При поиске уютного отеля для командировки было рассмотрено множество вариантов размещения в Ростове-на-Дону. Требования были такие: 3-х местное размещение, хороший завтрак, удобная парковка и расположение. Отель Don Plaza привлек своим шикарным сайтом, где все очень красиво написано и показано, а также возможностью неплохих скидок в случае брони заранее, он и был выбран и забронирован номер "Класскик 2-х комнатный" через сайт отеля у онлайн-оператора.
Подошло долгожданное время поселения.
Парковка удобная, много машино-мест, не вдоль дороги. И этой пожалуй лучшая черта всего отеля, который гордо говорит - ПЕРВЫЙ ОТЕЛЬ КАТЕГОРИИ 4* В ОБЛАСТИ.
Первый этаж достаточно уютный, соответствует фотографиям с сайта.
Зарегистрировались, оплатили, не посмотрев номер, что было ошибкой, пошли в номер. Вообще обычно никогда не смотрю номера в гостиницах, случаев грубого несоответствия заявленному еще никогда не было. Опыт приходит с годами.
Итак, "Классик 2-х комнатный".
Первое, что сразу бросилось в глаза и что просто не простительно для отеля а такие деньги. В номере нет потолочного освещения - стоит полумрак. Это нонсенс! Такого я еще не встречал нигде! Из света только 2 бра на стене. Т. е. почитать книгу человеку с любым зрением, не говоря уже с плохим, просто невозможно. А еще гордо называют себя Конгресс-Отель. Да как делегат конгресса или конференции придя вечером с нее в номер сможет прочесть материалы, которые там получил? Разве только что сидя на унитазе, единственное место где свет нормальный.
Проблема со светом не единственная, хотя один этот фактор сразу вызвал резко негативное отношение к сему заведению.
При ближайшем рассмотрении было обнаружено, что полотенца рваные, да к тому же еще и не самые чистые. И это в отеле, где за самый дешевый номер просят 4500 р/сутки?
Кровать была помята, на ковролине мусор, как и в лифтах отеля.
Вместо резной деревянной мебели, как на фото с сайта, номер оборудован самыми "дешманскими" изделиями из ДСП. Диван в номере не видел химчистки наверное уже годы.
Был вызван менеджер, который согласился, что номер не соответствует заявленному и предложил пройти на Ресепшн. Там предложили другой номер, который был точно таким же, где еще и жутко воняло копченой рыбой, правда диван там был почище.
Никаких вариантов больше не предлагали. Понимаю, что номеров могло не быть, но хотя бы скидку или что-то в этом роде, никто даже и не заикнулся.
Когда на Ресепшне мы спросили, почему сайт отеля так жестоко обманывает, там просто покачали головой, никаких извинений не последовало.
Дело было вечером никого из руководства любого ранга не оказалось и связаться ними было никак нельзя.
Говорят у них вкусные завтраки и отличный СПА и судя по фото с сайта это так, но глядя на номера в это верится с трудом. Не удивляйтесь, если после посещения СПА придется обратиться в кожвендиспансер.
Был сделан возврат (так как платеж прошел картой, деньги получить сразу не удалось, отель никак не шел на встречу) и отель покинут.
На обоснованное недовольство, через какое-то время подключились "быки", типа из охраны с угрозами вызвать полицию.
Таким образом, посещение этого отеля вылилось испорченным вечером (так как пришлось внепланово ночью заниматься поиском нового жилья в незнакомом городе, изыскивать для этого дополнительные средства), а также самым ценным - потерянным временем на всю эту "катавасию".
В общем Don Plaza однозначно не рекомендую ни при каких обстоятельствах, это наглый обман за огромные деньги, непонятный "ничего не делающий во благо клиента" персонал, который ничего не знает, что и как, не имеет связи со своим руководством, а отдельные элементы которого даже крайне горды и борзы.
В получении звания 4* явно присутствовала коррупционная составляющая.