Купила билеты на сайте tickets.ru за месяц до вылета. Через неделю авиакомпания перенесла рейс на 5 часов, мне это было неудобно. Согласно правилам tickets.ru, если рейс переносится более чем на 3 часа, можно вернуть билет(думаю, в том случае, если для авиакомпании этот билет возвратный). Написала заявление онлайн для возврата денег. Начиталась отзывов плохих, думала все, плакали мои денюжки, но ответили мне сразу, написали, что вернут такую же сумму, за удержанием 200 рублей и вернули их на карту примерно на 7 рабочий день от заявления. Авиакомпания - uralairlines, ,билет эконом класса. Очень рада, что все так хорошо закончилось.