Добрых суток! Купил смартфон, позиционируется производителем как КПК Philips CTS396, т. е это не просто звонилка, а так как в салоне сотовой связи не точки доступа в сеть интеренет, то проверку пришлось закончить дома и выяснил что интернет соединение постоянно обрывается если использовать точку доступа беспроводную от скоростного широкополосного оптоволоконного канала. Если использовать мобильный интеренет или беспроводную точку доступа с мобильным интернетом то проблем нет.

Через 4 часа попыток заставить работать устройство и проверок всех остальных устройств от данной точки доступа, затем проверок нового устройства от двух других аналогичных точек доступа прихожу к выводу о ненадлежащем качестве кпк и несу его обратно в магазин и естественно нарываюсь на действие всех правил и законов и мой, так как я его уже купил, кпк едет на проверку качества, обращаю внимание, именно на проверку качества, с требованием НЕ ПРОИЗВОДИТЬ РЕМОНТ, при выявлении брака ЗАМЕНИТЬ. Документы составлены в 3х экземплярах, с чеком один у меня. И тут есть одно НО, причём я считаю это огромным НО и даже не НО а косяком- в магазине мне не предоставили возможности в акте написать все неисправности и полностью раскрыть суть проблемы, обосновывая это тем, что компьютер у них вбивает заранее подготовленные перечни неисправностей, а от руки вписать мы не имеем право, и соответственно неисправность указали следующим образом- неисправен модуль WI-FI, нет интернет соединения, что не точно и по моему мнение не верно, соединение появляется и пропадает при вторичном запросе к программам использующих его, а чтобы восстановить соединение надо было в настройках отключить и заново его включить, и то, в присутствии продавцов были выявлены и другие глюки в работе ПО кпк, не работал поиск на русские буквы и при определённых их сочетаниях выскакивала ошибка и программа закрывалась. Связной плюс ко всему нарушил мои права и вместо того чтобы обеспечить замену после экспертизы в течении 7 дней или возврат средств по истечению 10 дней в бумагах указал сроки от 20 дней и более, под чем я естественно подписался, но так как закон имеет большую юридическую силу, эти цифры и подписи можно игнорировать но расценивать как нарушение прав потребителя и гражданина РФ. Жду результата экспертизы, обещали что по коду смогу отслеживать устройство, но как выяснилось в какой СЦ и когда оно поступит я не узнаю, начинаю прозванивать по официальным СЦ и нахожу устройство в городе Таганрог, на том конце провода мадам сообщила выяснив серийник устройства. что он был с глючим ПО, его прошили и с актом вернули в магазин, что прошивка это не ремонт. Через пару дней по коду отслеживания я выясняю на сайте связного что устройство исправно и ожидает меня в магазине. На вопрос зачем устраняли неисправность, ведь заявление моё в котором черным по белому указывается что надо оценить качество а не прошивать и ремонтировать, мадам из СЦ твёрдо заявила- того требует инструкция, перед проведением оценки качества обязательно прошиваем на последнюю версию ПО. С чем я лично не согласен. Мало того, я связался с представительством Philips по емейл и заказал обратный звонок, специалисты уверили меня что КПК не нуждался в прошивке и что родной софт работает хорошо, ждите экспертизы и вы получите новый кпк. Дождался... Звонки на горячую линию связного, множественные, не смогли никого расшевелить, работают по шаблону, заученные фразы, перевод от одного специалиста к другому, указывают что прошивка не ремонт. По факту же, прошивка действительно не ремонт, а вот то что продан был ненадлежащего качества девайс- это причина к расторжению договора, плюс сроки, привезли его вчера, а было 19е число, приняли по бумагам 7 числа, а экспертизу провели 16, на 9й день, а на 7й день я по закону должен был держать в руках или этот или новый аппарат.

В итоге я имею на руках прошитый, с выведенной из строя по вине СЦ защитной пленкой экрана, так как они срывают её чтобы оценить состояние сенсора, и по прежнему не работающий КПК. Подписал акт что мои требования не удовлетворили, не согласен с решением и забрал КПК домой, так как он пока всё ещё моя собственность за которую я уплатил свои средства. Готовлю документы в суд, которого мы можем избежать, если работники связного, юристы, которые должны по моей заявке завтра со мной связаться, пойдут мне на встречу и не доведут дело до суда. Я же требую не возврата денег, я хочу иметь на руках новый, совершенно исправный смартфон.

Миллерово2 ЦМС278
Дата сделки ( покупки) 05.12.2015
Код авторизации 681856870
Акт технического осмотра А65-007888