Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - обираловка!
Достоинства: Никаких
Недостатки: Некомпетентный персонал и бракованный товар
Я купила в магазине "Связной" (МО, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.2/2, пом.1) смартфон модели LG Spirit (H422) 02.12.2015 года, который оказался в нерабочем состоянии (не работает микрофон).
Обратившись на следующий день в магазин со своей проблемой, мне отказались вернуть деньги или заменить бракованный товар. Купленный телефон отправили на экспертизу, а предоставить во временное пользование равнозначный смартфон не смогли. В итоге, я на неопределенное время осталась без средств связи, которое является важным инструментом в моей работе. И все это по вине магазина, который продает некачественный товар. На решение моей проблемы я потратила в магазине 1 час 16 минут (!) Все переговоры вела с администратором Ольгой. Абсолютно некомпетентный сотрудник, постоянно куда-то убегала и вообще вела себя по-хамски!!! Магазин отстой, не ходите туда, берегите свои деньги и нервы!
Обратившись на следующий день в магазин со своей проблемой, мне отказались вернуть деньги или заменить бракованный товар. Купленный телефон отправили на экспертизу, а предоставить во временное пользование равнозначный смартфон не смогли. В итоге, я на неопределенное время осталась без средств связи, которое является важным инструментом в моей работе. И все это по вине магазина, который продает некачественный товар. На решение моей проблемы я потратила в магазине 1 час 16 минут (!) Все переговоры вела с администратором Ольгой. Абсолютно некомпетентный сотрудник, постоянно куда-то убегала и вообще вела себя по-хамски!!! Магазин отстой, не ходите туда, берегите свои деньги и нервы!
| Год посещения | 2015 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | городской округ Подольск |
| Город или поселок | посёлок Железнодорожный |
| Общее впечатление | обираловка! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. С сотрудниками проведена соответствующая работа, направленная на повышение качества обслуживания. Мы учли Ваше замечание и обсудили произошедшую ситуацию со всем персоналом магазина. Уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы не огорчать Вас.
Что касается подменного фонда (далее – ПФ), клиентам во временное пользование предоставляются из имеющихся в наличии в отделении аппараты, обладающие основными потребительскими свойствами.
Необходимо отметить, что Вы всегда можете обратиться в наш магазин и написать заявление на предоставление ПФ. При отсутствии аппаратов сотрудники формируют заказ, который доставляется в отделение продаж в течение 3-х дней.
Как только аппарат поступит, наши сотрудники свяжутся с Вами и пригласят в магазин для его получения.
Узнать статус Вашего аппарата легко! Три способа быть в курсе: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).