Банк вроде бы не последний в регионе. Но умудрился из клиента, у которого всегда есть деньги и всегда закрывает кредиты досрочно - сделать должника, и испортить кредитную историю и много нервов.

Было много разных проблем с пополнением счета и внесением платежей. Напишу о парочке самых ярких примеров:

1) Могут неверно рассчитать сумму очередного платежа. Такое было два раза. Вносишь сумму по приходнику, выписанному сотрудником банка, а потом звонят и сообщают о просрочке.

2) Банк без вашего ведома может переносить средства между счетами.

Конкретная история:

5 февраля прихожу в банк и прошу рассчитать сумму, которую необходимо внести на счет, с учетом всех возможных списаний по моим счетам. Прошу получившуюся сумму округлить в большую сторону, желательно до тысяч (т. е. если получится 8230 руб, чтобы выписали на 9000). Выписали, стою очередь в кассу. Замечаю что округлили зачем-то до сотен (т. е. получилось 8300), думаю хорошо что хоть вообще как-то меня услышали и хотя бы до сотен округлили. Снова стоять во всех очередях не успею до закрытия - поэтому оплачиваю как выписали. Всё, оплатил, и спокойно уехал в отпуск. Через несколько дней звонят - образовалась просрочка. В этот раз меня уже трясло от злости. Как такое возможно!? Я специально подходил к специалисту чтобы он все учел и я был точно уверен что проблем не будет. Оказалось что они использовали кредитные средства для оплаты годового обслуживания дебетовой карты (я ей вообще не пользуюсь, ну да не суть - надо было это учесть при моём обращении). Теперь у меня просрочка, внести средства я не могу, возвращаюсь только через несколько недель ближе к следующему платежу по кредиту. Время идет, штрафы растут. Отдел взыскания звонит почти каждый день. И мне за всё это платить предлагают. Я звоню в банк с вопросом как так получилось, а мне отвечают - сотрудник не может знать о всех возможных предстоящих списаниях. Вот это качество обслуживания. Зачем он тогда нужен? Я бы лучше сам внес сумму значительно превышающую мой минимальный платеж и всё было бы хорошо. Но решил перестраховаться и проконсультироваться у представителя банка - и зря. Теперь получается что я виноват что обратился за помощью к специалисту. Сотрудник сказал бы что он знает только о кредитах, что он не может знать о предстоящих списаниях на дебетовых счетах. Я бы тогда их сам учел.

Итоги: я прихожу и вношу сумму, рассчитанную сотрудником и немного больше.

Банк без моего ведома распоряжается средствами на моих счетах в следствие чего образуется просрочка. Долги, отдел взыскания, постоянные звонки. Столько народу мне позвонило, столько работы проделано. И всё из-за того что сотрудник не может знать о предстоящих списаниях.

Я приношу деньги и готов платить сколько нужно. А они мне угрожают, говорят что я должник и они отправят информацию в Бюро кредитных историй.

И что самое смешное - сумма меньше 100 руб. Я вношу по 100'000 иногда, а они говорят что злостный нарушитель и они обратятся в суд и "сторонние организации".

Неужели я всё вижу в неправильном свете и это я такой плохой?

Хорошо я вовремя одумался и не стал делать вклад в этом банке. Потратили бы мои деньги по своему усмотрению и сказали что ещё должен остался и коллекторам пожаловались )