Всё было просто отлично, очень нравился интерфейс личного кабинета и вообще обслуживание онлайн.
После соединения с домом.ru, видимо, было решено продвигаться в навязывании услуг, поэтому начали обзванивать клиентов и предлагать цифровое телевидение.
Я сдуру согласилась, приехал мастер с коробочкой-ресивером и пультом, всё установил. Да, здорово! Качество картинки изумляет! Проработало всё это очень успешно всего один день, потом перестало работать. По звонку приехал человечек, сказал, что дело в нашем роутере, он не тянет.
Блин, ну а мастер по установке не видел, что роутер не тянет?
Решила не покупать новый роутер, а отказаться от этой услуги.
Тем более, что сутки исследования цифрового телевидения показали, что оно нам не надо. Некогда смотреть столько каналов, да и всё основное есть и так, по обыкновенной антенне.
И вот тут самое интересное, с психологической точки зрения правильное маркетинговое решение - в случае отказа от пользования услугой предложить привезти документы и оборудование в офис компании, а офисов всего два в городе и оба на севере города.
Я живу на юге, но нашла в себе силы привезти это добро обратно.
А сколько сомневающихся пользователей не поедут через весь город стоять в очередях ради 200 рублей.