Отзыв: Кредитная карта Touch Bank - банк работает плохо
Достоинства: 10% годовых
Недостатки: система не отработана, кул центр не справляется.
Заказала карту, активировала на новогодних праздниках. И тут понеслось. Оказывается в выходные дни положить деньги на карту нельзя - это мне сообщил оператор. Потомучтно они не будут зачислены на счет. Ладно. Пошла в МТС, Билайн, Евросеть - не умеют они пополнять эту карту - долго я пыталась дозвониться к ним на горячую линию - все время занято. на следующий день мне пришло сообщение что я должна 200 рублей за обслуживание.
Стала я дозваниваться на горячую линию - 25 минут(могли бы сделать - заказ обратного звонка) - выслали мне памятку для оплаты в салонах. Хорошо - пошла я с этой памяткой в Евросеть - в одной специалист новый вообще незнает что делать, во второй сказали что какая то ошибка в обработке данных. Зашла в МТС - девушка вначале сказала что не знает не принимает, но потом с помощью памятки все таки провела платеж!!!
НО СМС никакой не пришло!!!
Пришла домой посмотрела - деньги пришли!!!
не знаю чего и дальше ждать.
P.S.
Подумала - процесс поступления денежных средств с МТС отработан. Подхожу к той же девушке в пятницу в обед уже с более крупной суммой. С полной уверенностью что сбоев не будет. Деньги положила, опять никакой СМС нет. Прихожу домой - денег на счете нет!
Звоню на горячую линию - говорят что такого быть не может, у них деньги приходят моментально. А моих то денег нет - что делать - уточнить у золотой короны.
Хорошо - беру чек из МТС - номер только Московский, захожу на сайт - нашла еще и 8 800- позвонила- но они там не могут помочь - так как работают по другим партнерам или банкам.
Статус платежа - в обработке.
Звоню на Московский номер- отвечает девушка - говорит что в принципе все платежи до 3-х банковских дней. У них ли деньги или как она уточнить не может. Все в понедельник - звоните уточняйте.
Прошло еще два дня. Ну вот понедельник - захожу на сайт короны - платеж переведен в банк. Захожу на интернет банк - денег нет.
Звоню на горячую линию - они денег не видят, я говорю что у золотой кроны в статусе платежа - переведен в банк. Уточните еще раз у золотой короны - на что я отвечаю что мне невыгодно им звонить, так как там нет номера тел 8 800.
Ладно, девушка попросила продиктовать все данные с чека: где, когда я платила во сколько. И сказала - что мы объявили ваши деньги в РОЗЫСК !!!
КАК!!! В кокой такой еще розыск, когда они их найдут - никаких сроков - позвоните в 17-18 вечера - может быть что то решиться.
Потом еще несколько раз заходила смотрела в интернет банк - денег не было.
Думаю что дождусь 17.00 и позвоню.
Теперь я поняла - в пятницу так же не стоит связываться с пополнением счета.
Стала я дозваниваться на горячую линию - 25 минут(могли бы сделать - заказ обратного звонка) - выслали мне памятку для оплаты в салонах. Хорошо - пошла я с этой памяткой в Евросеть - в одной специалист новый вообще незнает что делать, во второй сказали что какая то ошибка в обработке данных. Зашла в МТС - девушка вначале сказала что не знает не принимает, но потом с помощью памятки все таки провела платеж!!!
НО СМС никакой не пришло!!!
Пришла домой посмотрела - деньги пришли!!!
не знаю чего и дальше ждать.
P.S.
Подумала - процесс поступления денежных средств с МТС отработан. Подхожу к той же девушке в пятницу в обед уже с более крупной суммой. С полной уверенностью что сбоев не будет. Деньги положила, опять никакой СМС нет. Прихожу домой - денег на счете нет!
Звоню на горячую линию - говорят что такого быть не может, у них деньги приходят моментально. А моих то денег нет - что делать - уточнить у золотой короны.
Хорошо - беру чек из МТС - номер только Московский, захожу на сайт - нашла еще и 8 800- позвонила- но они там не могут помочь - так как работают по другим партнерам или банкам.
Статус платежа - в обработке.
Звоню на Московский номер- отвечает девушка - говорит что в принципе все платежи до 3-х банковских дней. У них ли деньги или как она уточнить не может. Все в понедельник - звоните уточняйте.
Прошло еще два дня. Ну вот понедельник - захожу на сайт короны - платеж переведен в банк. Захожу на интернет банк - денег нет.
Звоню на горячую линию - они денег не видят, я говорю что у золотой кроны в статусе платежа - переведен в банк. Уточните еще раз у золотой короны - на что я отвечаю что мне невыгодно им звонить, так как там нет номера тел 8 800.
Ладно, девушка попросила продиктовать все данные с чека: где, когда я платила во сколько. И сказала - что мы объявили ваши деньги в РОЗЫСК !!!
КАК!!! В кокой такой еще розыск, когда они их найдут - никаких сроков - позвоните в 17-18 вечера - может быть что то решиться.
Потом еще несколько раз заходила смотрела в интернет банк - денег не было.
Думаю что дождусь 17.00 и позвоню.
Теперь я поняла - в пятницу так же не стоит связываться с пополнением счета.
Год пользования услугами | 2016 |
Общее впечатление | банк работает плохо |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
А без комиссии только с золотой короны.