4
Отзыв рекомендуют 35 12

Отзыв: Авиакомпания Korean Air - Хороший сервис, но могут возникнуть проблемы при бронировании

Достоинства: Сервис, питание, индивидуальные экраны с большим выбором фильмов, цены не очень высокие
Недостатки: Вебсайт какой-то кривой, не предупреждают об отмене рейса

Для того, чтобы в очередной раз перебраться из Санкт-Петербурга в Сидней, я выбрала Korean Air, корейские авиалинии. Выбор пал на них просто потому, что это одни из двух авиалиний, которыми сейчас можно летать между этими двумя городами всего с одной посадкой, в Сеуле в данном случае, и мне это стоило где-то 1000 долларов. Другие авиалинии Emirates тоже летают из Петербурга, но они были не в пример дороже. Мои родители тоже выбирали билет до Сиднея на февраль-март, и цена на Koreаn Air была тоже гораздо предпочтительнее, чем на Emirates, где-то 1200 долларов туда-обратно.

Начну с вебсайта, и сразу же скажу, что он ужасен. Вообще, в Южной Корее все государственные сайты сделаны в одном стиле. Интерфейс какой-то кривой – постоянно всплывают какие-то окна, а эта функция у меня обычно заблокирована по умолчанию. На сайте написано, что он лучше всего работает в Internet Explorer, что, на мой взгляд, просто удивительно в плохом смысле этого слова. Я этот браузер уже давно не использую по своей воле, а когда приходится, то постоянно недовольна им. Билет Санкт-Петербург – Сеул я купила без особых проблем, впрочем.

Но у меня были еще и другие планы. В этом году я была в Южной Корее и планировала слетать на остров Чжеджудо. Для этого я решила купить билет на корейские авиалинии, разумеется. На сайте Korean Air были указаны самые дешевые цены. Стала бронировать – прохожу все стадии с этими безумными всплывающими окнами, ввожу данные карточки и… ничего. Сайт будто «задумывается», и так может продолжаться долгое время. Пробовала я забронировать билет в разных браузерах, на разных компьютерах, ничего не получилось. В итоге, все равно надо было покупать билет, потому что путевку я уже оплатила, и я приобрела его на сайте Expedia, правда, гораздо дороже. В последствии, оказалось, что это был бизнес класс. Я могу догадываться, что моя проблема с сайтом Korean Air была в том, что билеты в эконом класс, как я хотела, закончились, но на сайте все равно они отображались, и поэтому я не могла их купить. Но на остров я не полетела, билеты все равно пришлось сдавать, но это уже другая история, и имеет отношение к Expedia, а не к Korean Air.

Самолеты Korean Air выглядят вот так, голубенькие.

Авиакомпания Korean Air фото

Из Санкт-Петербурга в Сеул я летела на Аэробусе А330-200.

Авиакомпания Korean Air фото

Салон выглядит вот так, новый, кресла расставлены по схеме 2-4-2.

Авиакомпания Korean Air фото

Из Сеула в Сидней я летела на Боинге B777-200. Не сфотографировала салон, к сожалению, но там тоже все было чисто и хорошо. И там, и там выдавали подушки и пледы.

Авиакомпания Korean Air фото

Выдавали косметичку, где были зубная щетка с зубной пастой и тапочки.

Авиакомпания Korean Air фото

Но вообще набор был довольно скуден, повязки на глаза и затычек там, по-моему, не было.

Авиакомпания Korean Air фото

Но для меня это не очень важно. Все эти вещи у меня обычно бывают с собой.


На обоих рейсах в спинке кресел были вмонтированы экраны с довольно большим выбором фильмов, и там, и там можно было найти с русским переводом, но на рейсе Санкт-Петербург-Сеул таких, по-моему, было больше.

Авиакомпания Korean Air фото

Кормили тоже неплохо, дважды на каждом из рейсов. Это завтрак (омлет),

Авиакомпания Korean Air фото

, еще один омлет, но уже перед посадкой в Сиднее.

Авиакомпания Korean Air фото

А это обед или ужин (курица)

Авиакомпания Korean Air фото

и еще один обед или ужин (говядина с пюре).

Авиакомпания Korean Air фото

Также выдавали небольшие «снэки», орешки.

Авиакомпания Korean Air фото

Самолет летел особых опозданий, по крайней мере, без тех, которые запоминаются, персонал был довольно обходительным. На рейсе Санкт-Петербург-Сеул салон был не полностью заполнен, и люди спали на соседних сиденьях, и стюардессы к этому относились нормально.

Еще мне понравился аэропорт в Сеуле, Инчон, где у меня была стыковка, новый, современный, много мест, где можно посидеть, также можно заплатить за комнату отдыха, но я этого не делала. Так что 4-5 часов там можно провести довольно комфортно.

Правда, корейцы, как и китайцы, при больших скоплениях себя ведут гораздо более шумно, чем арабы, европейцы или японцы. Такой уж у них менталитет. Не примите это за критику нации, у всех свои особенности, просто мне больше нравится, когда в аэропортах тихо. В этом смысле, рейсы, которые стыкуются в арабских странах или Токио для меня имеют свой плюс.

Так что я рекомендую авиалинии Korean Air, это, безусловно, одна из тех компаний, которыми я с радостью воспользуюсь в будущем.

Кроме вебсайта, пожалуй, я не вижу особенных минусов, сервис вполне на уровне.

15.12.2012 Добавляю информацию. Мои родители забронировали билеты месяц назад Korean Air. Полезли на сайт абсолютно случайно, и обнаружили, что рейс отменили. Стали звонить в компанию, им сказали, что рейсы отменены до какого-то апреля и им надо менять билеты. Мне кажется, что компания должна было предупредить клиентов, как только эта информация стала известна, а не ждать пока они сами зайдут на сайт и посмотрят, ведь могли бы и не зайти! Так что, я сама теперь подумаю в следующий раз, пользоваться ли Korean Air.

22.01.2012 История закончилась тем, что, когда родители обратились в компанию и пригрозили, что сдадут билеты, то им предложили поменять билеты немного на другой число без доплаты и также предложили оплатить отель. Но, все-равно, осадок остался.

Так что я меняю свою оценку пока на четыре с минусом.

Время использования 2 рейса
Стоимость 30000 ₽
Общее впечатление Хороший сервис, но могут возникнуть проблемы при бронировании
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву12

Vesandra
Замечательный сервис, все продумано!
marusya00780
отличный можно сказать сервис...
Geni25
Хорошая компания, судя по отзыву)
lena2811
не летала с ними, но сразу захотелось
MrZoedberg
Мне отзыв ровно как и авиакомпания понравились, я не собо избалован авиакомпаниями, летал только Транаэро и Аэрофлотом :)
ritvariyter
Аэрофлот на международных рейсах, на мой взгляд, ни чем не хуже. Знаю, что многие его критикуют, но я летала им уже несколько раз, и меня пока все устраивало.
Ekaterrinka
отличный сервис, захотелось тоже немного полетать)
Такая Весна
Какой салон приятный! И еда на вид неплохая, понравился большой удобный разнос.
bobnat
Еду сфотографировали, а я кушать захотела ))
ritvariyter
Значит еда хорошая:)
bobnat
или голодная была )))
staslord
Хорошая авиакомпания летел из Пусана в Сеул, самолет полупустой, где хочешь сиди-лежи…
Чисто - аккуратно А320.