Отзыв о ЦМС N423 "Связного"

г. Краснодар.
29.10.2015 приходил вносить первый платеж по кредиту в "Ренессанс Кредит". Не проинформировали, что обязательно нужен паспорт - не важно - платить через кассу или терминал!! Всю жизнь во всех терминалах и платежных системах требовались только корректные данные - N кред. договора/ серия, номер паспорта. Самое интересное, сотрудник, зная, что у меня нет паспорта, все равно направил меня к терминалу и даже "помог" лично внести деньги не в счет погашения кредита, а идентифицируя меня по номеру телефона - на другой счет Ренессанс Кредит - отчеты по кредитам в БКИ (единственная иконка банка "Ренессанс Кредит" для "незарегистрированных пользователей").

Все дальнейшие действия сотрудников Связного (ЦМС N423) - менеджера и администратора по другому, как издевательством над клиентом - не назовешь... и были направлены на то, не решить мою проблему, а:
- задержать меня (чтобы "деньги ушли в банк" - и как предлог - не принять заявление на корректировку платежа);
- свести на "нет" все мои усилия, чтобы разобраться ("все равно ничего не докажете")
- запутать меня при возврате зависшей наличности в терминале - нигде в интерфейсе терминала при оплате в получении отчетности из БКИ не указано, что необходимо вносить сумму, кратную 700 рублей ("остаток можно положить только на телефон" и "деньги ушли в никуда");
- сослаться на техническую невозможность принять заявление на корректировку платежа (с умным видом изучаем свой терминал, созваниваемся с вышестоящим администратором и ничего не находим);
- формально принимаем заявление на корректировку платежа, сканируем 9 заявлений и чеков, но не регистрируем должным образом с номером обращения (сотрудник "Рапида" на следующий день после приема заявлений сообщил, что заявления вообще не зарегистрированы - нужен номер обращения). Хотя администратор сообщил, что первое обращение было зарегистрировано "Рапидой" (соврал).

В итоге - корректировку платежа не подтвердили, предложили по тел. написать заявление на отмену платежа, решения по которому нужно ждать 14 дней.

Вывод: "Связной" вынуждает меня платить штрафы за просрочку ежемесячного платежа по кредиту либо заплатить другую сумму в счет погашения, пока с проблемой разбираються.

Рекомендации: Никому не рекомендую связываться со "Связным"!!!! Обходите их офисы стороной, а тем более - терминалы, это - игра в рулетку за свой счет!