Сегодня мой отзыв будет о "Альфа-банке".
Сотрудничала с этим банком много лет. Брала кредиты на технику в магазинах (торговых точках). Был один из моих любимых банков, 8 кредитов у меня уже погашено без единой задержки. Вообщем радовалась и друзьям советовала.
В ноябре 2015 года в магазине Yokohama мы с мужем приобретали зимнюю резину на машину и как обычно оформляли в кредит.
В июле 2015 года я вышла замуж и поменяла фамилию. Я обсудила это с сотрудником, т. к. переживала, что банк может не понять что это я ))) и не одобрить кредит. Девушка сказала, что ничего в этом страшного нет и все сейчас сделает. Взяла мой паспорт, свидетельство о браке, ввела все данные. Кредит мне одобрили. Мы заключили договор, все данные в договоре были новые, фамилия, данные паспорта, всё хорошо! Мы с мужем счастливые уехали домой на новой резине.
Через 3 недели я как всегда заранее положила деньги.
И на следующий день после даты списания в 6.30 утра раздался ЭТОТ звонок. Мне сообщают что я неплательщик и советуют поскорей заплатить кредит. Я в шоке, сон как рукой сняло. Такая ситуация для меня катастрофа, т. к. я очень дорожу своей кредитной историей. Я в панике достаю договор кредитный договор, квитанцию, проверяю - всё правильно! Звоню в Сбербанк (через сбербанк я всегда оплачиваю свои кредиты). Девшка-оператор говорит, что всё нормально этот платёж прошёл.
Стала я звонить в "Альфа-Банк". После долгих переговоров, непоняток и разбирательств выяснилось, что в их системе мои старые данные, а т. к. я платила на новые - мой платёж не прошёл. Я оплатила кредит снова (потом вернула те деньги, они вернулись в Сбер).
Составила с оператором обращение, чтобы этот инцидент не отразился на моей кредитной истории, т. к. это не моя вина.
Через неделю мне пришло ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение по моему обращение!
Я ужасно зла на банк, мне обидно до соплей. Значит не важно моё многолетнее сотрудничество с банком, не важно что это ошибка сотрудницы. Страдать должна я! Получается я теперь никогда не смогу взять кредит. Не смогу взять планируемую в следующем году ипотеку. Спасибо огромное "Альфа-Банку"!