Политика сети магазинов связной такова- наотрез отказываться возвращать деньги или обмен товара ненадлежащего качества! Пришлось обратиться в общество по защите прав потребителей и потом в суд! Как только они узнали, что мы подали в суд, сразу же пошли на мировую и выплатили нам все потраченные средства!!!! Совет: не отступать и идти до конца, если вы уверены в своей правоте!