2
Отзыв рекомендуют 16 1

Отзыв: Мебельная фабрика "Лидер Массив" (Россия, Москва) - Не оправданные ожидания. Наплевательское отношение к клиентам.

Достоинства: Изделие качественное и с хорошим запасом прочности
Недостатки: Плохой сервис и отношение к клиенту. Не соблюдение сроков. Выполненный стол отличается от фотографии на сайте
Фабрику Лидер Массив нашел через Интернет. Искал фирму, где можно купить хороший дубовый стол.
Заказал стол обеденный «Овальный Резной», цвет темный орех. Заказ получен 6.12.2015 г. Отзыв отрицательный по многим причинам: необходимость предоплаты по сомнительному договору на e-mail, отсутствие информирования клиента, не соблюдение сроков, наплевательское отношение службы доставки, выполненный стол отличается от фотографии на сайте. А теперь по порядку.
В наличии стола не было. Прислали договор на e-mail. В договоре указана предоплата 50%. Срок исполнения заказа 35 дней. Юридическая сила такого договора сомнительная, но почитав положительные отзывы решил оплатить (банковский перевод). О получении денег не сообщили, поэтому звонил и сам узнавал. Также сказали ждите и как стол будет в Москве вам позвонят.

За неделю до окончания срока по договору я позвонил сам. Сообщили, что стол еще не готов, ждите. Скорее всего стол будет в конце следующей недели, в пятницу или в субботу (это уже превышение срока договора). В пятницу я позвонил сам, меня удивленно спросили «Вам разве еще не звонили?». Мне сообщили, что стол уже на складе и вам должны его будут доставить в выходные. В пятницу вечером мне позвонили из доставки и мы договорились, что стол будет доставлен до обеда в субботу. В указанный срок стол не доставили и вечером я позвонил сам на моб. телефон доставщика. Ответом я был очень удивлен, что стол они и не собираются сегодня доставлять, т. к. его еще нет на складе. Я потерял день и мне никто не собирался сообщать, что доставка отменяется. Удивляет такое наплевательское отношения при довольно дорогой доставке 2600 руб. В воскресенье мне позвонили из доставки снова и о сюрприз стол нашелся и смогут привезти сегодня. Стол действительно доставили в обговоренное время. В итоге по договору срок превышен был на 3 дня.
Доставленный стол сразу был собран. Удивила упаковка. В некоторых отзывах пишут о хорошей упаковке. На деле оказалось наоборот. Упаковка была ужасная и вся мятая. При первом взгляде на упаковку я усомнился, что стол сохранился в хорошем состоянии. На удивление стол оказался почти дефектов. Есть скол на одной детали под столом.
Стол доставщик собрал быстро. Изделие качественное и с хорошим запасом прочности. В договоре указано, что изготовлен из срощенного дуба. Я ожидал, что срощенные кусочки будут крупнее. В реальности столешница состоит из мелких брусочков шириной 20 мм.
После того как оплатили и отпустили доставщика стол решили опробовать. Обнаружилось, что ножки очень массивные и раздвижной механизм расположен очень низко. Т. е. за столом сидеть не удобно. После этого я решил сравнить наш стол со столом на сайте, т. к. некоторые детали смущали. На сайте фотография была похожего стола, но другая. Отличались следующие детали: на сайте форма ножек менее массивная, края столешницы отличаются (на сайте скошенные, у нас прямые), на сайте не видно низко свисающего раздвижного механизма. Наш стол больше похож на cтол обеденный «Овальный Резной на одной ноге» (только нам сделали с 2-мя ногами). Я сделал фотографию и обо всем этом написал на e-mail Владимиру, от которого получил договор. Ответа я не получил.

В реальности стол выглядит хуже (дешевле), чем на сайте. Фирму Лидер Массив не рекомендую. Цены высокие, а сервис и отношение нулевое.

Фотография собранного стола

Стол Овальный Резной

Стол Овальный Резной

Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Не оправданные ожидания. Наплевательское отношение к клиентам.
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Лидер Массив
Доброго времени суток, уважаемый автор! Спасибо за оставленный отзыв о нашей компании. Безусловно, наша вина в сложившейся ситуации очевидна, как и очевидно невнимательное отношение к Вам со стороны службы доставки, что проконтролировать мы, увы, были не в силах. Со стороны компании "Лидер Массив" мы сожалеем о причиненных Вам неудобствах и хотели бы более внимательно рассмотреть Вашу претензию и компенсировать все неудобства. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам номер договора, по которому был оформлен заказ.
Спасибо, что уделили нам время.
С уважением, ООО "Лидер Массив".