Купил смартфон "RITZVIVA ANTIFALL X-45" за 5990 рублей (согласен, не ах какой телефон, но всё же...) в ноябре 2015 г, но при проверке оказался очень тихий звук из внешнего динамика. Продавец(консультант) УБЕДИЛА меня, что всё хорошо (типа здесь шумно, потом всё наладится и т. д.). По приезду домой(живу в 5 км от магазина), уже вечером, обнаружилось, что звук не стал громче. На следующий день я повез его отдавать, чтоб обменяли (был согласен на покупку более дорогого аппарата) или отдали деньги (покупал НЕ в кредит), но продавщица ни в какую не взяла его обратно. Я было смирился, т. к. купил смартфон для того, чтоб быть в больнице на связи. По приезду из больницы, 8 декабря, я всё таки решился отдать его, хотя бы в ремонт. Отдал в ремонт и написал в претензии, что срок ремонта не более 15 дней. По номеру указанному на акте приема в ремонт, через интернет я узнал, 30 декабря смартфон покинул сервисный центр, со странной формулировкой, ЦИТИРУЮ сообщение о статусе ремонта моего смартфона с сайта "СВЯЗНОЙ-ПОДДЕРЖКА":
- " Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта.
Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. В течение 3 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной»."
Я приезжал в магазин где покупал смартфон, в новогодние праздники (они работают с 4 января), но продавцы кормят меня "завтраками". До сих пор, аппарат я еще не получил, хотя в законе указано, что после диагностики и ремонта я его получу не более чем через 3! ДНЯ! Прошло 9 дней и тишина... ни СМС, ни телефона ! Сегодня (8 января 2016 г.), после посещения магазина "СВЯЗНОЙ"( где меня очередной раз "обломали"), я позвонил оператору горячей линии "СВЯЗНОЙ", получил такой-же непонятный и размытый ответ: -" типа в течении 2-х дней я его получу на руки". ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ТАКОЕ, ЧТО РАБОТНИКИ ЭТОГО ЗЛОПОЛУЧНОГО МАГАЗИНА, СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ДО 45 ДНЕЙ РЕМОНТА, ДАБЫ НЕ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПРАВНЫЙ СМАРТФОН ИЛИ МЕНЯТЬ ЕГО НА ДРУГОЙ! ИМ ВАЖНЕЕ В П А Р И Т Ь НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН И ЗАНИМАТЬСЯ БЮРОКРАТИЧЕСКИМИ ДЕЛАМИ, ЧЕМ ИМЕТЬ О СЕБЕ ХОРОШИЙ ОТЗЫВ И НЕ ПОДМОЧЕННУЮ РЕПУТАЦИЮ!