Перелёт Трансаэро "Москва - Лос Анджелес" относительно новый, из Домодедово. Дешевле конкурентов на 50-150$, летает 2 раза в неделю, очень удобное время вылета-прилёта особенно для иногородних (не Москвичей), в 16:00 вылетел в тоже время прилетел в Лос Анжелес. Второй вариант рейса вылет в 13:00 тоже удобно на мой взгляд.

Сразу скажу, я не ханжа и не брезгливая блондиночка в розовых штанишках, в свое время я передвигалась исключительно в плацкарте и в том числе видела такие самолётики, что страшно было мимо идти, не то что летать. О компании Трансаэро слышала исключительно положительные отзывы в том числе от избалованных сервисом (в хорошем смысле этого слова) американских друзей. Выбор пал на перелёт Трансаэро ввиду перевеса голосов моих попутчиков, сама я изначально выбрала и купила билет Аэрофлота, пришлось сдать...

Как театр начинается с вешалки, перелет начинается с аэропорта.

Справедливости ради скажу, что это конечно не вина авиакомпании и что Домодедово мне почти родной аэропорт и я его очень люблю... НО! Хочу просто поделится впечатлениями.
То, что творилось в зоне пограничного контроля напоминало больше стихийную эвакуацию перед концом света!!!
- открыто всего треть окошек;
- очереди достигают стоек первичного контроля;
- давки, истерики опаздывающих, хамство ожидающих.
И всё это исключительно ошибка аэропорта!
В итоге одно из окон закрывается и пограничник с невозмутимым видом удаляется, на его места замена не приходит, настроение очереди вы можете угадать если если помните путч Белого дома в Москве в 1991 году...

Приходит милая девушка с рацией пытаясь успокоить толпу, звонит куда то:
"Почему в третьем окне нет пограничника?... Пришлите другого, вы понимаете что у нас тут уже драки и беспорядки, вылетающие возмущаются!!!"
На что первые ряды очереди отвечают: "Ну что вы, драк ещё слава богу нет!"
Её ответ потряс предполагаемым опытом решения подобных ситуации:
"Если я не скажу, что вы тут друг друга убиваете, вообще никто не придёт!"

Шок! У нас до вылеты было очень много времени, мы не придавалась паники, но вокруг было очень много людей которые опаздывали на посадку, и после досмотра документов я видела как они летели дальше роняя тапки...

В таможенном отсеке был такой же дур дом и безорганизованность, крики и возмущения и работников и пассажиров. Такого в Домодедово я не видела никогда!!! И нельзя происходящее списывать исключительно на темперамент наших соотечественников, аэропорт на самом деле поместил их в, мягко говоря, жесткие условия!

Посадка, самолет... Трансаэро предлагает чуть ли не 4 класса перелёта, расскажу о двух наиболее приближенных к обычным земным людям. Экономический класс и туристический, идентичны по своему содержанию, отличаются лишь тем, что экономический класс на 3000 рублей дороже и разрешает дополнительную массу багажа в 25 кг. В итоге туристический забит до отказа, отсек экономического класса пуст.
Безусловно среди пассажиров начались бесперспективные разговоры с персоналом и просьбой пересесть в свободный салон, на что поступил чёткий однозначный отказ, основывающийся на правилах компании. Всё верно, чётки и правильно, я согласна.
Но зачем же так грубо разговаривать с людьми?!? Сама я не обращалась с таким вопросом к стюардессе, но вот разговор проносящийся над моим ухом:
П: Можем ли мы пересесть, у нас маленький ребенок...
С: И что, у всех свои обстоятельства, у кого ребенок у кого старик по нашим правилась это запрещено, ну и что что салон пуст, вас это не касается, сядьте пожалуйста!
Причем всё это сказано тоном буфетчицы абразивного завода...
Стюард на имеет возможности на хамство! В не зависисмоти от ситуации и проблемы он должен быть вежливым и невозмутимым, такое отношение это нонсенс, тем более при международных перелётах.
Стоит отметить, что данная особа (стюардесса) была одинока в своем поведении, остальные сотрудники вели себя более чем достойно, но ложечка дёгтя бочку с медом всегда испортит, её было много, она была везде и лезла в любые конфликты, которых за 12 часов возникало предостаточно...

Я не буду писать о глупом и беспардонном поведении наших соотечественников, это неистребимо, нас не переделать. Но у меня вопрос, если тебя как стюардессу это раздражает так же сильно как и меня, зачем ты вообще тут работаешь? Для неё борьба за пристёгнутые ремни превращалась в революцию. Она вскакивала, повышала голос, возмущалась, а не вежливо просила, как её коллеги. Повторюсь не на меня, я пассажир более чем послушный, но её поведение на мой взгляд всё равно не допустимо.

Кормили 2 раза, что безусловно мало для 12ти часового перелёта! Выдавали снеки в виде пакетиков с орешками (коих было не более 10 в пачке).
Кормили плохо, еда не чем в лучшую сторону не отличалась от чартерных Египетско/Турецких рейсов. Вышли из самолёта зверски голодные.
Давали вино, разливное, сухое, не плохое, не много, но много и не надо...
Выбор соков очень скудный, соки самые дешевые. Просьбы о воде или соки, стюарды забывают, не приносят, приходится идти самой, дают без проблем.

О комфорте! Салон стандартный для Боинга 777, кресла из кожзама, выдали одеяла, надувные подушки, наушники (но не всем и не в полном объеме, кому то что то да недодали, мелочь, но не приятно). Салон оснащён индивидуальными сенсорными телевизорами. Вся музыка и видео файлы платные!!!

За один фильм необходимо заплатить 500 руб. или 20$ карточкой!!! Я была в шоке! У меня подготовленный к перелёту айфон и ноутбук, мне этих услуг не надо, но ни одна авиакомпания, с которыми трансаэро пытается конкурировать в подобной перелёте (Air France или Lufthansa) подобных выходок себе не позволяет.

В итоге мой вывод однозначен, для 12ти часового международного перелёта, сервис категорично неудовлетворительный.

Но самое важное это, что сам полёт безупречен. Взлёт/перелёт/посадка очень мягкие, всё четко по времени. Спасибо пилотам. Жаль, но с вашей авиакомпанией я летать больше не хотела бы...

Всем выбравшим этот рейс желаю другой смены стюардов...