Отзыв будет хулительным, товарищи. В стиле сравнения "Тогда и Сейчас" и рассказа о негативной динамике "развития" провайдера InterZet -Дом. ру.

Восемь лет являюсь пользователем InterZet и, что называется, "ни единого разрыва". В переносном смысле, конечно - на самом деле, бывало всякое (например, случались изредка кражи оборудования), но в случае подобных форс-мажоров претензий к провайдеру не было: техподдержка на звонки отвечала сразу, они всегда уже были в курсе проблемы, неполадки устранялись оперативно. В целом соединение было стабильным и проблемы с ним крайне редки, а других областях проблем не возникало вообще. Остальное было отлично: удобный, информативный и лаконичный интерфейс личного кабинета, наличие локальной сети (когда торренты ещё были не очень в ходу, локалка была огромным плюсом), ненавязчивое обслуживание.
Стоимость, правда, никогда у InterZet не была копеечной, наш тариф - 450 рублей в месяц. Однако тогда, восемь лет назад, примерно у всех подобных провайдеров ценник колебался в интервале 350-450 р., так что слегка переплачивать за перечисленные ништяки было не обидно, вполне устраивало.
В общем, сервис от InterZet был как здоровое дыхание - незаметным, стабильным и ненавязчивым.

Однако не могу передать словами, как постепенно изменился в худшую сторону InterZet после объединения с Дом. ру! Умеют же у нас поганить хорошие вещи, примеров тому много, в частности, этот. И не жалко же, прикрываясь "усовершенствованиями", портить то качественное, что кто-то сумел создать...

Такое ощущение, что товарищи домрушники из технической изначально компании, сделали компанию не столько техническую, сколько маркетингово-рекламную. Акценты явно сместились на втюхивание услуг и других тарифов - звонят постоянно на мобильник с туевой кучей предложений и дурацкими вопросами, причём если трубку не брать - будут звонить и звонить до посинения несколько дней подряд. Невероятно задолбали. На сайте/в личном кабинете тоже изменения - до технической информации добираться стало куда сложнее, а вот всякие яркие предложения подключить ТВ и прочее лезут на глаза отовсюду.

Кроме того, о стоимости тарифа: тариф со скоростью 30 мегабит в секунду (без каких-либо дополнительных плюсов) так и стоит 450 р. в месяц на фоне общего снижения цен на интернет. И это при том, что скорость частенько не соответствует заявленной. Создаётся устойчивое впечатление, что мы жёстко переплачиваем чисто по традиции (ну не снижать же абонентку, зачем получать меньше, если можно драть больше?)

Неприятный баг со входом в личный кабинет, повторявшийся уже дважды, тоже изрядно раздражает. Суть, в которой удалось разобраться только во второй раз, такова: если при попытке войти в личный кабинет два раза ошибаешься во вводе (а это возможно даже чисто случайно или просто при попытке вспомнить пароль из своих обычных подбором), то при последующем верном(!) вводе логина/пароля вход в личный кабинет не выполняется. Как оказалось, включается блокировка входа, причём о её факте и продолжительности пользователю никак НЕ сообщается, как и об ограниченном количестве попыток. Можно до потери пульса потом вбивать правильные логин/пароль, но в течение какого-то промежутка времени (вроде, около часа), войти не удастся.

Пришлось звонить в техподдержку, там мы узнали об этой прекрасной защитной фиче и попросили, чтобы они сняли блокировку. Но после "снятия" тоже нельзя войти сразу (непонятно тогда, в чём оно заключается)! Надо "подождать 15-30 минут для надёжности, потом попробовать". Подождали, попробовали, опять не прокатило, звоним в поддержку снова, появляются сомнения в собственной адекватности, просим на всякий случай выслать пароль в смс и опять разблочить вход... Делают, опять говорят подождать перед попыткой энное время.

Просто отлично, на простейшую операцию залогинивания убили более часа, чего не произошло бы, если бы домрушники просто лучше проработали интерфейс и предоставили юзеру полезную информацию на странице входа в личный кабинет (сколько у него попыток ввода, промежутки ожидания, напоминание пароля), а не пустили бы все свои усилия на активные обзвоны абонентов с информацией, совершенно пользователю не нужной.

Пока устраивает только одно: связь остаётся достаточно стабильной, перебои бывают со скоростью время от времени, но в целом не критично, пользоваться можно. Только поэтому поставлю три звезды и оценку "средне", т. к. параметр важный. Однако впечатления от регресса провайдера самые неприятные и рука так и чешется ещё оценку снизить.

Какой из всего этого следует вывод?
Объединение с Дом. ру не пошло на пользу InterZet. По инерции и старой памяти многие старые абоненты ещё пользуются услугами результата этого печального слияния (интересно, каковы были его причины?), но понемногу начинают ощущать перемены и многие в результате меняют провайдера. Тоже сейчас ищу альтернативу. Думаю, таким образом отвалится значительная часть клиентов, но обычно компаниям, идущим в таком направлении развития, на это бывает плевать: мол, новые подключатся.

Рекомендую ли я выбирать подключение к провайдеру InterZet+Дом. ру?
Нет, конечно. Поищите что-нибудь получше.

=
UPD - свежая информация. Новости об Interzet (Дом. ру) от 06.10.2016
=

За время, прошедшее с момента публикации этого отзыва о провайдере Интерзет/Дом. ру ситуация не только не улучшилась, но и ухудшилась.

1) Всё чаще стали заметны задержки сигнала, много раз в течение дня на несколько секунд. Казалось бы, такие мини-провалы - мелочь, но когда это происходит часто, то мелочью быть перестаёт и становится раздражающей проблемой. Стало удобнее на телефоне в течение дня пользоваться мобильным интернетом, вообще выключив wi-fi.

2) Интерзет/Дом. ру ввёл множество неприятных мини-оплат, которых не было, когда Интерзет ещё был Интерзетом.
Раньше абонент мог в личном кабинете заморозить счёт (если уезжал в отпуск, например), совершенно бесплатно. Бесплатно же можно было продлить "срок действия" интернета с 1 по 5 число наступившего месяца, если вдруг забыл/не успел оплатить его в конце предыдущего и отключили.
Теперь же за любой чих с абонента взимаются деньги.
Заморозить счёт - 15 рублей, "обещанный платёж" - ещё по мелкой сумме за каждый день продления (!)
Компания, видимо, не понимает, что теряет таким образом больше, чем приобретает.

3) Вдобавок в конце сентября 2016 пришло sms с "радостной" вестью о повышении цен. Наш тариф стоимостью 450 рублей в месяц повысили с октября до 495 рублей в месяц.
Ну и логика, качество услуги падает, а стоимость повышается. И зачем же это клиентам?

Что ж, всё это для нас яявилось прекрасным катализатором для того, чтобы в течение пары дней поменять интернет-провайдера. За меньшие деньги имеем лучшую связь и внешний айпишник.

ВЫВОД:
В общем, на данный момент от Интерзета - такого, каким его знали в Санкт-Петербурге и доверяли ему, - остался только бренд. Курс компании совершенно иной, произошла смена приоритетов, ранее Интерзет был прост, стабилен, технически хорош и экономически выгоден. Сейчас подход менеджерски-маркетингово-навязчиво-торгашеский, но по иронии, совершенно недальновидный. В поиске мелких выгод (где б ещё содрать) и навязываясь, компания провалила все бывшие сильные стороны и в результате теряет множество абонентов.
На данный момент нет никакого резона оставаться их абонентом.