В компании, где я работаю, для связи используются телефоны фирмы Avaya именно этой модели. У руководства немного другие телефоны с дополнительной боковой панелью, где видно, кто из сотрудников находится на линии, кто разговаривает в настоящий момент.
У нас, обычных менеджеров, более простой вариант:

Телефон отличный, есть все необходимые в работе функции, а именно:
3 активные линии, которые одновременно можно удерживать и переключаться на нужную по мере необходимости. Обычно используется 2 линии. Кроме того, очень полезная функция отключения микрофона, когда нужно что-то уточнить у коллег рядом или попадется не совсем адекватный клиент, который выведет из себя и можно ляпнуть лишнего, лучше отключить микрофон)
На данном телефоне регулируется громкость звонка и соответственно громкость микрофона. Есть громкая связь. Остальные функции мне не пригодились (режим удержания, конференц-связь и еще какие-то).
Телефон простой и то, что нужно для офиса. На экранчике показано текущее время, дата, добавочный номер сотрудника.
Удобно, практично. Рекомендую.