам розыска (сотрудник не представился, бейджа у него не было). Сотрудник полиции сказал, что смысла от моего обращения нет, все равно никто ничего не сможет сделать. От меня было принято заявление с описанием ситуации и после меня отправили брать выписку о движение денежных средств по моей карте в Евросети. Пока была в полиции, карту заблокировала, сотрудник Евросети порекомендовал написать заявление о несогласие с операцией.
В 16:20 я снова была в Евросети, там заполнила заявление об отмене операции, которое было направленно сотрудникам золотой короны на рассмотрение. На мой запрос о получении выписки по карте с которой были сняты деньги, сотрудник ответил что не выдают такие документы, их нужно заказывать самостоятельно через личный кабинет или эту информацию должны запрашивать сотрудники полиции. Я сообщила что карту заблокировала, и не смогу зайти в кабинет, мне предложили перевыпустить новую карту. От сотрудника «Евросети» взяла копию заявления на оспаривание операции заверенная печатью. Каких то оперативных действий со стороны выдавших карту я не увидела, мне сообщили что вопрос будет рассматриваться в течение 150 дней и всё зависит от полиции. Не смотря на то что деньги еще не переведены….
Возвратившись домой я по новой карте зарегистрировалась в личном кабинете, увидела, что мои 72894,25 рублей еще лежат на карте, но зарезервированы для перевода до подтверждения операции получателем платежа и что для этого требуется 3-5 дней. Ниже была вкладка, заявление об отмене операции. Я распечатала его, заполнила и отправила по указанному адресату. После позвонила сотрудникам карты «КУКУРУЗА» по горячей линии, чтобы выяснить получено ли мое заявление, но никто мне не смог ответить, единственное что мне сказали что заявление будет рассматриваться совместно с сотрудниками полиции. На сегодняшний день деньги сняты в каком то банкомате мошенниками.