2
Отзыв рекомендуют 4 10

Отзыв: Магазин матрасов "Райтон" (Россия, Москва) - Плоховат

Достоинства: Жесткий
Недостатки: Вонючий
Чудо матрасы ((( купили матрас Райтон Аполон. Естественно при доставке, мы его не проверили, а после установки его в кровать обнаружили небольшой, но ОЧЕНЬ мешающий спать - приблизительно 3 см в высоту и где то 90 см в длинну бугор, который ничем не убирался. Обменять отказались . Больше с этой фирмой связываться нет желания. Кстати вонь от него в первые 2 недели была невыносимая, аж голова болела, но со временем стало меньше, хотя запашок после трех месяцев использования так и остался

Магазин матрасов Райтон (Россия, Москва) фото

Время использования 3 мес
Стоимость 19200 ₽
Год посещения 2015
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Тульская область
Район городской округ Город Новомосковск
Город или поселок Новомосковск
Улица Вокзальная
Дом № 56
Общее впечатление Плоховат
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву10

ОРМАТЕК
Официальный представитель
Здравствуйте. Приносим извинения, что общение с нашей компанией началось с такого инцидента. Нам необходимо разобраться в данной ситуации, поэтому, пожалуйста, укажите номер вашей рекламации.
Благодарим вас за своевременный сигнал!

С уважением
ОРМАТЕК
sergejka2
№ 6090 от28 сентября
sergejka2
https://yadi.sk/i/FCiozJHhk7B4e Это скриншот на мою заявку
ОРМАТЕК
Официальный представитель
Снова здравствуйте. Большое спасибо за предоставление данных. Ваше сообщение мы передали в соответствующее подразделение для рассмотрения данного вопроса. Коллеги сообщили, что по вашей рекламации было принято отрицательное решение в связи с неправильной эксплуатацией товара.

С уважением
ОРМАТЕК
sergejka2
Это вы зря сказали. Под неправильной эксплуатацией, ваши КОЛЛЕГИ, имели в виду якобы не соответствие размеров кровати размерам матраса, и как нам сообщили в письме (скриншот письма) https://yadi.sk/i/jIzj_u-vkHFJs из чего можно сделать вывод, что матрас деформировался из за того что кровать меньше по размеру, НО... Начнем с того, что ваш матрас размером 140 на 190 см https://yadi.sk/i/n6bbtli7kHFiK о чем и гласит изображенный ярлык, имеет действительные размеры 141,5см https://yadi.sk/i/z7s8coKnkHFsn на 191,7см https://yadi.sk/i/5nRMbnGWkHFzh https://yadi.sk/i/zSarWWuDkHG2e Во вторых при заключении договора, в магазине, я при продавце позвонил жене, которая передала мне размеры спального места. продавец знала, что внутренние размеры были 186-136см. но тем не менее уверила меня, что наша кровать под стандартный матрас 140-190 В результате чего, будучи убежденным в компетентности продавца, я и подписал бумаги на покупку. И еще. Почему не возможно вернуть эту деформацию в более менее исходное состояние, после вынимания матраса из кровати и почему он деформировался по дуге и не на всю ширину кровати, а только на приблизительно 80 см? Может потому что он с завода косячный?
ОРМАТЕК
Официальный представитель
Здравствуйте. Да, вы совершенно верно указали причины деформации матраса. К сожалению, в сложившейся ситуации это не является гарантийным случаем, предусматривающим замену.

С уважением
ОРМАТЕК
sergejka2
Бог вам судья, но теперь, двери моего дома закрыты для продукции Райтон - Орматек купить которую я не посоветую даже врагу
Vitalina17
Очень странно, если деффект появился после установки, и не исчезает. И почему на сайте Райтон нет упоминания об Орматеке. А на сайте Орматек ничего не нашла о Райтоне. Это дешевая линия Орматек?
Хороший Матрас
Вот поэтому я как продавец матрасов не беру никогда такие геморройные заказы, где габариты как у китайцев спального места, у нормальных людей все ок, и матрасы покупаются в соответсnвие со спальным местом, а тут какой-то китайский размер и взяли матрас размером 140x190 для размера спального места 186-136см, конечно он деформировался путем выпуклости, для того чтоб влезть в этот корявый размер 186-136см, Вам автор не повезло с консультантом, который уверил вас что все будет ок, я бы в жизни не взялась бы за этот заказ, и предложила бы сначала купить другую кровать под размер 140x190, или на худой конец сделать нестандарт! И вы все врете что это было изначально деформация у вас случилась в процессе не правильной эксплуатации матраса! У матраса просто не было выхода другого! Консультанты работайте честно, говорите клиенту всегда как есть и не будет таких отзывов, РАйтон тебе тоже совет, все наши клиенты остаются довольными с матрасами райтон, потому что мы в первую очередь работаем често и говорим клиенту правду как есть!
sergejka2
все бы ничего,да вот неувязочка в том, что ребенок нам его не хило порвал и нам пришлось его выкинуть. Но перед этим, я сделал ему вскрытие, которое показало, что в месте бугра, кокосовый слой, был навален почти в 2 раза толще и плотность в этом месте была не рыхлая от передавливания,а утрамбованая, да так, что даже руками было тяжело разодрать этот кусок. Жаль я не догадался сфоткать это убожество ((