Wildberries.by - был любимым интернет магазином до недавнего времени...
Я постоянный клиент wildberries.by, за три года купила в этом магазине 348 товаров на сумму 66 505 000 Br, моя постоянная скидка покупателя 17%, до 20% осталось купить на 1.000.000, НО! Больше нет никакого желания с ними сотрудничать, и сейчас расскажу почему:

1) С недавнего времени появились значки Fix price (всякие цветочки, лепесточки, и прочие картинки), в итоге на товары с этим значком пром-код не распространяется! Их стало слишком много... они везде, даже в разделах с пром-кодами... чего вообще не должно быть!!!

2) Максимальная скидка постоянного покупателя на игрушки, книги, канцтовары, товары для дома и малышей, а также средства личной гигиены равна 7%.
(даже если постоянный покупатель накопил уже 20%)- хорошо придумали!!! я вообще своими покупками себе скидку заработала, своим хорошим выкупом, своими деньгами... а теперь 7%, ну уж нет, давай до свидания*...

3) Еще очень хитрая тема под названием "Процент выкупа", магазин регулярно начал подсовывать бракованный товар, не тот товар с другим артикулом, товар с нарушенной упаковки или вовсе без упаковки... на мой взгляд, это не допустимо, это не уважение к покупателю... Естественно такое я не покупаю, отказываюсь, отмечая у курьера причину отказа, потом звоню в кол-центр (оставляю заявку)... в результате явный брак, не отмечается как брак, мне снижают % выкупа, а этот товар продолжают втюхивать новым покупателям, а бывает при перезаказе снова и снова привозят мне...

Мне как-будто делать больше нечего, как только заказывать, чтобы курьера погонять... чтобы потом перезаказывать снова и снова, иногда даже по цене дороже, чем было, ну да ладно... брак рассматривают ооочень долго на фото видно, что с октября не все позиции рассмотрели, а сейчас март между прочим!!! Очень не приятно.

4) Работники кол-центра говорят заученные фразы, как роботы отвечают... "Вам ответят по электронной почте", чуть что включаю музыку в трубке, посовещаются с коллегами, и снова отвечают заученными фразочкаии... бесит, даже звонить туда больше не хочется... Ответы на электронную почту ничуть не лучше... никакого развернутого ответа на тему проблемы!!! А смысл тогда этого всего?

5) Кто разбирается в брендах, поймет, слишком много подделок или китайских аналогов:

А вот фото игрушек, как оригинал, так и дешевый аналог (та же подделка)... и все это на одном сайте:

Люди, не покупайте подделки, это опасно для Вашего здоровья и здоровья Ваших детей!!! Лучше купить одну, но качественную игрушку, чем 3 китайских, которые сломаются через неделю, две... Это только вершина айсберга... еще много подделок в одежде, обуви, товарах для дома и даже в книгах... это начало конца для wildberries.

6) Курьеры, наслышана, бывают просто ужасные... кому как повезет!!! Бывают не звонят, без предупреждения приезжают! Бывают курят в машине, привозят пакеты с одеждой, как будто в ней всю ночь в клубе танцевали! Без кассового аппарата! Частенько сдачи не бывает! Некоторые, особо наглые, даже чаевые просят! Еще были случаи, когда из большого количества вещей, одной не было, курьер с порога отдает пакет и говорит зайдет через пол часа... а как потом доказать, что вещи попросту не было? ответ: если курьер спешит, все равно при нем пересчитать кол-во позиций в заказе и в пакете, и только тогда отпускать!

7) Раньше сайт был очень удобный в использовании, но его постоянно модернизируют, в худшую сторону... товары постоянно попадают не в те категории! поиск отвечает не на все запросы, если глубже поискать, не только в поиске сайте, не только в категориях, а в бренде, то нужный товар найти можно... существенная недоработка! Мобильное приложение частенько виснет! Не удобно в закладке "отложенные товары"! Вообще много чего не удобно, но и это не главное...

8) Размерная сетка частенько не совпадает с действительностью, не читая отзывы, трудно угадать с размером! Описание о товаре очень скудное, не всегда верное, фото не всегда совпадает с действительностью!

9) Цены изначально завышены вдвое... покупать можно было только на больших скидках, экономя время (большая лично-накопленная скидка + промкод + скидка на товар = отличная цена, можно брать)!!! Но wildberries усиленно урезает права покупателя, обижает постоянных покупателей, наплевательски относится к проблемам, вопросам и просьбам людей... Wildberries.by - был любимым интернет магазином до недавнего времени!!!