Задумка интересная, но обслуживание - жесть. Хотя это сервис в первую очередь, с сервисом у них проблемы. Видимо, клиентов стало слишком много, за всеми не поспевают, поэтому в следующий раз 10 раз подумаю прежде чем напрягать собой эту компанию. Везде они публично предлагают доставку "продукты вместе с рецептами". Ха-ха. Впервые сделала заказ. Привезли продукты без рецепта. Обнаружила только после того, как курьер уехал. Ну не положили рецепт, человеческий фактор, все дела, в этом я как раз таки не вижу трагедии. Никакой. Другое дело, что сервисы по работе с клиентами должны быть заинтересованы свои ошибки исправлять, но не тут-то было. Я звоню, прошу довезти мне рецепт в бумажном виде, мол мне это принципиально, раз такое дело. И тут начинается самое интересное. Пишу сразу после инцидента, поэтому не ручаюсь за полную комплектность всего остального, но, будучи оптимистом, надеюсь на неё. Мне говорят, это невозможно. Ни в вс в течение дня, ни в пн (я готова была рассматривать все варианты). Извиняются и говорят все эти формальные бла-бла-бла как им жаль, но по факту мои пожелания и замечания шлются в лес, и предлагают выслать рецепт в электронном виде. На что я (прошу заметить, клиент), заплативший сумму в соответствии с их публичной офертой, по которой мне обязуются привезти продукты ВМЕСТЕ с рецептами говорю, что это входит в состав предоставленной услуги, именно бумажный вид, что если б хотела готовить с планшетом под рукой, непременно готовила бы, и вообще, у меня принтера нет, а мне принципиально готовить с бумажного носителя (как бы это ни звучало, но, согласитесь, имею право рассчитывать на то услугу, за которую заплатила, а не за результат ошибки в её предоставлении). Может у меня Интернета нет и доступа к почте и вообще, это все лирика - написали продукты с рецептами, будьте добры привозить в таком составе, забыли - будьте добры найти время исправить оплошность. Но это не про шеф-маркет, мне предложили комплимент от компании при моем следующем заказе. То что не нужны мне комплименты, а нужно лишь то, что положено в соответствии с нашим с ними договором, вновь игнорируется. На моё удивление с чего они взяли что я буду ещё что-то у них заказывать, менеджер стала рассказывать как бы она на моем месте радовалась такому предложению, на этом моменте моё недоумение победило мою способность к дискуссии. Есть ещё много неприятных нюансов от общения по данной ситуации, связанных с личными планами на вечер вместо подобных разборов полётов, но это уже совсем другая история, её я оставлю за кадром, а вот то, что отношениемк клиентам - мрак, будучи во власти досады, решила осветить.