Отзыв: Авиакомпания Korean Air - Хороший сервис, но могут возникнуть проблемы при бронировании
Для того, чтобы в очередной раз перебраться из Санкт-Петербурга в Сидней, я выбрала Korean Air, корейские авиалинии. Выбор пал на них просто потому, что это одни из двух авиалиний, которыми сейчас можно летать между этими двумя городами всего с одной посадкой, в Сеуле в данном случае, и мне это стоило где-то 1000 долларов. Другие авиалинии Emirates тоже летают из Петербурга, но они были не в пример дороже. Мои родители тоже выбирали билет до Сиднея на февраль-март, и цена на Koreаn Air была тоже гораздо предпочтительнее, чем на Emirates, где-то 1200 долларов туда-обратно.
Начну с вебсайта, и сразу же скажу, что он ужасен. Вообще, в Южной Корее все государственные сайты сделаны в одном стиле. Интерфейс какой-то кривой – постоянно всплывают какие-то окна, а эта функция у меня обычно заблокирована по умолчанию. На сайте написано, что он лучше всего работает в Internet Explorer, что, на мой взгляд, просто удивительно в плохом смысле этого слова. Я этот браузер уже давно не использую по своей воле, а когда приходится, то постоянно недовольна им. Билет Санкт-Петербург – Сеул я купила без особых проблем, впрочем.
Но у меня были еще и другие планы. В этом году я была в Южной Корее и планировала слетать на остров Чжеджудо. Для этого я решила купить билет на корейские авиалинии, разумеется. На сайте Korean Air были указаны самые дешевые цены. Стала бронировать – прохожу все стадии с этими безумными всплывающими окнами, ввожу данные карточки и… ничего. Сайт будто «задумывается», и так может продолжаться долгое время. Пробовала я забронировать билет в разных браузерах, на разных компьютерах, ничего не получилось. В итоге, все равно надо было покупать билет, потому что путевку я уже оплатила, и я приобрела его на сайте Expedia, правда, гораздо дороже. В последствии, оказалось, что это был бизнес класс. Я могу догадываться, что моя проблема с сайтом Korean Air была в том, что билеты в эконом класс, как я хотела, закончились, но на сайте все равно они отображались, и поэтому я не могла их купить. Но на остров я не полетела, билеты все равно пришлось сдавать, но это уже другая история, и имеет отношение к Expedia, а не к Korean Air.
Самолеты Korean Air выглядят вот так, голубенькие.
Из Санкт-Петербурга в Сеул я летела на Аэробусе А330-200. Салон выглядит вот так, новый, кресла расставлены по схеме 2-4-2. Из Сеула в Сидней я летела на Боинге B777-200. Не сфотографировала салон, к сожалению, но там тоже все было чисто и хорошо. И там, и там выдавали подушки и пледы. Выдавали косметичку, где были зубная щетка с зубной пастой и тапочки.Но вообще набор был довольно скуден, повязки на глаза и затычек там, по-моему, не было.Но для меня это не очень важно. Все эти вещи у меня обычно бывают с собой.
На обоих рейсах в спинке кресел были вмонтированы экраны с довольно большим выбором фильмов, и там, и там можно было найти с русским переводом, но на рейсе Санкт-Петербург-Сеул таких, по-моему, было больше.
Кормили тоже неплохо, дважды на каждом из рейсов. Это завтрак (омлет),
, еще один омлет, но уже перед посадкой в Сиднее. А это обед или ужин (курица) и еще один обед или ужин (говядина с пюре). Также выдавали небольшие «снэки», орешки.Самолет летел особых опозданий, по крайней мере, без тех, которые запоминаются, персонал был довольно обходительным. На рейсе Санкт-Петербург-Сеул салон был не полностью заполнен, и люди спали на соседних сиденьях, и стюардессы к этому относились нормально.
Еще мне понравился аэропорт в Сеуле, Инчон, где у меня была стыковка, новый, современный, много мест, где можно посидеть, также можно заплатить за комнату отдыха, но я этого не делала. Так что 4-5 часов там можно провести довольно комфортно.
Правда, корейцы, как и китайцы, при больших скоплениях себя ведут гораздо более шумно, чем арабы, европейцы или японцы. Такой уж у них менталитет. Не примите это за критику нации, у всех свои особенности, просто мне больше нравится, когда в аэропортах тихо. В этом смысле, рейсы, которые стыкуются в арабских странах или Токио для меня имеют свой плюс.
Так что я рекомендую авиалинии Korean Air, это, безусловно, одна из тех компаний, которыми я с радостью воспользуюсь в будущем.
Кроме вебсайта, пожалуй, я не вижу особенных минусов, сервис вполне на уровне.
15.12.2012 Добавляю информацию. Мои родители забронировали билеты месяц назад Korean Air. Полезли на сайт абсолютно случайно, и обнаружили, что рейс отменили. Стали звонить в компанию, им сказали, что рейсы отменены до какого-то апреля и им надо менять билеты. Мне кажется, что компания должна было предупредить клиентов, как только эта информация стала известна, а не ждать пока они сами зайдут на сайт и посмотрят, ведь могли бы и не зайти! Так что, я сама теперь подумаю в следующий раз, пользоваться ли Korean Air.
22.01.2012 История закончилась тем, что, когда родители обратились в компанию и пригрозили, что сдадут билеты, то им предложили поменять билеты немного на другой число без доплаты и также предложили оплатить отель. Но, все-равно, осадок остался.
Так что я меняю свою оценку пока на четыре с минусом.
Время использования | 2 рейса |
Стоимость | 30000 ₽ |
Общее впечатление | Хороший сервис, но могут возникнуть проблемы при бронировании |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву12
Чисто - аккуратно А320.