Обнаружив на юбке из тонкой шерсти два небольших пятна, которые были не очень заметны, отнесла ее в чистку. Приемщица в химчистке высказала предположение, что это не пятна, а потертости (от верхней одежды?), сказала, что технолог (в настоящий момент отсутствует) посмотрит и разберется в том, что конкретно нужно сделать. Оплатила как за химчистку (неизвестно же что решит технолог). Придя за юбкой через 3 дня обнаружила, что химчистка произведена, а пятна неизменны, о чем и сказала приемщице. Та пригласила технолога, которая все время нашего общения не отрывалась от телефона, обсуждая с кем-то жалобу на качество работы в их химчистке (клиент разумеется остался виноват). Осмотрев юбку, технолог забрала ее, предложив провести, как она сказала, тонировку или что-то в этом роде. Я уточнила, не выйдет ли хуже (юбка дорогая); меня уверили, что хуже не будет. К моему ужасу, после этой манипуляции, я увидела, что пятна увеличились в размере и стали более заметными, чего технолог и приемщица совершенно не желали замечать. Следующий этап - проведение пилинга; результат - пятна стали еще более заметны. Я задала резонный вопрос о том, что же мне делать дальше и зачем, собственно, произведена чистка, если это не пятна, а потертости. Мне ответили, 1) что это я испортила юбку, какие к ним претензии и 2) что чистка потертостям не мешает (вообще-то, юбка была надета 3-4 раза и отдавать 500 р за чистку и так чистой юбки, на мой взгляд, лишнее). Кроме того, технолог поинтересовалась, умею ли я читать (к слову, сама-то она не очень хорошо владеет русским языком), ведь я расписалась за то, что будет проводиться химчистка. А когда я отказалась ставить свою подпись в квитанции, подтверждая, что у меня нет претензий к качеству работы, технолог попыталась вырвать у меня из рук юбку, говоря, что не отдаст.
Резюме: юбка испорчена окончательно. Не честнее ли было, не беря денег с клиента за бессмысленную химчистку, признать сразу, что вы ничего сделать не сможете и отдать вещь хотя бы в первоначальном виде?
Кто занимается подбором персонала в этой химчистке? Как можно брать на работу столь непрофессионального и не имеющего понятия о том, как общаться с клиентами, если можно так сказать, технолога?
К слову, на официальном сайте итальянской химчистки "Лавандерия", адрес данной злополучной химчистки не указан. Когда я позвонила, чтобы выяснить почему, мне ответили, что данное заведение не имеет к ним отношения.