1
Отзыв рекомендуют 2 2

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - "Великолепный" сервис

Достоинства: не обнаружено;
Недостатки: сплошные

Случилось у моего друга День Рождение (ну бывает такое). По этому случаю я заказал в интернет-магазине Связной телефон о котором он (мой друг) много говорил и хотел себе приобрести, дай, думаю, исполню его мечту. В общем приняли у меня заказ, обещали доставить в промежутке с 14:00 до 17:00 и даже sms прислали о том что мой заказ едет ко мне. Сижу жду. Время 16:15 и мне звонит абсолютно пьяный курьер и говорит что он не приедет ко мне, т. к. у него много работы. На мою негативную реакцию он решил договориться, но меня как-то не прельщало сидеть в офисе и ждать до ночи курьера в место того чтобы быть за праздничным застольем. Я перезвонил в службу доставки и объяснил всю ситуацию, мне пообещали что администратор сейчас решит эту проблему и мой заказ будет у меня вовремя, а сам администратор перезвонит мне через 5 минут. Прошло 45 минут, но администратор так и не позвонил. Перезвонил сам, по телефону долго извинялись, но ничего внятного для решения данной проблемы не предложили. Мне ничего не оставалось как купить нужный мне товар в магазине, благо есть накопительная карточка с бонусами, но в торговой точке Связной я столкнулся с хамством продавцов. В общем как не пытался мне Связной испортить день, я телефон купи, но у другой компании.

Уважаемые пользователи, подумайте теперь прежде чем заказать или купить что-нибудь у Связного - доставка не работает, сервис плохой, да и судя по всем отзывам на этом сайте, ничего хорошего Вас не ждёт даже после покупки.

Общее впечатление "Великолепный" сервис
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

drug210787
Да, возможно есть какие-то недочёты в работе салона. Но сейчас работники проходят постоянно обучение и навыки общения. Может Вы нарвались на новенького сотрудника который проходил стажировку? Да часть сотрудников немного не понимают, что они лицо кампаний. Сейчас за границей на первое место выходит обслуживание. Я думаю скоро всё это будет и у нас. А вообще связной отличный ,постоянно есть различные новинки и новые предложения, плюс ещё всевозможные акций. Перечень услуг расширяется, я думаю что и сервис скоро подтянется ,ну не во всех же салонах такое происходит. Не надо под одно всех равнять
TillFNZ
Уважаемый, drug210787, что значит всех равнять под одно?
Отсутствие обратной связи администраторов центрального офиса интернет-магазина и вообще участия в решении сложившейся по их вине проблемы, это частность? Это не лицо компании?
Теперь объясните мне другой вопрос - почему меня должно касаться кто и когда выходил на стажировку? Салон отказался мне продавать товар, который у него был и хотел выставить его на витрину. Компания "Связной" в тот день потеряла деньги, которые я им принёс, поставили меня в ситуацию "факапа", и сотрудники компании не только, создав мне проблемную ситуацию своим "великолепным сервисом", отказались решить её, но и снизошли до открытого хамства.

Я живу в России, а не за границей, и не стоит меня кормить "завтраками" о том, что замечательный сервис будет и у нас. К сожалению "Связной" потерял меня и ряд моих друзей, которые разделили мои взгляды на эту ситуацию, как лояльных покупателей, да и покупателей вообще.