Бывала здесь не раз и с каждым разом всё больше разочаровываюсь в нашем Декатлоне. Меня привлекает хороший ассортимент Декатлона и посильные цены. Я не буду утверждать, что все товары здесь хорошего качества, а цены низкие. За несколько лет видела и покупала разное, и не всегда была довольна своими покупками.

И все эти несколько лет я наблюдаю, как покрываются грязью вывески Декатлона с внешней стороны МегаМага. Я уже забыла, как они выглядели чистыми. Сейчас грязи на них столько, что изображения не видны. Это уже не реклама, а антиреклама Декатлона. Но руководству видимо это безразлично.

Много грязи и внутри спортивного гипермаркета. Такое ощущение, что убираются они там не часто и очень поверхностно. Может поэтому каждый предстоящий визит в Декатлон редко радует меня, скорее тоску наводит.

Но детям этот магазин нравится. Здесь можно поиграть в мячик, покататься на самокате или испробовать дорогой спортивный тренажёр. Никто не будет мешать развлекаться.

Персонал Декатлона никогда не отличался навязчивостью. Получить консультацию не сложно, сложно дождаться нужного консультанта, которого почему-то никогда нет на рабочем месте. Получая консультацию, можно легко нарваться на грубость. К сожалению здесь это скорее правило, чем исключение.

Обслуживание на кассе - настоящая пытка. Все лезут без очереди и кассирам на это наплевать. Кассиры ростовского Декатлона никогда не помогают покупателям упаковывать покупки и крайне небрежно относятся как к клиентам, так и к их приобретениям.

Вот месяц назад покупала я здесь велотренажёр стоимостью почти 10 тысяч рублей. На тот момент в гипермаркете действовала акция, по условиям которой я могла получить скидку 5% со своей покупки, но кассирша умолчала о ней. Я упустила возможность сэкономить целых 500 рублей и очень была раздосадована этим.

Зато мне сообщили на кассе, что я могу получить гарантированное обслуживание без чека по своей дисконтной карте. Тем не менее, другой сотрудник Декатлона, проверяющий комплектацию купленного тренажёра, заверил, что эта возможность предоставляется исключительно по предъявлению чека. Не знаю, кто там был прав. Полагаю, что всё в итоге трактуется в пользу магазина и не в пользу покупателя, поэтому советую при обращении по вопросу гарантийного обслуживания брать и чек, и дисконтную карту.

Сама дисконтная карта Декатлона - явление очень неоднозначное. Оформить её может любой желающий бесплатно и самостоятельно. Только зачем? Если купите за год в Декатлоне на 10 тысяч рублей, то Вам на электронную почту придёт купон на 200 рублей. А может быть и не придёт. Мне в 2014 году не пришёл, а накопленные баллы списали.

Писала в поддержку, в ответ- тишина. Сложилось ощущение, что так и должно быть и всех всё устраивает. В 2015 году купон на скидку пришёл через несколько дней после покупки и срок годности у него 3 месяца, а не 4, как говорила кассирша.

Прочие выгоды дисконтной карты мнимые. Зарегистрирована в программе больше года и не одного выгодного предложения так и не получила. Хотя регулярно получаю от них спам и предложения оставить отзывы о приобретениях. Как оказалось, даже об акциях, действующих для всех, заранее не информируют. Стоит ли говорить о персональных предложениях?

В общем, много у меня претензий к Декатлону. Если появится в городе адекватная замена ему, магазин с похожим выбором и гибкой ценовой политикой, переметнусь к нему с большим удовольствием и не раздумывая.