Отзыв: Prom.ua - Всеукраинский торговый центр в интернете - Розачарован, озадачен, банкрот
Достоинства: обучение, понятность в наполнении, надежность работы сайта
Недостатки: интернет магазин должен продавать, за что платятся такие деньги за пакет?
Могу поделится собственным опытом на пром юа. На пром юа уже несколько лет. По началу было просто как хоби поэтому вкладывали деньги, не считая доход. Проплачивали на год периодически наполняли иногда поучали заказы. Когда финансовая ситуация ухудшилась начали проплачивать частями по месячно (по 3 месяца), начали замечать что основная масса заказов преходит за неделю две до оплаты и неделю после оплаты. Причем доход перекрывает суму оплаты и немного сверху. Ну как бы не в минусе да и хорошо. Время шло ситуация в стране менялась началась война стал вопрос о поставках продукции и очередной оплате. Ми поставили под вопрос существование сайта и разговаривали об этом с менеджером.
Оплатили еще на несколько месяцев и ""О чудо!!!"" Заказы начали сыпаться, половина заказов приходила по телефону половина через кнопку купить, можно сказать что количество увеличилось в разы. и так было несколько месяцев пока не поменялся менеджер. Они часто меняются поэтому мы не обратили внимание. Приблизительно через неделю после смены менеджера количество заказов упало почти до нуля, ну мы подумали не сезон (июнь- август), в июле подошло время оплаты, а в пром юа снова поменялось название пакетов и цены пакетов. Тот пакет который у нас был по средине теперь перевелся в самый дешевый. Нашли деньги оплатили На ту суму минимальный пакет заканчивался в январе. Дни идут, а заказов нет. 1-3 заказа в месяц причем таких которые даже не перекрывают оплату сайта. Мы начали звонить менеджеру. Менеджер как всегда посоветовал добавлять текст, картинки, слова и тд. К слову, активно наполнять сайт ми начали где то в конце майя, когда увидели доход и смысл в сайте. Мы начали днями седеть на сайте, наполняя его. Заказов нет, сайт не окупается. Начали узнавать у разных знакомых у которых тоже сайты на пром юа и закупаемся на одном складе. У них один сайт хуже по наполнению но пакет средний, другой лучше и пакет максимум. Мы пришли к тому что надо менять пакет. Позвонили менеджеру говорили с ней про максимальный пакет. Она объяснила что смысла нет, потому что максимальный и средний отличаются количеством информеров и еще чем то что (точно уже не помню) не очень влияет на количество заказов. Взяли средний, На оставшуюся суму пакет заканчивается в ноябре. Продолжаем наполнять, Заказов нет! Сайт не окупается. Лето закончилось. У нас снова меняется менеджер. Мы начинаем снова узнавать у нового менеджера, что не так? почему нет заказов? Та же история наполняйте, добавляйте. Прошел месяц, снова звоню менеджеру, Почему нет заказов? Менеджер : Я посмотрю подготовлю информацию. Через пару минут перезванивает что функция доставки стоит не во все регионы. Кто размещается на пром юа знает эту функцию. Подготовит информацию что нужно еще сделать на понедельник. Доставку я отредактировал. Хотя у меня возник вопрос почему менеджер работая с сайтом уже больше месяца, не могла подсказать что есть такие элементарные проблемы??? И это при нашем ужасном положении и при неоднократном обращении, а мы днями седели наполняли сайт, писали тексты и тд. В понедельник никто не перезвонил (много раз не перезванивала и раньше, поэтому я не удивился ), во вторник я набрал, снова попросил перезвонить, никто не перезвонил. В среду я пожаловался на менеджера, - Реакции ноль! В пятницу я написал письмо в пром юа. Ответили через 20 минут!!! Я был в щоке! Попросил о замене менеджера поскольку данного считаю не профессиональным. И по возможности поставить того менеджера который был зимой-весной когда было максимальное количество заказов. Этот разговор был в пятницу, - уже в воскресенье был заказ, в понедельник вернули того менеджера которого мы хотели. Пошли заказы. За две недели заказов как за два месяца. Мы поставили вопрос о развитии, Что нужно чтобы заказов было больше? Дизайн, наполнение, контекст? Данного менеджера считаю профессиональным, и доверяю его мнению, поскольку видел его работу, максимальное количество заказов за все время на пром юа. Но прошло две недели количество заказов стало уменьшатся, ответа от менеджера так получено не было. Причем снова начинается история как с предыдущим, Ты звонишь он занят и не перезванивает, детский сад! Звоню из одного номера, я так понимаю менеджер принимающий звонок уже знает компанию. За неделю три раза звонил не разу мне не перезвонили. Поскольку все же менеджера считаю профессиональным( я работал с ним и получал хорошие результаты) снова жаловаться и менять менеджера не вижу смысла. Думаю все же это политика платформы пром юа, есть количество клиентов( соответственно заказов) и они распределяют по каким то своим принципам.
Что мне делать даже не знаю, потрачено годы, очень много времени на заполнение сайта, клиентам, знакомим, партнерам розданы название ( домен) сайта, это как бы детище, чуть ли не мой бренд. Но как бы перспектив не вижу, перебиваться от заказа к заказу, от оплаты к оплате, Зачем платить ??? Зачем седеть днями тратить время, наполняя сайт??? Я понял что пром юа получает не процент от моих продаж, а ставку и поэтому им все равно сколько я заработаю. Им лучше чтобы таких как я было много, ну и каждому давать столько чтобы он не уходил с платформы. А время идет и я трачу его на то чтобы наполнять сайт (хотя насколько я понял не совсем от наполнения зависят заказы), потом сколько вложено что жалко и бросить. У меня осталось 30 дней до окончания пакета, наполнять сайт прекратил, интересно как будут идти заказы? И когда таки менеджер перезвонит?
В отдельном абзаце хочу написать об отзывах на портале пром юа. Куда не посмотришь все такие классные, что рука дрожала писать свое мнение. И я НЕ ВЕРЮ что я первый кто так попал. Думаю есть и другие кто не скрывает свое мнение. Просто явно такие отзывы на пром юа или рука дрогнет написать, так как там все спасибо говорят(я специально сегодня просматривал), или бить может их удаляют, чтобы не портить статистику. Есть и другие сайты, где как бы невзначай, подчеркивается преимущества платформы, думаю это уже работа менеджеров. Которые я так понимаю сидят и пиарят платформу чтобы больше покупали пакетов. Лучше б они занялись продажами з сайтов клиентов.
Поэтому специально для менеджеров пром юа которые будут читать мой отзыв! Ребята!!! Не переживайте, для большей объективности в Ваших отзывах, я размножу этот отзыв и на остальных сайтах где есть отзывы о платформе Пром юа.
Не хочу обещать что буду комментировать отзывы о моем отзыве, человек я все таки занятый, а вот если будет что то интересное точно напишу !!!
Оплатили еще на несколько месяцев и ""О чудо!!!"" Заказы начали сыпаться, половина заказов приходила по телефону половина через кнопку купить, можно сказать что количество увеличилось в разы. и так было несколько месяцев пока не поменялся менеджер. Они часто меняются поэтому мы не обратили внимание. Приблизительно через неделю после смены менеджера количество заказов упало почти до нуля, ну мы подумали не сезон (июнь- август), в июле подошло время оплаты, а в пром юа снова поменялось название пакетов и цены пакетов. Тот пакет который у нас был по средине теперь перевелся в самый дешевый. Нашли деньги оплатили На ту суму минимальный пакет заканчивался в январе. Дни идут, а заказов нет. 1-3 заказа в месяц причем таких которые даже не перекрывают оплату сайта. Мы начали звонить менеджеру. Менеджер как всегда посоветовал добавлять текст, картинки, слова и тд. К слову, активно наполнять сайт ми начали где то в конце майя, когда увидели доход и смысл в сайте. Мы начали днями седеть на сайте, наполняя его. Заказов нет, сайт не окупается. Начали узнавать у разных знакомых у которых тоже сайты на пром юа и закупаемся на одном складе. У них один сайт хуже по наполнению но пакет средний, другой лучше и пакет максимум. Мы пришли к тому что надо менять пакет. Позвонили менеджеру говорили с ней про максимальный пакет. Она объяснила что смысла нет, потому что максимальный и средний отличаются количеством информеров и еще чем то что (точно уже не помню) не очень влияет на количество заказов. Взяли средний, На оставшуюся суму пакет заканчивается в ноябре. Продолжаем наполнять, Заказов нет! Сайт не окупается. Лето закончилось. У нас снова меняется менеджер. Мы начинаем снова узнавать у нового менеджера, что не так? почему нет заказов? Та же история наполняйте, добавляйте. Прошел месяц, снова звоню менеджеру, Почему нет заказов? Менеджер : Я посмотрю подготовлю информацию. Через пару минут перезванивает что функция доставки стоит не во все регионы. Кто размещается на пром юа знает эту функцию. Подготовит информацию что нужно еще сделать на понедельник. Доставку я отредактировал. Хотя у меня возник вопрос почему менеджер работая с сайтом уже больше месяца, не могла подсказать что есть такие элементарные проблемы??? И это при нашем ужасном положении и при неоднократном обращении, а мы днями седели наполняли сайт, писали тексты и тд. В понедельник никто не перезвонил (много раз не перезванивала и раньше, поэтому я не удивился ), во вторник я набрал, снова попросил перезвонить, никто не перезвонил. В среду я пожаловался на менеджера, - Реакции ноль! В пятницу я написал письмо в пром юа. Ответили через 20 минут!!! Я был в щоке! Попросил о замене менеджера поскольку данного считаю не профессиональным. И по возможности поставить того менеджера который был зимой-весной когда было максимальное количество заказов. Этот разговор был в пятницу, - уже в воскресенье был заказ, в понедельник вернули того менеджера которого мы хотели. Пошли заказы. За две недели заказов как за два месяца. Мы поставили вопрос о развитии, Что нужно чтобы заказов было больше? Дизайн, наполнение, контекст? Данного менеджера считаю профессиональным, и доверяю его мнению, поскольку видел его работу, максимальное количество заказов за все время на пром юа. Но прошло две недели количество заказов стало уменьшатся, ответа от менеджера так получено не было. Причем снова начинается история как с предыдущим, Ты звонишь он занят и не перезванивает, детский сад! Звоню из одного номера, я так понимаю менеджер принимающий звонок уже знает компанию. За неделю три раза звонил не разу мне не перезвонили. Поскольку все же менеджера считаю профессиональным( я работал с ним и получал хорошие результаты) снова жаловаться и менять менеджера не вижу смысла. Думаю все же это политика платформы пром юа, есть количество клиентов( соответственно заказов) и они распределяют по каким то своим принципам.
Что мне делать даже не знаю, потрачено годы, очень много времени на заполнение сайта, клиентам, знакомим, партнерам розданы название ( домен) сайта, это как бы детище, чуть ли не мой бренд. Но как бы перспектив не вижу, перебиваться от заказа к заказу, от оплаты к оплате, Зачем платить ??? Зачем седеть днями тратить время, наполняя сайт??? Я понял что пром юа получает не процент от моих продаж, а ставку и поэтому им все равно сколько я заработаю. Им лучше чтобы таких как я было много, ну и каждому давать столько чтобы он не уходил с платформы. А время идет и я трачу его на то чтобы наполнять сайт (хотя насколько я понял не совсем от наполнения зависят заказы), потом сколько вложено что жалко и бросить. У меня осталось 30 дней до окончания пакета, наполнять сайт прекратил, интересно как будут идти заказы? И когда таки менеджер перезвонит?
В отдельном абзаце хочу написать об отзывах на портале пром юа. Куда не посмотришь все такие классные, что рука дрожала писать свое мнение. И я НЕ ВЕРЮ что я первый кто так попал. Думаю есть и другие кто не скрывает свое мнение. Просто явно такие отзывы на пром юа или рука дрогнет написать, так как там все спасибо говорят(я специально сегодня просматривал), или бить может их удаляют, чтобы не портить статистику. Есть и другие сайты, где как бы невзначай, подчеркивается преимущества платформы, думаю это уже работа менеджеров. Которые я так понимаю сидят и пиарят платформу чтобы больше покупали пакетов. Лучше б они занялись продажами з сайтов клиентов.
Поэтому специально для менеджеров пром юа которые будут читать мой отзыв! Ребята!!! Не переживайте, для большей объективности в Ваших отзывах, я размножу этот отзыв и на остальных сайтах где есть отзывы о платформе Пром юа.
Не хочу обещать что буду комментировать отзывы о моем отзыве, человек я все таки занятый, а вот если будет что то интересное точно напишу !!!
Год пользования услугами | 2015 |
Общее впечатление | Розачарован, озадачен, банкрот |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву43
я вот тоже думаю о создании интернет-магазина на этом сайте, но платить такие деньги 1500 грн за три месяца ого
Если не секрет что вы продавали, какой товар, просто интересно?
И продаете ли еще его?
По продажам не особо пром окупается за 2 неделю годовой 4400 но за месяц не более 2 000грн проходит раньше было в разы больше,когда еще размещал товар в другом магазине на пром юа было по 3-4 заказа в день а щас в неделю такое количество.
О количестве продаж у нас такая же история. Есть реклама- есть заказы, не рекламы proSale нет заказов.
И еще с нашего родного сайта их клиентами были украдены фотографии, я написала жалобы Прому (никакой реакции), их хостиг провайдеру и в Гугл. Пусть теперь разбираются.
Хочу сказать,что за такие деньги это конечно абсурд,очень маленькое количество позиций.Я торгую сезонным товаром и остатки товара всегда скрываю до следующего сезона,потом их обновляю,теперь вынуждена все удалить и потом делать все работу по новой.
Учитывая в общем очень плохую торговую ситуацию и так в нашей стране,пром.юа не уменьшая оплаты пакетов так сокрашает торговые позиции,возниккает вопрос а как люди должны отбивать свои магазины.
Разочарована их работай и таким отношением к людям.
Никому не советую эту платформу для продаж! Что бы вам не рассказывал названиващий менеджер - все развод и лохотрон. Как только вы купите платный пакет - к вам из "ваших" назначенных менеджеров вряд ли кто то позвонит! Пустая трата времени и денег! Магазин Sanoufi Group!
Компания не осуществляет доставку товаров в ваш регион
Свяжитесь с представителем компании для уточнения возможности изменения условий доставки. И притом что я с Киева. И даже если попасть на ваш сайт, то можно только написать Вам.
Извините пожалуйста не очень понимаю как правильно добавить продолжение к моему отзыву который был 4года назад ( если неправильно переправлю через некоторое малое время) но времени сильно разбираться нет, поскольку все же нужно работать.
Большое спасибо за Ваши комментарии, все приходило мне на почту и даже периодично когда-то читал но к сожалению не было возможности отвечать.
Сейчас 2019 год всё же работаю на ПРОМ, хотя сейчас это так же не основной проект, пробовали увеличить продажи через каталог но к сожалению несмотря на разные виды рекламы с каталога в лучшем случае каталог отбивает стоимость оплат за год, ну еще частично отнять оплату рекламы (здесь уже у всех по разному:( На менеджера давно забили, хотя так же ( на наше мнение)все одинаково количество заказов с каталога меняется при смене менеджера (еще до знакомства с ним), также есть которые рвутся в бой и только часть менеджеров приносит пользу, другую часть уже нам приходится частично обучать, благо есть предыдущий опыт работы с менеджерами, который используем дальше, НО все менеджеры исполнительные и наверно это плюс, потому что если поставить правильно задачу то будет сделано, так что пробуйте. Хотя уже сами проверяем все настройки на сайте, поверьте их много и можно очень по разному настроить. Само по себе общение с ПРОМ усложнилось, добавилось много отделов к которым нужно обращаться отдельно от менеджера, даже периодично есть вопрос зачем он, это менеджер ??? Сказать что периодически проверяет без нас сайт или ищет как увеличит заказы , нет такого. Есть разные "инструкции" об обязаностях менеджера попросите их прислать, многое узнаете. Больше того бока по вине ПРОМ, типа неправильное начисление комиссии Просале, сбои в работе сайта и тд. приходится постоянно решать самому тратя своё время и ресурсы обращаясь сначала к менеджеру а потом по его рекомендации в разные отделы. Могу посоветовать пробуйте работать с разными менеджерами. Это информация входящая в Вашу оплату, которая дает доход.
Ещё на сегодняшний день все же больше 90% получаем с внешней рекламы а не с каталога, хотя доверия нет, меняет ли ПРОМ статус от куда пришел заказ( если это возможно?) откуда пришел заказ, к сожалению нет. По статистикам разных аналитиков совпадения нет, еще очень смущает количество непонятных заказов в один клик, когда перезваниваеш клиенту с корзины (у которых не хватает данных) для отправки, а он говорит что не делал заказ. Хотя нужно отметить что если можно так сказать ( извините) качество клиентов данные которых есть полностью, через корзину, резко увеличилось ( хотя отзывы о клиентах лучше читать и в мобильной версии не всегда есть) и если все данные есть (и отзывы)то можно спокойно отправлять.
По поводу отзывов о клиентах то думаю все же пока что они реальные, пока что как не смешно ко мне не обращались клиенты с предложением за деньги написать о них отзыв.
Стоит ли пакет тех денег которые хочет ПРОМ это уже каждому самому решать, тем более что за 2019 год тарифы менялись 2 раза и как по мне то существенно ( хотя у меня оставался старый пакет, потому что оплатил раньше)
Как ни странно Otzovik.com уберег мой отзыв, и большое ему за это спасибо! есть с чем сравнить ;) На других сайтах или уже нет моего отзыва или у меня уже нет доступа.
Ваш сайт и кабинет компании продолжают работать. Рекомендуем проанализировать обратную связь покупателей и не допускать повторения ситуации, получая новые заказы.
Обратите внимание! Если вы продолжите получать жалобы или откажетесь решить уже существующие, доступ к вашему сайту также будет ограничен.
Служба контроля качества Prom.ua И это при всем при том что до последних событий у меня 95% положительных отзывов… Это просто какое то безобразие! На мое письмо ко мне обратился мой менеджер Прома и сказал что по человечески он меня понимает но руководство Прома отказало мне в просьбе оставить торгующим мой магазин который я напомню продает товары мед назначения и в том числе реанимационного характера от которых зависит жизнь человека. Они мало того что вывели меня так они еще поставили под угрозу всех людей когда на дворе Эпидемия. Никто разницу за эти 2 недели не вернет.
Я 11 лет проработал и на сегодняшний день, меня обанкротили и пришлось магазин закрыть.
Ещё одна хитрость - ихние менеджеры имея доступ к статистике продаж и потребности рынка в группах товаров, сами в тихаря отрывают свои магазины и выбивают тебя из торговли.
Это уже проверено на 100%
[Вырезано модератором]