19.07.15г. совершила покупку сотового телефона в магазине "Связной" город Сызрань улица Советская 24. Продавец Бойкова Е. А. настоятельно порекомедовала приобрести доп. гарантию на 2 года. Затем не предупредив, о стоимости настройки интернета подключила пакет "хорошее начало", стоимостью 1199 рублей.

Удивительно за бесплатную настройку интернета, которую можно настроить самостоятельно взяли такие деньги. В декабре месяце у телефона появился дефект. После чего телефон был принят магазином и отправлен в сервисный центр. При приёмке телефона в магазине возник конфликт с продавцом-консультантом Надеждой и менеджером по финансовым продуктам Мальковой Е. С. При выдачи подменного телефона продавцы хамили, разговаривали на повышенных тонах и выдали нерабочий телефон. На такое отношение в книге отзывов и предложений была оставлена жалоба, но на данную жалобу никакой реакции не последовало. В январе после решения сервисного центра о неремонтопригодности телефона, мы снова обратились в магазин для возврата денежных средств. Продавец Надежда обманным путем ввела нас в заблуждение, якобы возврат денег не возможен, а возможен только обмен. Хотя согласно закона РФ о защите прав потребителей мы имеем полное право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Так как в магазине не было старшего продавца, продавец Надежда пообещала нам сделать запрос и оповестить на следующий день о решении магазина по поводу возврата денег. При телефонном разговоре Надежда снова разговаривала на повышенных тонах. В итоге нам пообещали вернуть деньги ещё через день, предоставив свои условия, неудобные для нас. Деньги за неиспользованную дополнительную гарантию возвращать отказались. В итоге одни минусы и куча потраченных нервов. Сделали вывод, что больше в магазинах сотовой связи "Связной" совершать покупки не будем!