Краматорск - город не такой и маленький, но его минус в том, что нет многих известных магазинов. Вот и выходит, что жить без Mcdonalds - себе не навредишь, а вот жить без магазина Yves Rocher - плохо. Потому, что продукция мне очень нравится. Поэтому все свои заказы я делаю через интернет. Приходится платить за доставку, но все же оно того стоит. И я думаю, что многие понимают, почему так.

Первое знакомство с каталогом произошло при покупке журнала Burda moden. В журнал постоянно ложили вкладыши. Но, мне вся эта система: приклей наклейку, отправь - получишь подарок доверия не вселяла. Так как в это же время параллельно на почту приходил всякий лохотрон, типа - вы выиграли машину, купите у нас 5 ненужных книжек и сможете ее забратью. Именно поэтому я думала, что и Yves Rocher - это какая-то шарашкина контора. Это было лет 10-12 назад.

Прошло время. У меня появляется прекрасная подруга, которая привозит мне из Москвы шикарные подарки на Новый год (парфюмерная вода Comme une Evidence, молочко для тела с блестками "Ваниль"), + она мне отдала часть своей косметики. Так ее любовь к Yves Rocher - стала моей любовью.

Всегда смущала цена. Поэтому, я подписалась на рассылку новостей и непрерывно отслеживала скидки, новинки и подарки. Когда мне на День Рождения в рассылке прислали новость, что я могу бесплатно получить туалетную воду Comme Une Evidence L'eau - я сделала свой первый заказ.
Вот таким он был. Заказывала только нужное. Приятно порадовали подарки, пускай и не слишком нужные - тестер тоналки, туалетной водички (которую я страстно возжелала в последствии) и лифтинг для бюста (он достался, как подарок сюрприз в стандартном предложении).

Очень понравилось, как запаковали заказ. Содержимое было завернуто в бумагу (почему-то сейчас Yves Rocher так не делает). Я даже до дома дойти не могла спокойно - открыла коробку. Как же из нее приятно пахло. Я еще не понимала, что конкретно так благоухает, но мои рецепторы просто взорвались от удовольствия. А запах издавал, хотя и закрытый, бамбуковый гоммаж (зелененький на фото).

Из этого заказа больше всего понравилось средство для снятия макияжа для особо чувствительных глаз. Оно оказалось те такое большое по объему, но очень хорошее. Чем-то напоминало мицеллярку, когда про такое слово еще никто не знал. Оно не щипало глаза, удаляло идеально тушь (без эффекта панды), тени, подводку, водостойкую косметику. Мои глазам средство нравилось (я ношу контактные линзы), стараюсь не тереть веки ватными дисками лишний раз.

Как сейчас помню первый свой интернет-заказ. Очень непонятным казался сайт. Не было ясно, возможно ли получить скидки (как у Фаберлик или Эйвон). Была куча опасений, не пробивались акции, заказ долго шел по Укрпочте. Все было намного сложнее, чем сейчас.
Сейчас даже нет необходимости рассказывать, как делать заказ. На сайте есть на эту тему отдельное видео.

Сейчас Ив Роше сотрудничает с Новой почтой, даже не взымается почтовый сбор за перевод денег. Доставка вообще происходит очень быстро. А раньше надо было ждать чуть ли не 3 недели.

Мой заказ №2
В этом заказе пришел отличный товар за подписку на рассылку - восточный бальзам Yves Rocher Tradition de Hammam питательный.
Во всю ношу часы, которые пришли в подарок. Оказались просто отличные. Готовлю о них даже отдельный отзыв.
Главный элемент заказа - вода "Моменты счастья Льо" Moment de Bonheur. Они просто свели меня с ума. Тестер-салфетку занюхала просто из своего первого заказа. Почти год ими бредила и когда выдалась очень большая скидка - купила. Они потрясающие!

Мой заказ №3
Делала заказ, чтобы на День Рождения получить водичку Yves Rocher "Quelques Notes d'Amour". Но "Несколько нот любви" меня не сильно впечатлили. Затарилась по полной шампуньками, до сих пор с весны мою ими волосы.

Это заказ пришел по почте, пришлось оплатить дополнительно почтовый сбор за почтовый перевод. Если такой заказ мне обошелся в 275 гривен, то еще 11 пришлось долатить за перевод.

Мой заказ №4
Последний мой заказ доставлялся Новой Почтой. Раньше я использовала услуги только Укрпочты. В этот раз мой заказ не дотягивал до суммы, при которой была бы бесплатная доставка Укрпочтой. Поэтому я оценила, как быстро и как удобно получать заказы, доставленные Новой Почтой. В среду сделала заказ, а в понедельник уже получила.
Интерне-магазин не звонит и не уточняет заказы и способы доставки.

В этот раз я воспользовалась акцией: гель для душа + дезодорант, в подарок - мочалка.

Необходимостью сделать заказ в этот раз, как ни странно, стала инициатива парня, купить "крем для рук, как был до этого". Ему очень понравился крем из рождественской серии, который я выиграла в конкурсе в ВК. Он закончился и мне парень заявляет - давай закажем крем, ну и тебе, что надо... Я приятно обрадовалась. Мне, как девушке приятно, когда мне дарят всякую косметику. Особенно, если она такая классная и не дешевая - сама я себе покупать позволить часто ее не могу.

Очень понравилось из этого заказа растительное масло-эксфолиант для рук Yves Rocher Arnica Essentiel. С таким продуктом я познакомилась впервые.
Прислали вместе с заказом каталог. Я заметила, что в нем цены ниже, чем на сайте. Бывают очень хорошие предложения, но я ни разу заказ в такой способ не делала.

Как я уже упомянула, однажды я выиграла подарочный набор от Ив Роше в их группе в ВК. Я так обрадовалась, очень хотелось поскорее получить свой подарок и попробвать лимитированную новогоднюю серию "Ягодный блюз".

Но, случилась одна неприятность. Я пришла на Новую Почту забирать свой подарок, а доставку оформили за счет получателя, то есть меня. Все бы ладно... подарок то классный. Только доставка получилась очень дорогая, потому что отправитель сидел себе дома или в офисе, вызвал курьера, оформил отправку, а платить пришлось мне. Было обидно, честно... Просто потому, что я выигрывала магнитик и мне его ТМ Левада высылала за свой счет.
Мало того, другим победительницам подарок был выслан бесплатно. Очень хочется спросить компанию - откуда такая несправедливость =(.

Вот такой вот подарок. Был очень сладкий и душистый, но с неприятным послевкусием. Это "дареному коню в зубы не смотрят", а тут пришлось оплатить 1/4 стоимости подарка за доставку. Предупреждали бы что-ли...
Мыло почти мгновенно использовали дома; именно этот крем для рук, что справа - отдала парню; гель для душа не сильно пошел зимой - больше нравилось мыться им весной и летом, а молочко так и стоит почти полное.

Была история, когда я хотел получить "все и сразу" - и подарок на ДР, и подарок из рассылки, и тот, который на сайте по стандартному предложению, за заказ на определенную сумму. Я пыталась применить промокод, он пробивался, а подарок в корзине - нет. Пришлось даже писать в обратную связь. Очень оперативно мне разъснили, что подарки надо выбирать, или тот, что к Дню Рождения, или тот, что по стандартному предложению.

Пришлось, чтобы исправить ситуацию подождать сутки, чтобы исчез старый заказ с введенным промокодом на сайте, а потом создать новый. Потом я перешла по ссылке с почты и подарок легко добавился в корзинку. Главное было - раньше не выбрать подарок по стандартпредложению. Любопытно, что за сутки-двое поменялись цены на товары, которые меня интересовали.
Иногда, я даже не собираюсь делатьзаказ. А потом "бах!" и от Ив Роше приходит такое... Такая рассылка мне пришла после Нового года.
"В начале Нового Года мы обещаем себе... Быть неотразимой. Баловать себя. Ухаживать за собой. Следить за фигурой." А потом призыв "Давай выполнять свои обещания!" И я такая сижу и думаю - "блин, надо выполнять свои обещания, я собиралась больше уделять себе времени и правда". И тут уже как закрыть эту дурацкую рассылку, это же как не сдержать свое, себе же данное обещания. Да еще и такое хорошее и приятное... У Ив Роше отличные маркетологи и рекламщики, скажу я вам.

В Украине полно способов заказать продукцию Ив Роше. Даже если у вас нет интернета, даже если вы живете далеко-далеко, где есть хотя бы одно почтовое отделение...
Другое дело - цена. Я специально приложила к своему первому заказу фото цен, посмотрите, насколько дешевле все стоило 1,5 года назад. Цены возросли вдвое. Компания поднимает денежную границу после которой доставка - бесплатна. В заказ вкладывают предупредительные листы о поднятии цен.

Один раз я оформила заказ, а потом сообразила, что вместо моего почтового адреса - адрес отделения Новой Почты. Достаточно быстро вопрос был разрешен. Я написала им на почту и они поменяли адрес доставки. Никто не звонил, просто прислали на почту ответ.

Потом была беда с тем, что по номеру посылка не отслеживалась. Номер прислали, а в базе его не было.

Я все этому, что мне много раз приходимось обращаться в обратную связь. И, всегда мне были даны понятные, исчерпывающие ответы. Значит, что где-то там, по ту сторону монитора, работают люди довольно хорошо.

Отдельно о продукции можно говорить бесконечно долго, но это уже в отдельном отзыве.
Я работой интернет-магазина отсталась довольна. Заказы обрабатываются и своевременно высылаются, а спорные вопросы решаются в кратчайшие сроки. Также меня радует куча альтернативных методов, которыми можно приобрести продукцию.

Отдельно радуют акции по сохранению деревьев. Была недавно акция, нужно сфотографироваться в обнимку с деревом, тогда компания за каждое такое фото обязуется посадить по 1 настоящему дереву. Я думаю, что это здорово!