Наши дети в возрасте 10 лет посетили Мастерславль 29.12.2015 года. Покупали билеты на программу Christmas in the City, проводимую на английском языке внутри самого Мастерславля. Билеты покупала на сайте. Стоимость билетов за 60 минут программы была не очень приятна - 2100 руб., но что не сделаешь для ребёнка! Приехали. Это был будний день с утра, так что детей было очень мало. Детям было дано два билета - один на посещения Мастерславля и второй- на английскую квест - программу. Нас заверили, что всё под контролем: детей соберут, приведут и развлекут. Сам город Мастерславль нас особенно не интересовал, нас интересовала игра на английском. Каково же было наше удивление, разочарование и негодование, когда дети сказали, что никакой игры на английском у них не было. С большим трудом был вызван некий менеджер с именем и фамилией трудно произносимой и запоминающейся, вероятно из стран бывшего Советского Союза, который не извинившись, не желая что - либо выяснить или уладить, начал винить наших детей в невнимательности, аргументировав, что остальные дети попали на игру. К сожалению, проверить это не представлялось возможным, так как наши дети вышли раньше других. Но они уверяли нас, что несколько детей( находившихся там, кстати, с родителями!)тоже выражали удивление тому, где же игра?!

Итог:1. Мастерславль обогатился на лишних 2000 рублей, что составляет разницу между простым посещением и посещением с Программой на английском языке( деньги в кассе не возвращают, так как куплены на сайте - посреднике)2. Дети не получили ожидаемой ими игры, а, а вместо этого их еще и обвинили во всём. 3. Общение с неграмотным, хамским и безответственным персоналом. 4. ПОДУМАЙТЕ, стоит ли отдавать детей в руки персоналу, который не несёт ни за что ответственность!!!