Кроме карты этого банка использую ещё 4 дебетовых карты других банков более 10 лет. За месяц использования дебетовой карты TOUCH bank получил в разы больше проблем, чем со всеми другими картами за те 10 лет.
1. Доставка на следующий день - голословная бахвала, реально карту доставили после нескольких обращений через 2 недели.
2. Отвратительные интернет и мобильный банки - ничего хуже просто не представить:
- "тормозят" так, как будто в банке нет компьютеров, пока войдёшь в программу - телефон (иногда даже и ноутбук) уже в режим ожидания переходит, после чего снова - ввод пароля и последующее ожидание;
- один раз ошибся с вводом пароля - всё, "кранты" - звони в службу поддержки, жди минут 30 под одну и ту же мелодию (слушаю её уже полгода, сообщения о продолжительности ожидания ответа нет, правда недавно, надолго-ли, появилась услуга "ответный звонок оператора" - чудовищный прогресс!), после чего высылают на почту новый логин и пароль!!! - как будто нельзя разблокировать старый пароль (или хотя бы не блокировать его с первой ошибки);
- постоянные "технические проблемы", "обновление ПО" в мобильном и интернет банках - ничего невозможно сделать со счётом, причём иногда - одновременные, иногда - нет;
- постоянные проблемы с переводом средств даже внутри самой карты (между текущим и накопительным счетами), сегодня второй случай, когда при переводе средств с накопительного счёта (вклад) на текущий (карточный, с которого можно рассчитываться в магазинах и снимать деньги) деньги "зависли" внутри банка - с накопительного отминусовались, на текущий не поступили. 3 разговора с поддержкой (по 30 минут каждый) результата не дали. Дали "мудрый" совет - откройте себе кредитный лимит, потом погасите, когда мы вам вернём ваши деньги. По опыту 1-й такой проблемы деньги возвращали около месяца и после 3-х письменных претензий.
3. Внешние переводы - по длительности уступают только СБ РФ, пока не "пропадали" (наверное, повезло - три плевка через левое плечо).
4. Кэшбек очень специфический - компенсируется покупка на сумму не менее 1000 руб. (если из "любимой" категории - 1000 баллов), если эта покупка - не из "любимой" категории, на неё уйдёт 3000 баллов (за покупки во всех категориях начисляется 1% в виде баллов, в "любимой" - 3%).
5. С 12 марта 2016 года на вклад (накопительный счёт) начисляется 9%, тоже, видимо временно.
6. Пополнение через "Золотую корону" - лимит 200 тыс. в день, но только не в пятницу!!! Уже попадал в такую ситуацию - поступление на счёт - вечер понедельника.
7. Сам процесс перевода через сеть МТС - ну очень долго (наверное персонал попался неграмотный, каждый раз - как в первый), данные по клиенту в системе не сохраняются, каждый раз надо все данные проверять...
Чем то TOUCH bank напоминает банк Русский стандарт с "почтовой картой" - те тоже начинали "за здравие", а закончили "за упокой"... и кто теперь пользуется "почтовой картой"?
Если у вас - железные нервы, нет смартфона и компьютера, рядом - отделение ОТП банка, карту можно взять, как средство для размещения сбережений со средними показателями доходности - для этого она вполне сгодится...(вклад - не менее 30 000 руб., иначе - ежемесячный платёж за "обслуживание", если его можно назвать таковым).
Зато - КАКАЯ РЕКЛАМА, интересно, за чей счёт?