Отзыв: Автопарковка Avia parking в Домодедово (Россия, Московская область) - Ужас.
Достоинства: плюсов нет
Недостатки: свинское отношение
НЕ СОВЕТУЮ связываться с парковкой "AVIA-PARKING Domodedovo" (www.domodedovo-parkovka.ru). Заблаговременно забронировала парковочное место на период с 02.01.2016 г. по 07.01.2016 г. По электронной почте и по телефону мне подтвердили, что место забронировано.
Казалось бы все хорошо, но не тут то было. По факту приезда (за 2,5 часа до вылета) выяснилось, что свободных мест на парковке нет, на все возмущения, мол "как же так, я ведь заранее бронировала место на парковке" сотрудники "AVIA-PARKING Domodedovo" отвечали: "ничем не можем помочь, освободится место сможем поставить вашу машину, оставляйте ключи". Это вообще нормально оставлять машину неизвестно где и неизвестно кому вместе с ключами? Парковка забита "под завязку". очередь из 5-7 машин, попавших в такую же неприятную ситуацию и готовых оставить и машины и ключи, лишь бы улететь. В каморке 3X4. где оформляют документы очередь ждущих, что их отвезут в аэропорт. Сервис на грани фантастики. Свинское отношение и жадность - "нахапать" побольше машин, пусть даже ставить некуда. Пришлось искать другую парковку, поставили машину на официальной парковке от аэропорта - да немного дороже, но как-то спокойнее.
Казалось бы все хорошо, но не тут то было. По факту приезда (за 2,5 часа до вылета) выяснилось, что свободных мест на парковке нет, на все возмущения, мол "как же так, я ведь заранее бронировала место на парковке" сотрудники "AVIA-PARKING Domodedovo" отвечали: "ничем не можем помочь, освободится место сможем поставить вашу машину, оставляйте ключи". Это вообще нормально оставлять машину неизвестно где и неизвестно кому вместе с ключами? Парковка забита "под завязку". очередь из 5-7 машин, попавших в такую же неприятную ситуацию и готовых оставить и машины и ключи, лишь бы улететь. В каморке 3X4. где оформляют документы очередь ждущих, что их отвезут в аэропорт. Сервис на грани фантастики. Свинское отношение и жадность - "нахапать" побольше машин, пусть даже ставить некуда. Пришлось искать другую парковку, поставили машину на официальной парковке от аэропорта - да немного дороже, но как-то спокойнее.
| Год посещения | 2015 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Ужас. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Я представитель единой сети парковок «Avia-Parking» на сайте Отзовик.
Целью нашей работы является высокое качество обслуживания, и мы стремимся, чтобы каждый наш клиент остался доволен предлагаемыми услугами, поэтому стараемся оперативно реагировать на каждое сообщение, которое поможет нам улучшить работу.
К сожалению, мы также сталкиваемся со случаями "черного пиара", когда заказные отзывы о наших парковках за деньги оставляют люди, которые никогда не являлись нашими клиентами.
Будем признательны, если Вы, в целях идентификации как клиента, укажете в комментариях к отзыву или в личном сообщении номер договора на оказание услуг стоянки, фамилию подписавшего договор лица, марку и номер Вашего автомобиля, и опишете сотрудника, отказавшего Вам в размещении.
Приемом и обработкой заказов занимаются менеджеры, и сотрудник парковки не имеет права отказывать клиенту, который заблаговременно сообщил о своем прибытии.
В случае подтверждения неподобающего поведения сотрудника, будет проведена проверка, и он будет привлечен к ответственности.
Если Вы также сообщите контактные данные, мы сообщим Вам о результатах проверки лично.
Бронировала место на стоянке через форму "on-line бронирование" на вашем сайте (в форме бронирования нет возможности указать марку авто и пр. инфо), после чего получила смс и эл. письмо с подтверждением бронирования. Оформить договор на оказание услуг стоянки должна была по факту приезда, непосредственно перед сдачей автомобиля. Контактное лицо, с которым я должна связаться 8(967)187-60-06 - Андрей. Судя по подтверждению бронирования, которое я получила, он должен был меня встретить, оформить документы и пересадить в машину, которая отвезет в аэропорт. НО, как я уже писала ранее оказалось что мест нет… С того дня прошло около 2х лет, естественно я не помню как выглядел ваш сотрудник.
Спасибо за обратную связь.
Спасибо Вам, что по прошествии двух лет после посещения нашей стоянки вы вспомнили и указали телефон и имя менеджера, который с Вами общался. Данная информация существенно поможет нам в проверке обстоятельств произошедшего инцидента.
Приемом заявок и обработкой заказов занимаются менеджеры, которые не находятся непосредственно на самой парковке.
Обрабатывая поступивший заказ, наши менеджеры вносят сведения о бронировании в электронную форму, которая позволяет вести учет свободных мест и соизмерять их с количеством поступивших заявок.
В случае возникновения любой непредвиденной ситуации при заезде или выезде со стоянки Вы можете обратиться по контактному телефону, и сотрудник, который оформлял Ваш заказ, с радостью поможет в разрешении возникшей ситуации.
Сообщите пожалуйста, связывались ли Вы с менеджером после того, как выяснилось, что свободных мест на парковке нет, и какие способы решения проблемы были Вам предложены?
18.01.2016 года пользователем Аноним682238 на сайте Отзовик по адресу
Пользователь сообщил о своей неудовлетворенности качеством оказываемых услуг, вступил в переписку с официальным представителем, однако, несмотря на просьбу официального представителя, уклонился от представления данных, позволяющих идентифицировать его как лицо, которому отказано в обслуживании.
Без идентификации пользователя невозможно проведение проверки по изложенным в отзыве обстоятельствам, в связи с чем, есть основания предполагать, что отзыв написан с целью умышленного снижения рейтинга, а автор отзыва никогда не посещал стоянку.
Настоящим Сеть парковок Avia-Parking просит администрацию сайта Отзовик проверить правдивость оставленного отзыва: попросить пользователя представить идентифицирующие его как клиента сведения (марка и регистрационный знак автомобиля, дата бронирования, дата заезда на стоянку) и принять решение о его достоверности.
1. Отзыв мною был оставлен о Avia-Parking Домодедово, а не Шереметьево, как у указано в вашей претензии.
2. Как я уже писала ранее, бронировала место на стоянке через форму "on-line бронирование" на вашем сайте (в форме бронирования нет возможности указать марку авто и пр. инфо), после чего получила смс и эл. письмо с подтверждением бронирования. Оформить договор на оказание услуг стоянки должна была по факту приезда, непосредственно перед сдачей автомобиля.
С учетом того, что машину мне так сдать и не удалось, договор заключен не был и мои данные представителям парковки я тогда не предоставляла.
В связи с изложенным, предоставление сведений (персональных данных) не приведет к идентификации меня как клиента парковки, которой была оказана не надлежащая услуга.