Заказала линзы на сайте, одна из линз не соответствовала указанным на этикетке флакона диоптриям. Связалась с менеджером, которая с ходу начала требовать от меня (!) рецепт, сходить в оптику и проверить линзу, проверить мое зрение, говорить, что в 8 предыдущих заказах диоптрии менялись и пр.

Хотя речь шла лишь о несоответствии одной линзы надписи на упаковке (ну и, соответственно, тем характеристикам, которые я ожидала получить). То есть, не выполнив свою часть договора за предоставление качественного и соответствующего заказу товара, менеджер упорно продолжала требовать от меня доказать, что данная линза не соответствует заказанной, видимо персонал плохо знаком с законом о защите прав потребителей или таким образом пытается защитить интересы компании (хотя речь шла лишь о замене линзы), оказывая ей медвежью услугу. Мне кажется руководству магазина нужно обратить внимание на работу своих сотрудников, и возможно, провести соответствующее обучение, чтобы они не превращали копеечное дело в угрозу репутации своей компании