1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Антивирус ESET NOD 32 Smart Security 8 - Негатив от Есет

Достоинства: нет
Недостатки: нет надежности,одна нервотрепка,оказ вернуть деньги
В течении месяца появилась заставка при включении компьтера, что обнаружена потенциальная угроза. При согласии удаления угрозы заставка появлялась вновь и вновь, что стало раздражать.


При нажатии на строку голубого цвета, за ней появлялась реклама Есет. При этом в основной форме антивируса данная проблема не отображалась. При обращении на 8-800-200-01-57 консультант не дал рекомендаций, что предпринимать чтобы убрать заставку. При удалении 4х галочек с заставки она пропала, но тут же появилось всплывающее окно, что удалению не подлежит потенциально опасная программа и затем это отбразилось в основной форме программы(7 версия). Далее последовало безрезультатное выяснение отношений с тех. поддержкой Есет(заявка 1068509 от 21.01.16). За это время зафиксирован сбой обновления сигнатур, дважды зависание антивирусной программы в 8-й версии. При этом антивирусы сама система не удаляет. До окончания срока лицензии более 3-х месяцев. На 25.01.16 обещан приезд мастера по устранению этого безобразия. Но желания пользоваться. никакого.
Год выпуска/покупки 2014
Общее впечатление Негатив от Есет
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

ESET NOD32
Добрый день.
25 января 2016 года техподдержка компании ESET NOD32 устраняла неполадки на Вашем компьютере, специально по Вашему запросу отправив мастера к Вам домой, хотя это не входит в стоимость лицензии. Специалисты искренне хотели помочь, так как самостоятельно выполнять инструкции технической поддержки Вы отказались в виду нехватки навыков работы с компьютером. В случае, если у Вас остались вопросы или замечания, просьба связаться с нами повторно.
Если Вы изменили своё мнение о нашем продукте и технической поддержке, будем благодарны за положительный отзыв о продукте.
С уважением, ESET NOD32.
Вячеслав1982
Добрый день! Я считаю что если ваши разработчики программы ESET NOD 32 Smart Security 8 её не доработали и техподдержка так же слаба как и ваша программа,то будьте любезны направлять мастера на дом Вашего клиента для устранения неполадок
ESET NOD32
Уважаемый Вячеслав, пользователи ESET NOD32 не испытывают сложностей с технической поддержкой. И при своевременном обращении им всегда помогают, в том числе и лично. Другое дело, если клиент, к сожалению, не желает идти на контакт.
Если у Вас возникли сложности с пользованием продуктом ESET NOD32, Вы можете обратиться в поддержку по бесплатному номеру 8-800-200-01-57 или по адресу [ссылка удалена модератором]