11 декабря 2015 г. зашел в филиал банка в г. Мурманске на ул. Щербакова в обменный пункт поменять 850 долларов США на рубли. Не успел подойти к кассе-кассир уже орёт - 150 руб.

за операцию по обмену, хотя во всех электронных средствах информация об этом умалчивается. Подаю купюры достоинством 100,50,20 долларов, оператор заметила на купюре чернильную точку на краешке купюры размером 1 мм. на 2 мм. и сказала что принимать не будет, а так же немного мятые купюры тоже. Я спросил:-"А что они фальшивые?", мне ответила - настоящие, но принимать не будем согласно внутреннего распоряжения банка. После этого стала выбирать только новые купюры. Я конечно отказался от обмена и пригласил администратора, но они стали прикрывать друг друга ссылаясь на какие то внутренние распоряжения с которыми они меня не собираются знакомить. Хочется выразить своё ФУ этому банку а дирекции не позориться перед Россиянами на таких мелочных придирках.